Freshdesk

mcp-freshdesk

Freshdesk MCP 套件 — 通过 Freshdesk API v2 管理帮助台工单和联系人。

属于 Pipeworx — 一个将 AI Agent 连接到 1879+ 个实时数据源的 MCP 网关。这是一个独立的非官方集成，与上游提供商无关联、未获其认可，也非由其发布。

工具

工具	描述
freshdesk_list_tickets	按状态（例如“open”“closed”）和优先级（例如表示紧急的“1”）筛选并列出支持工单。返回工单 ID、主题、状态、优先级和请求者。
freshdesk_get_ticket	按 ID 获取完整工单详情，包括主题、状态、优先级、描述、对话、附件和解决备注。
freshdesk_search_tickets	按查询条件搜索工单（例如“status:2 AND priority:3”或关键字文本）。返回匹配工单的 ID、主题、状态和优先级。
freshdesk_list_contacts	列出客户联系人。返回姓名、电子邮件、电话、公司和联系人 ID，支持筛选和分页。
freshdesk_get_contact	按 ID 获取完整联系人详情，包括姓名、电子邮件、电话、公司、地址和工单历史记录。

快速开始

添加到你的 MCP 客户端（Claude Desktop、Cursor、Windsurf 等）：

{
  "mcpServers": {
    "freshdesk": {
      "url": "https://gateway.pipeworx.io/freshdesk/mcp"
    }
  }
}

此端点实际提供的内容

https://gateway.pipeworx.io/freshdesk/mcp 上的 tools/list 会返回上表中的工具，以及 Pipeworx 的共享元工具——ask_pipeworx、discover_tools、search_within、remember/recall 和网关范围内的其他工具。因此，你看到的工具数量会多于此表所列数量：目前，单个套件端点除了该套件自身的工具外，还会列出大约 30 个共享工具。连接的 initialize 响应会说明其确切范围，也是当天范围的权威说明。

这是有意为之，并非意外的多路复用。元工具可以让限定范围的连接通过 ask_pipeworx 跨整个目录路由，从而回答此套件未涵盖的问题，无需添加第二个 MCP 服务。目前无法挂载不含这些工具的套件端点；如果额外的架构定义消耗的上下文超过路由带来的价值，请连接一次完整网关，而不是连接多个套件端点。

你也可以连接完整的 Pipeworx 网关，以直接获取每个套件列出的工具，而不只是当前套件的工具：

{
  "mcpServers": {
    "pipeworx": {
      "url": "https://gateway.pipeworx.io/mcp"
    }
  }
}

两个 URL 都连接到同一网关和同一批 1879+ 个数据源。唯一的区别是哪些套件的工具会被直接列出；无论连接哪个端点，ask_pipeworx 都可以调用所有工具。

没有 MCP 客户端？通过 HTTP 调用

此套件需要你自己的 API 密钥（_apiKey）——我们不会代为提供，因此没有无需密钥即可运行的 curl 命令。查看任意工具：GET https://gateway.pipeworx.io/v1/tools/freshdesk_list_tickets。查找工具：使用 {"query":"..."} 调用 POST https://gateway.pipeworx.io/v1/tools/search_packs。

独立运行（无需网关账户）

此软件包也可以作为本地 stdio MCP 服务运行——无需 Pipeworx 账户，也无需经过网关：

{
  "mcpServers": {
    "freshdesk": {
      "command": "npx",
      "args": ["-y", "@pipeworx/mcp-freshdesk"]
    }
  }
}

或者直接运行，以确认它能正常启动：

npx -y @pipeworx/mcp-freshdesk

它通过 stdin/stdout 使用 MCP，并对 initialize/tools/list/tools/call 作出响应，仅提供此套件的工具——不包含上述网关连接额外提供的共享元工具。源码和工具相同，不提供 ask_pipeworx 路由。

使用 ask_pipeworx

你可以用通俗英语提问，而不是直接调用工具——此功能既适用于上述套件端点，也适用于完整网关：

ask_pipeworx({ question: "your question about Freshdesk data" })

网关会选择合适的工具并自动填写参数。

更多信息

• 文档和指南
• pipeworx.io

许可证

MIT