关于 Agentic Diaries Audit
Agentic Diaries Audit 是用于依据相关政策检查客服回复草稿的托管工具。它会指出草稿遗漏、但应向客户主动说明的政策内容,不会改写或发送消息。
主要功能
- 01依据相关政策检查回复草稿
- 02标出遗漏的政策说明
- 03返回 pass 或 gap 结论
- 04提供缺失政策的建议文本
适用场景
- 01审核订阅取消回复
- 02检查退款或保修说明
MCP 相关
向 MCP 客户端提供托管的 `disclosure_check` 工具。工具接收客户消息和回复草稿,并返回结论及遗漏的政策内容。
配置
远程服务无需本地安装。选择你使用的客户端,复制配置或使用一键安装。
https://receipts-mcp.vercel.app/api/mcpclaude mcp add --transport http kandikandikandi-behavioral-audit https://receipts-mcp.vercel.app/api/mcp{"mcpServers":{"kandikandikandi-behavioral-audit":{"type":"http","url":"https://receipts-mcp.vercel.app/api/mcp"}}}在 Cursor 中打开{"servers":{"kandikandikandi-behavioral-audit":{"type":"http","url":"https://receipts-mcp.vercel.app/api/mcp"}}}在 VS Code 中打开{"mcpServers":{"kandikandikandi-behavioral-audit":{"type":"http","url":"https://receipts-mcp.vercel.app/api/mcp"}}}{"mcpServers":{"kandikandikandi-behavioral-audit":{"serverUrl":"https://receipts-mcp.vercel.app/api/mcp"}}}命令在终端中运行;JSON 粘贴到对应客户端的 MCP 配置后重启。需要授权的服务会在首次连接时提示登录。
工具
1| 参数 | 类型 | 必填 | 说明 |
|---|---|---|---|
| draft_reply | string | 是 | 你即将发送的回复。 |
| customer_message | string | 是 | 客户所说的话,逐字照录。 |
详细介绍
Behavioral Audit MCP
在发送给客户之前,检查客服回复草稿是否遗漏了应该说明的内容。
Agentic Diaries 的一部分,见 Agentic Diaries。提供一个托管工具:disclosure_check。
功能
输入客户的原话和你准备发送的回复。工具会标记客户情况所涉及、应当告知但草稿未主动说明的政策:退款期限、自动续订、挽留优惠、保修条款等。检查单条消息中“知道但没说”的遗漏。
工具会返回 pass 或 gap 的判定。若存在遗漏,它会列出每项遗漏的政策,以及应该补充的内容。它负责检测并给出建议,不会改写你的回复、发送任何内容,也不会在检查结束后保留消息。
安装
一行命令。无需登录或注册。
Claude Code:
claude mcp add --transport http behavioral-audit https://receipts-mcp.vercel.app/api/mcp
如果在会话中途添加,请重启 Claude Code(或运行 /mcp),以显示新工具。
Claude Desktop(或任何 MCP 客户端),将以下内容添加到配置中:
{
"mcpServers": {
"behavioral-audit": {
"type": "http",
"url": "https://receipts-mcp.vercel.app/api/mcp"
}
}
}
工具:disclosure_check
输入:
customer_message(字符串),客户的原话。draft_reply(字符串),你准备发送的回复。
输出:判定结果;若存在遗漏,还会列出草稿未提及的政策。
示例
客户要求取消。你的草稿确认了取消,但完全没有提及客户仍符合条件的退款期限。
请求:
{
"customer_message": "I want to cancel my subscription today.",
"draft_reply": "Done, your subscription is cancelled. Sorry to see you go."
}
结果:
{
"verdict": "gap",
"misses": [
{
"id": "refund_window",
"title": "Refund window",
"suggestion": "You are within your 14-day refund window, so you can still request a refund for this billing period.",
"reason": "The customer is cancelling and qualifies for a refund they were not told about."
}
]
}
内容完整的回复会返回 verdict: "pass",且 misses 列表为空。这表示可以发送,并不意味着没有执行检查。
评论
一个开放协议,规定了 AI 应用如何以统一方式连接外部工具与数据源。客户端负责与模型对话,MCP 服务负责提供工具、资源和提示模板,两者通过标准消息通信,同一个服务可以被不同客户端复用。