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amz-reimbursement-audit

amz-reimbursement-audit

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关于 amz-reimbursement-audit

amz-reimbursement-audit 面向核查 Amazon 丢失、损坏、退货或费用相关赔偿事件的卖家。它检查申报期限与采购成本凭证，并按个案准备申诉材料和后续步骤。

主要功能

  1. 01将事件归为四种申诉类型
  2. 02根据供应商发票计算单件采购成本
  3. 03检查 60 天申报期限
  4. 04准备申诉说明和证据清单
  5. 05规划遭拒后的跟进

适用场景

  1. 01查找自动对账遗漏的仓储丢失事件
  2. 02核查未退回或损坏退回商品的退款
  3. 03检查配送费或推荐费错误
  4. 04优先处理临近申报期限的索赔

安装

复制下面的命令，在终端中运行。

$npx skills add https://github.com/jaygptpro/amazon-pro-skills --skill amz-reimbursement-audit

安装后在 Claude Code 中输入/amz-reimbursement-audit确认已加载。

详细介绍

报销审核

Amazon 更改了报销的估值方式：对于在运营中心丢失或损坏的库存，现在按产品制造（采购）成本而非售价赔付；你需要在 Seller Central 中设置该成本。Amazon 仍会自动对账，并主动为许多仓库丢失和损坏的情况办理报销。手动索赔适用于其系统未发现或未赔付便已关闭的情况，以及需要确认成本基准的情况。此技能会为这些遗漏的情况整理实际能获赔的索赔材料。

适用场景

  • 仓库中丢失或损坏的商品，自动对账未予报销，或报销金额低于预期。
  • 已为客户办理退款，但商品未退回或退回时已损坏。
  • 过去的报销做法已不符合当前政策。
  • 多个符合索赔条件的事件已临近提交期限。

框架：四类索赔

每个 Amazon 报销案例都属于四种类型之一。每种类型所需的证据不同，但如果卖家希望获得更高赔付，现在四种类型都需要提供成本基准证明。

案例发生的情况触发报告所需证据
丢失入库或仓库环节丢失对账、库存调整货件 ID、丢失数量、制造成本
仓库损坏Amazon 导致的损坏库存调整原因代码调整 ID、单位成本
客户退货已退款，但未退货或退回商品已损坏退货报告、报销报告订单 ID、退款日期、退货状态、成本
费用错误履约费用或推荐费错误付款报告错误费用、正确费用、差额

对于每个案例，都要一次性建立成本基准：根据供应商发票确定每件商品的制造（采购）成本。Amazon 将制造成本定义为采购产品的成本，不包括运费、手续费和关税。因此，应使用发票上的单件价格，而非完全到岸成本。此 SKU 今后的所有索赔都使用同一金额，并在 Seller Central 的 Manage Your Sourcing Cost 页面中设置。

60 天期限

必须在触发事件发生后的 60 天内提交索赔。超过期限的事项无法挽回。审核的首要任务是扫描即将到期的事件，并优先提交这些索赔。

分步操作

  1. 收集输入资料。 用户可以粘贴对账、库存调整、退货和付款报告。此外，还需要供应商发票，以读取相关 SKU 的单件制造（采购）成本。

  2. 计算每个 SKU 的成本基准。 根据供应商发票确定单件制造（采购）成本。排除运费、关税和手续费，因为 Amazon 的制造成本定义不包含这些费用。此金额是 Amazon 目前要求的成本，并应在 Manage Your Sourcing Cost 页面中设置。

  3. 将每个可报销事件归类到四种索赔类型之一。

  4. 检查期限。 按事件发生至今的天数排序。60 天以内的事项可以挽回。超过期限的事项无法挽回。优先处理有逾期风险的案例。

  5. 按案例整理材料。 准备索赔说明、证据清单、成本基准计算，以及在 Seller Central 中应提交的具体案例表单。

  6. 跟踪并跟进。 Amazon 经常会以技术性理由拒绝索赔。计划后续跟进，并再次附上成本基准证据。

  7. 进行质量检查，然后交付。

输出格式

## Reimbursement Audit. [SKU or catalog]

Cost basis per SKU: [SKU] . [$ per unit] . source: [supplier invoice, sourcing cost]

### Claim packet
Case 1. [type] . event date . days remaining . units . $ at stake
  Narrative: [one-paragraph factual story]
  Evidence: [list]
  Cost basis: [$]
  Where to file: [exact Seller Central path]

...

### Priority order
1. [Cases inside 14 days of window edge]
2. [Cases by dollar size]

示例

一位卖家有 24 件售价为 22 USD 的商品在 53 天前的入库货件中丢失， 另有 8 笔退款对应的商品从未退回，平均发生在 31 天前。

成本基准：每件 6.40，即直接从供应商发票中读取的制造（采购）成本，不含运费和关税。丢失案例：24 件 x 6.40 = 应赔付 154 USD，于第 53 天在 60 天期限内提交，并附上成本凭证和货件 ID。 客户退货案例：8 个独立案例，按优先级顺序提交，平均还剩 29 天。Amazon 的自动对账可能已经为其中一部分进行了赔付。 审计针对的是 Amazon 遗漏或关闭但未付款的案例，并确保已设置采购成本，使赔付款按成本基准计算，而非采用较低的默认值。

质量检查

  • 在编写任何索赔说明之前，先计算每个 SKU 的成本基准。
  • 将每个事件归入四种案例之一。
  • 优先检查 60 天期限。在期限临近的案例先于金额较大的案例提交。
  • 每份材料都附有说明、证据清单和成本基准。
  • 针对 Amazon 常见的首次拒绝，制定后续跟进计划。

常见错误

  • 以为自动化能处理所有情况。 Amazon 会主动赔付许多仓库丢失和损坏的案例，但并非全部。对于被遗漏或关闭但未付款的案例，仍需在期限内手动提出索赔。
  • 未提供成本凭证就提交。 默认赔付金额大幅下降。成本基准决定了最终追回的是每美元 40 美分还是 100 美分。
  • 错过期限。 超过 60 天的事件无法追回。
  • 提交后因一次拒绝就放弃。 Amazon 经常会先拒绝，之后在重新提交相同证据时予以接受。

由 Jay GPT Pro 构建

属于 Amazon Pro Skills。面向严肃 Amazon 卖家的生产级技能。 免费且开源。由 Jay Margaliot 构建。

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