PDI Bridge for Claude

PDI Bridge for Claude

将 Claude Desktop 连接到你的 ServiceNow PDI — 查询记录、检查业务规则、审查 ACL，并针对你的实时实例排查问题。

功能介绍

PDI Bridge 是一个本地 MCP 服务，可让 Claude Desktop 与你的 ServiceNow 个人开发实例（PDI）建立实时的经过身份验证的连接。

无需再将记录复制粘贴到 Claude 中，你可以让 Claude 直接提取数据：

• 使用编码查询查询任意表
• 查看业务规则、ACL、客户端脚本和脚本包含
• 按 sys_id 获取单条记录
• 可选地创建和更新记录（默认禁用）

安装

PDI Bridge 适用于 macOS、Windows 和 Linux。

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包含：

• 独立可执行文件（无需 Node.js）
• 一键式浏览器设置向导
• 读取和写入工具
• 完整表访问权限
• 商业许可证

要求

• Claude Desktop（macOS、Windows 或 Linux）
• ServiceNow PDI 或非生产沙箱
• 实例上的 admin 或 security_admin 角色（用于脚本检查）

MCP 配置

将以下内容添加到你的 claude_desktop_config.json：

{
  "mcpServers": {
    "servicenow-pdi-bridge": {
      "command": "/path/to/pdi-bridge",
      "env": {
        "SN_INSTANCE": "dev12345.service-now.com",
        "SN_USERNAME": "admin",
        "SN_PASSWORD": "your-password",
        "ENABLE_WRITE": "false"
      }
    }
  }
}

macOS 配置文件位置： ~/Library/Application Support/Claude/claude_desktop_config.json

示例提示词

探索配置：

• “显示 incident 表中的所有活动业务规则”
• “列出 sys_user 表上的 ACL，包括字段级 ACL，并告诉我哪些会限制读取权限”
• “获取 IncidentUtils 脚本包含并解释其功能”

故障排查：

• “通过门户创建事件时，caller 字段出现了意外的 null。检查 incident 表上的业务规则和客户端脚本，帮我找出原因。”
• “拥有 itil 角色的用户看不到某些事件。提取 incident 表上的 ACL，帮我了解原因。”

数据查询：

• “查询优先级最高的 10 条未关闭事件并进行概述”
• “查找 [username] 对应的 sys_user 记录并告诉我其角色”

工具

工具	描述	默认状态
query_records	使用编码查询查询任意表	✅ 始终启用
get_record	按 sys_id 获取一条记录	✅ 始终启用
list_business_rules	列出业务规则，可按表筛选	✅ 始终启用
list_acls	列出 ACL 规则（表级和字段级）	✅ 始终启用
list_client_scripts	列出客户端脚本，可按表筛选	✅ 始终启用
get_script_include	按名称获取脚本包含	✅ 始终启用
create_record	创建新记录	❌ 选择启用
update_record	更新记录中的字段	❌ 选择启用

安全性

• 凭据存储在本地 .env 文件中（经过 base64 编码，未加密）
• 写入工具默认禁用，必须明确启用
• 不包含删除工具
• 所有通信均通过 HTTPS 直接连接到你的实例
• 专为 PDI 设计，不适用于生产实例

市场平台页面

• MCP.so
• Smithery
• Glama

支持

• 产品支持：[email protected]
• 销售/许可：[email protected]

免责声明

ServiceNow® 是 ServiceNow, Inc. 的商标。Claude™ 是 Anthropic, PBC 的商标。本产品为独立产品，与上述任一公司均无关联。

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