low-stock-alerts

低库存提醒

概述

当库存低于阈值时，低库存提醒会通知你，以便你在商品售罄前及时补货。所有主要平台都内置了这项功能——Shopify、WooCommerce 和 BigCommerce 都会在库存低于设定水平时发送电子邮件通知。对于按需求设置阈值、自动生成供应商采购订单（PO）或在 Slack 中通知团队等更高级的需求，专用应用无需编写自定义代码即可提供这些功能。

何时使用此技能

• 商品意外售罄，导致错失销售机会时
• 当前库存工作流依赖人工检查，而非自动提醒时
• 想要按需求设置补货点，而不是使用固定阈值时
• 商店的供应商交货周期需要纳入补货时机的考量时

核心说明

第 1 步：确定平台并选择合适的工具

平台	内置提醒	推荐扩展
Shopify	库存降至零时，Shopify 会发送电子邮件通知；阈值控制功能非常有限	使用 Stocky（免费，由 Shopify 提供）配置阈值并自动处理采购订单；使用 Back in Stock 通知客户
WooCommerce	库存低于设定的低库存阈值时，WooCommerce 会向商店管理员发送电子邮件	使用 ATUM Inventory Management 设置单个商品的阈值、发送供应商电子邮件并获取补货建议
BigCommerce	内置按商品设置的低库存提醒，可配置阈值	使用 Multi-Location Inventory 应用设置特定地点的提醒
Custom / Headless	构建后台任务，根据补货点检查库存水平	当平台没有原生提醒功能或需要自动发送供应商电子邮件时必需

---

第 2 步：平台专属设置

---

Shopify

内置低库存通知：

库存降至零时，Shopify 会向商店管理员发送电子邮件，但原生不支持配置阈值。

1. 前往 Settings → Notifications → Scroll to Staff order notifications
2. 确保已设置管理员电子邮件地址——库存降至 0 时，Shopify 会通知此地址

使用 Stocky 设置每个变体的阈值：

1. 从 Shopify App Store 安装 Stocky（免费）
2. 打开 Stocky 并前往 Products
3. 为每件商品设置 Reorder point（触发提醒的库存水平）
4. 设置 Reorder quantity（触发提醒时要订购的数量）
5. Stocky 会在仪表板中标记库存低于补货点的商品，并可自动生成采购订单草稿

客户“到货提醒”通知：

• 从 App Store 安装 Back In Stock（付费）或 Klaviyo
• 这些应用会在缺货商品上显示“到货时通知我”按钮
• 库存补充后，自动向已订阅的客户发送电子邮件

---

WooCommerce

配置全局低库存阈值：

1. 前往 WooCommerce → Settings → Products → Inventory
2. 在 Low stock threshold 中输入一个数值（例如，10）
3. 在 Notification recipient(s) 中输入通知邮箱——多个邮箱之间用逗号分隔
4. 当任何商品的库存降至此阈值或以下时，WooCommerce 会发送邮件

设置单个商品的阈值：

1. 前往 WooCommerce → Products → [Product] → Inventory tab
2. 启用 Manage stock?
3. 输入仅适用于此商品的 Low stock threshold（覆盖全局设置）

使用 ATUM 设置高级提醒：

1. 安装 ATUM Inventory Management for WooCommerce（免费）
2. ATUM 的仪表板会在一个视图中显示所有库存达到或低于补货点的商品
3. 在 ATUM → Product Settings 下配置单个商品的补货点
4. 当商品需要补货时，ATUM 还可以直接向供应商发送邮件（付费功能）

按需求设置阈值：

• 安装 Inventory Planner（Shopify/WooCommerce），获取基于销售速度的补货建议
• Inventory Planner 会分析你的销售历史，并根据提前期 × 每日销售速度 + 安全库存建议补货点

---

BigCommerce

设置单个商品的低库存阈值：

1. 前往 Products → [Product] → Inventory tab
2. 设置 Low stock level 字段
3. 当库存低于此阈值时，BigCommerce 会自动向店铺管理员发送邮件通知

配置提醒接收者：

1. 前往 Store Setup → Store Settings → Miscellaneous
2. 将 Low stock email address 设为采购团队的邮箱

设置特定地点的提醒：

• 安装 Multi-Location Inventory 应用
• 为每个地点设置阈值——如果同一 SKU 存放在多个仓库，这项功能会很有用

---

自定义平台 / 无头平台

对于自定义平台，请实现一个后台任务，用于检查库存水平是否达到已配置的补货点：

// jobs/checkStockLevels.ts — run every 15-30 minutes via cron
export async function checkStockLevels() {
  const levels = await db.inventoryLevels.findMany({
    include: { reorderConfig: true, variant: { include: { product: true } }, location: true },
    where: { reorderConfig: { isNot: null } },
  });

  const newAlerts = [];

  for (const level of levels) {
    const config = level.reorderConfig!;
    const available = level.onHand - level.reserved;

    // Dynamic reorder point based on sales velocity and lead time
    let reorderPoint = config.reorderPoint;
    if (config.useDynamicReorderPoint) {
      const velocity = await calculateDailySalesVelocity(level.variantId, 30); // 30-day rolling average
      reorderPoint = Math.ceil(velocity * config.leadTimeDays * 1.2); // 20% safety stock buffer
    }

    const alertType = available === 0 ? 'out_of_stock' : available <= reorderPoint ? 'low_stock' : null;
    if (!alertType) continue;

    // Only create a new alert if the previous one is resolved
    const existingAlert = await db.stockAlerts.findFirst({
      where: { variantId: level.variantId, locationId: level.locationId, alertType, resolvedAt: null },
    });

    if (!existingAlert) {
      newAlerts.push({ level, config, available, reorderPoint, alertType });
      await db.stockAlerts.create({ data: {
        variantId: level.variantId, locationId: level.locationId,
        alertType, triggeredAt: new Date(), availableAtTrigger: available,
      }});
    }
  }

  if (newAlerts.length > 0) await sendAlertNotifications(newAlerts);
}

// Calculate daily sales velocity from order history
async function calculateDailySalesVelocity(variantId: string, windowDays: number) {
  const since = new Date(Date.now() - windowDays * 86400000);
  const result = await db.orderLineItems.aggregate({
    where: { variantId, order: { createdAt: { gte: since }, status: { in: ['completed', 'shipped'] } } },
    _sum: { quantity: true },
  });
  return (result._sum.quantity ?? 0) / windowDays;
}

// Send consolidated alerts — group by supplier to avoid email spam
async function sendAlertNotifications(alerts: Alert[]) {
  const bySupplier: Record<string, Alert[]> = {};
  for (const alert of alerts) {
    const key = alert.config.supplierId ?? 'merchant';
    if (!bySupplier[key]) bySupplier[key] = [];
    bySupplier[key].push(alert);
  }

  for (const [supplierId, supplierAlerts] of Object.entries(bySupplier)) {
    const to = supplierId === 'merchant' ? process.env.MERCHANT_ALERT_EMAIL : (await db.suppliers.findById(supplierId))?.email;
    if (!to) continue;
    await emailService.send({ to, template: 'low-stock-alert', data: { alerts: supplierAlerts } });
  }
}

---

第 3 步：计算动态补货点（可选）

固定阈值（例如，“库存达到 10 件时提醒”）设置简单，但可能不准确——日销量为 50 件的商品所需的阈值，远高于每周销量为 2 件的商品。

公式：

Reorder Point = (Daily Sales Velocity × Lead Time Days) × 1.2 (20% safety buffer)

示例：商品日销量为 5 件，供应商提前期为 7 天

• 提前期内的需求：5 × 7 = 35 件
• 加上安全缓冲的补货点：35 × 1.2 = 42 件

对于 Shopify： 使用 Inventory Planner 应用，它会根据销售历史自动计算基于销售速度的补货点。

对于 WooCommerce： ATUM Inventory Management 可以配置供应商提前期，并根据销售速度建议补货点。

---

第 4 步：自动向供应商发送补货通知

提醒触发后，你需要自动通知采购团队或供应商。

Shopify + Stocky： 当库存低于补货点时，Stocky 会生成采购订单草稿。团队审核后，可以在 Stocky 中将采购订单发送给供应商。

WooCommerce + ATUM（付费）： 当商品需要补货时，ATUM 可以直接向配置的供应商发送邮件，其中包含建议补货数量。

邮件工作流（任何平台）： 将低库存通知邮箱直接设为供应商的订货收件箱，并在通知模板中包含 SKU、商品名称和建议补货数量。

最佳实践

• 根据供货周期和销售速度设置再订货点 — 对滞销商品来说，固定的 10 件阈值或许合适，但对畅销商品来说可能低得危险；可将上面的公式作为起点
• 避免重复发送提醒 — 平台和自定义解决方案应针对每次事件、每个 SKU 只发送一次提醒，而不是每次库存减少都发送提醒；补货后应将旧提醒标记为已解决
• 合并供应商邮件 — 一封邮件列出同一供应商的 5 个低库存 SKU，远比发送 5 封单独的邮件干扰少
• 在变体级别设置阈值，而不仅仅是在商品级别 — 一件 XL 码只剩 3 件、M 码还有 50 件的衬衫，应仅针对 XL 码发送提醒
• 按季节检查并更新阈值 — 某商品平时每天售出 2 件，旺季时可能每天售出 20 件；应在需求旺季到来前调整阈值

常见问题

问题	解决方案
同一 SKU 的提醒反复触发	确保平台在补货前针对每次事件仅发送一次提醒；Shopify 和 WooCommerce 默认会正确处理；自定义实现需要添加 resolvedAt 防护
淡季时动态再订货点过高	使用滚动的 30 天窗口计算销售速度；对于季节性明显的商品，可考虑采用不同的季节性配置
供应商邮件被归入垃圾邮件	为提醒邮件使用经过身份验证的发送域名（SPF、DKIM、DMARC）；交易邮件服务商（SendGrid、Postmark）有助于提高送达率
提醒阈值过低 — 误报太多	先将阈值设为供应商常规订货量的 2 倍，再根据实际发生的到货前缺货频率进行调整

相关技能

• @inventory-tracking
• @multi-warehouse
• @catalog-import-export