Zendesk

mcp-zendesk

Zendesk MCP 工具包 — 通过 OAuth 管理工单、用户和组织。

属于 Pipeworx — 一个将 AI Agent 连接到 1684+ 个实时数据源的 MCP 网关。

工具

工具	描述
zd_list_tickets	列出已连接帐户的 Zendesk 支持工单，可按 created_at、updated_at、priority 或 status 排序。返回工单 ID、主题、状态和元数据。支持通过 page 分页。
zd_get_ticket	按 ID 获取 Zendesk 工单。
zd_search_tickets	使用查询字符串搜索 Zendesk 工单。
zd_list_users	列出已连接帐户中的所有 Zendesk 用户（客服人员和终端用户）。返回用户 ID、姓名、电子邮件和角色。支持按页码分页。
zd_get_user	按 ID 获取 Zendesk 用户。

快速开始

添加到你的 MCP 客户端（Claude Desktop、Cursor、Windsurf 等）：

{
  "mcpServers": {
    "zendesk": {
      "url": "https://gateway.pipeworx.io/zendesk/mcp"
    }
  }
}

此端点实际提供的内容

https://gateway.pipeworx.io/zendesk/mcp 上的 tools/list 会返回上表中的工具，以及 Pipeworx 的共享元工具——ask_pipeworx、 discover_tools、search_within、remember/recall，以及网关级的其他工具。因此，你看到的工具数量会多于此表所列：目前，单个工具包端点除了该工具包自身的工具外，还会列出大约 30 个共享工具。连接的 initialize 响应会说明其确切范围，是判断当天实际情况的权威依据。

这是有意为之，并非意外的多路复用。元工具能让限定范围的连接回答此工具包无法处理的问题——通过 ask_pipeworx 路由到整个目录——而无需你再添加第二个 MCP 服务。目前无法挂载不含这些元工具的工具包端点；如果额外的架构定义消耗的上下文超过了路由带来的价值，请连接一次完整网关，而不是连接多个工具包端点。

或者，连接完整的 Pipeworx 网关，直接列出所有工具包的工具，而不只是此工具包的工具：

{
  "mcpServers": {
    "pipeworx": {
      "url": "https://gateway.pipeworx.io/mcp"
    }
  }
}

这两个 URL 都会连接到同一个网关和相同的 1684+ 个数据源。唯一的区别是直接列出的工具所属工具包；无论连接哪一个，ask_pipeworx 都能访问所有工具。

没有 MCP 客户端？通过 HTTP 调用

此工具包通过已连接的 zendesk 帐户运行，因此需要 Pipeworx 密钥：在 https://pipeworx.io/account 登录，连接 zendesk，然后使用 Authorization: Bearer <your Pipeworx key> 调用 POST https://gateway.pipeworx.io/v1/tools/zd_list_tickets。查看任意工具：GET https://gateway.pipeworx.io/v1/tools/zd_list_tickets。查找工具：使用 {"query":"..."} 调用 POST https://gateway.pipeworx.io/v1/tools/search_packs。

独立运行（无需网关帐户）

此软件包也可以作为本地 stdio MCP 服务运行——无需 Pipeworx 帐户，也无需与网关往返通信：

{
  "mcpServers": {
    "zendesk": {
      "command": "npx",
      "args": ["-y", "@pipeworx/mcp-zendesk"]
    }
  }
}

或者直接运行以确认服务已启动：

npx -y @pipeworx/mcp-zendesk

它通过 stdin/stdout 使用 MCP 协议，并针对仅此工具包的工具响应 initialize/tools/list/tools/call——不含上文网关连接额外提供的任何共享元工具。相同的源代码，相同的工具，不通过 ask_pipeworx 路由。

使用 ask_pipeworx

你也可以用通俗语言提问，而不是直接调用工具——此方式既适用于上文的工具包端点，也适用于完整网关：

ask_pipeworx({ question: "your question about Zendesk data" })

网关会自动选择合适的工具并填写参数。

更多信息

• 文档和指南
• pipeworx.io

许可证

MIT