multi-warehouse

多仓库库存

概述

多仓库库存让你能够在多个实体地点（仓库、门店、第三方物流服务商）存放产品，并将每笔订单分配给最适合履行订单的地点。Shopify 和 BigCommerce 内置了多地点库存功能。WooCommerce 则需要安装插件。只有当你的路由逻辑（基于区域、成本优化、拆分履行）超出平台工具的支持范围时，才需要构建自定义分配引擎。

何时使用此技能

• 商家运营多个仓库、门店或第三方物流服务商时
• 运费占比高，且需要从最近的仓库路由订单时
• 各地点之间的库存不平衡，需要通过调拨订单重新分配库存时
• 有时必须将订单拆分到两个仓库履行，因为没有任何单一地点备齐所有商品时

核心说明

第 1 步：确定平台并选择合适的工具

平台	内置多地点库存	推荐扩展
Shopify	支持 — 最多 1,000 个地点（Basic：4 个，Shopify plan：5 个，Advanced：8 个）	使用 ShipBob 或 Flexport 路由第三方物流履行；使用 ShipHero 配置高级路由规则
WooCommerce	不支持 — 需要安装插件	ATUM Multi-Inventory（附加组件）或 Iconic 的 WooCommerce Multi-Location Inventory
BigCommerce	支持 — Multi-Location Inventory 应用（免费）	使用 ShipStation 配置高级路由；使用 Whiplash 或 ShipBob 集成第三方物流
自定义 / Headless	构建优先考虑距离的路由分配引擎	当平台工具无法满足路由和拆分履行需求时必须自建

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第 2 步：平台专属设置

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Shopify

Shopify 原生支持多地点库存。

设置地点：

1. 前往 Settings → Locations → Add location
2. 添加每个仓库、门店或履行中心
3. 输入地址（用于计算运费）
4. 将产品分配到各个地点 — 前往产品页面，点击某个变体，并设置该地点的库存数量

配置履行路由：

1. 前往 Settings → Shipping and delivery → Shipping
2. 在 Fulfillment from 下，为各个地点设置优先顺序
3. Shopify 会将订单路由到优先列表中第一个备齐所有商品的地点
4. 如需更复杂的路由（基于距离、成本优化），请从 App Store 安装 ShipHero 或 ShipBob

在地点之间创建调拨订单：

1. 前往 Inventory → Transfers → Create transfer
2. 选择 Origin location（库存来源地点）
3. 选择 Destination location（库存目的地点）
4. 添加需要调拨的产品和数量
5. 货物到达后，前往 Transfers → [Transfer] → Accept items — Shopify 会自动增加目的地点的库存，并减少来源地点的库存

第三方物流集成：

• 对于 ShipBob：从 App Store 安装 ShipBob；ShipBob 会从 Shopify 获取订单，并自动将订单路由到最近的履行中心
• 对于 Flexport：安装 Flexport 应用；产品和库存会双向同步

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WooCommerce

WooCommerce 需要安装插件才能管理多地点库存。

选项 A：ATUM Multi-Inventory（推荐）

1. 安装 ATUM Inventory Management for WooCommerce（免费核心版）和 ATUM Multi-Inventory 扩展（付费）
2. 在 ATUM 中，前往 Multi-Inventory → Locations → Add Location
3. 对于每个产品，前往 ATUM Multi-Inventory 选项卡，按地点分配库存数量
4. 配置库存选择规则（基于区域、基于优先级或优先选择有货地点）

选项 B：WooCommerce Multi-Location Inventory by Iconic

1. 安装该插件
2. 前往 WooCommerce → Multi-Location Inventory → Locations，添加仓库
3. 编辑每个产品并设置各地点的库存数量
4. 在插件设置中配置履约路由

调拨订单：

• ATUM Multi-Inventory 包含调拨订单功能——前往 ATUM → Inventory Transfers → New Transfer
• 设置来源地点、目标地点、产品和数量
• 标记为已接收，即可自动更新库存

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BigCommerce

BigCommerce 可通过免费应用支持多地点库存。

启用多地点库存：

1. 前往 Apps → Search "Multi-Location Inventory"
2. 安装并启动应用
3. 添加地点：前往 Locations → Add location，填写名称和地址
4. 按产品和地点分配库存

配置履约路由：

1. 在 Multi-Location Inventory 应用中，前往 Routing Rules
2. 设置规则：从最近地点发货、从成本最低的地点发货、从库存最多的地点发货等
3. 当订单无法由单个地点履约时，BigCommerce 会自动拆分发货

集成 3PL：

• 从 BigCommerce App Marketplace 安装 ShipStation
• ShipStation 会连接到你的 3PL 服务商，并根据你的规则进行路由

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Custom / Headless

对于无头店面，构建一个分配引擎，为每笔订单选择最佳地点：

// lib/allocation.ts
import { haversineDistance } from './geo';

interface OrderItem { variantId: string; quantity: number; productName: string; }
interface AllocationResult {
  type: 'single' | 'split';
  fulfillments: { locationId: string; items: OrderItem[] }[];
}

export async function allocateOrder(orderItems: OrderItem[], shippingAddress: Address): Promise<AllocationResult> {
  const locations = await db.locations.findMany({ where: { active: true } });

  // Fetch inventory availability for all required variants at all locations
  const inventory = await db.inventoryLevels.findMany({
    where: { variantId: { in: orderItems.map(i => i.variantId) } },
  });
  const invMap = buildInventoryMap(inventory); // locationId -> variantId -> available

  // Score locations by distance to shipping address (proximity-first routing)
  const scored = locations
    .map(loc => ({
      ...loc,
      distanceKm: haversineDistance({ lat: loc.lat, lng: loc.lng }, { lat: shippingAddress.lat, lng: shippingAddress.lng }),
    }))
    .sort((a, b) => a.distanceKm - b.distanceKm);

  // Prefer single-location fulfillment to avoid split shipments
  for (const location of scored) {
    const canFulfillAll = orderItems.every(item => (invMap[location.id]?.[item.variantId] ?? 0) >= item.quantity);
    if (canFulfillAll) return { type: 'single', fulfillments: [{ locationId: location.id, items: orderItems }] };
  }

  // Fall back to split fulfillment — greedy assignment to nearest location with stock
  const remaining = [...orderItems];
  const fulfillments: AllocationResult['fulfillments'] = [];

  for (const location of scored) {
    const canFulfill = remaining.filter(item => (invMap[location.id]?.[item.variantId] ?? 0) >= item.quantity);
    if (canFulfill.length > 0) {
      fulfillments.push({ locationId: location.id, items: canFulfill });
      canFulfill.forEach(item => remaining.splice(remaining.findIndex(r => r.variantId === item.variantId), 1));
    }
    if (remaining.length === 0) break;
  }

  if (remaining.length > 0) throw new Error('Cannot fulfill order — insufficient stock across all locations');
  return { type: 'split', fulfillments };
}

// Transfer order management
export async function receiveTransferOrder(transferOrderId: string, receivedItems: { variantId: string; quantity: number }[]) {
  const transfer = await db.transferOrders.findUnique({ where: { id: transferOrderId }, include: { items: true } });

  await db.$transaction([
    // Decrease on_hand + reserved at source
    ...receivedItems.map(item => db.inventoryLevels.update({
      where: { variantId_locationId: { variantId: item.variantId, locationId: transfer.fromLocationId } },
      data: { onHand: { decrement: item.quantity }, reserved: { decrement: item.quantity } },
    })),
    // Increase on_hand at destination
    ...receivedItems.map(item => db.inventoryLevels.upsert({
      where: { variantId_locationId: { variantId: item.variantId, locationId: transfer.toLocationId } },
      create: { variantId: item.variantId, locationId: transfer.toLocationId, onHand: item.quantity, reserved: 0 },
      update: { onHand: { increment: item.quantity } },
    })),
    db.transferOrders.update({ where: { id: transferOrderId }, data: { status: 'received' } }),
  ]);
}

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第 3 步：配置拆分发货通知

当订单由两个地点分别发货时，必须在客户确认订单前告知他们。

Shopify： 需要拆分发货时，Shopify 的原生结账流程会在配送选项中显示“从多个地点发货”。可在 Settings → Checkout → Checkout language 中自定义提示信息。

WooCommerce： ATUM 检测到需要拆分发货时，在购物车或结账页面显示通知。ATUM Multi-Inventory 包含可配置的拆分发货提示信息。

在订单确认邮件中： 列出所有履约组及其预计发货日期。“您的订单将分 2 次送达”，并附上商品明细，有助于减少支持工单。

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第 4 步：平衡各地点的库存

长期库存失衡（一处仓库库存过多，另一处缺货）会增加调拨成本和拆分履约的情况。每周进行一次分析：

失衡迹象：

• 某个地点的同一 SKU 持续为零库存，而另一地点库存过剩
• 同一 SKU 超过 20% 的订单需要拆分履约
• 同一产品、同一方向的调拨请求每周重复出现

措施： 在下一轮补货周期前，从库存过剩的地点创建调拨订单，将库存调往库存不足的地点。

Shopify Stocky： 提供“库存分布”报告，可识别各地点之间库存失衡的 SKU。

最佳实践

• 优先选择单地点履约 — 拆分发货会增加成本并造成混乱；先穷尽单地点的方案，再考虑拆分
• 购买应用前，先使用平台原生的多地点功能 — Shopify 和 BigCommerce 可以很好地处理常见情况；只有当路由逻辑比平台支持的更复杂时，才添加应用
• 将调拨订单视为在途库存 — 调拨发货时，减少发货地点的可用库存；货物到达并完成清点后，再增加目的地库存
• 在结账时告知客户拆分发货，不要等到购买后 — 付款后才得知这一情况会让客户觉得受到了欺骗
• 每周进行库存平衡分析 — 花 15 分钟查看分布报告，可避免长期失衡不断加剧

常见问题

问题	解决方案
拆分履约产生两笔运费	按订单合并运费；承担第二次发货的费用，或在结账时通知客户——绝不要在不告知客户的情况下收取两次运费
调拨的收货数量与发货数量不符	支持部分收货——按商品记录实际收货数量，并单独处理差异（如运输途中损坏）
各地点的库存被重复计算	每条库存记录都对应一个地点；报告总库存时，务必明确汇总各地点的库存
履约过程中地点离线	将该地点标记为非活跃状态；重新为分配到该地点但尚未履约的订单进行分配
客户对多个跟踪号感到困惑	每次履约分别发送跟踪邮件，并明确注明：“这是您订单中的第 1 个包裹，共 2 个”

相关技能

• @inventory-tracking
• @low-stock-alerts
• @catalog-import-export