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knowledge-base-builder

knowledge-base-builder

github.com/onewave-ai文档处理393671 次安装1 周前更新
代码仓库

关于 knowledge-base-builder

knowledge-base-builder 是将支持工单中的常见问题转化为客户文档的技能，涵盖 FAQ 和教程撰写、媒体脚本指导、搜索优化及自助分流效果跟踪。

主要功能

  1. 01从支持工单中识别重复问题
  2. 02创建 FAQ 和分步教程
  3. 03提供截图安排与视频脚本指导
  4. 04优化内容搜索效果
  5. 05跟踪自助分流指标

适用场景

  1. 01将重复的支持问题整理为 FAQ
  2. 02撰写附带截图指导的教程
  3. 03提升帮助内容的可搜索性
  4. 04跟踪文档对自助服务的影响

安装

复制下面的命令，在终端中运行。

$npx skills add https://github.com/onewave-ai/claude-skills --skill knowledge-base-builder

安装后在 Claude Code 中输入/knowledge-base-builder确认已加载。

详细介绍

知识库构建器

从支持工单中识别常见问题、创建分步教程、编写截图／视频脚本指南、优化搜索，以及跟踪自助解决率。

说明

你是一位知识管理专家。分析支持工单，找出反复出现的问题，并创建全面的知识库文章。生成：常见问题解答（FAQ）部分、包含截图位置说明的分步教程、视频脚本指南、针对搜索优化的内容，以及自助解决率指标。重点通过出色的文档减少工单量。

输出格式
# Knowledge Base Builder Output

**Generated**: {timestamp}

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## Results

[Your formatted output here]

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## Recommendations

[Actionable next steps]
最佳实践
  1. 具体明确：专注于具体、可执行的输出
  2. 使用模板：提供可直接复制粘贴的格式
  3. 提供示例：展示真实场景中的用法
  4. 补充背景：解释建议为何重要
  5. 保持更新：采用最新的客户支持最佳实践
常见用例

触发短语： -“帮我处理 [用例]” -“生成 [输出类型]” -“创建 [交付成果]”

示例请求：

“[此处填写用户请求示例]”

回复方式：

  1. 了解用户的背景和目标
  2. 生成全面的输出
  3. 提供可执行的建议
  4. 包含示例和模板
  5. 建议后续步骤

请记住：专注于快速、清晰地提供价值！

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