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omnichannel-comms-builder

omnichannel-comms-builder

github.com/sergekostenchuk其他3249 次安装18 周前更新
代码仓库

关于 omnichannel-comms-builder

omnichannel-comms-builder 是用于设计网站用户与运营人员之间沟通流程的技能。它规划渠道、路由、模板和同意要求，默认不会发送实际消息。

主要功能

  1. 01渠道、路由与负责人规划
  2. 02消息模板起草
  3. 03收件箱与队列界面交接
  4. 04同意、日志与留存要求
  5. 05发送及 CRM 变更审批门槛

适用场景

  1. 01规划支持渠道路由与升级
  2. 02起草但不发送消息
  3. 03定义同意与退出要求

安装

复制下面的命令，在终端中运行。

$npx skills add https://github.com/sergekostenchuk/ui-ux-agent-skill-system --skill omnichannel-comms-builder

安装后在 Claude Code 中输入/omnichannel-comms-builder确认已加载。

包含的文件

除 SKILL.md 外，安装时一起下载的参考资料和脚本。

agents/
openai.yaml
assets/
comms-workflow.template.md
evals/
evals.json
references/
comms-safety-contract.md

详细介绍

全渠道通信构建器

此技能用于设计网站用户与运营人员之间的通信流程。默认情况下不会发送真实消息。

运行模式

  • workflow-plan：定义渠道、路由、负责人、SLA 和升级机制。
  • message-template：起草安全模板，不发送消息。
  • operator-ui-handoff：明确收件箱／队列 UI 需求。
  • consent-risk：定义同意、日志记录、保留和退订要求。

必需工作流

  1. 阅读 references/comms-safety-contract.md。
  2. 使用 assets/comms-workflow.template.md。
  3. 确认渠道、个人数据处理方式和审批状态。
  4. 在获得明确批准之前，将所有真实发送和 CRM 变更标记为 Planned。

安全规则

  • 未经批准，不得发送电子邮件、短信、Telegram、聊天、Webhook 或 CRM 消息。
  • 不得存储客户隐私数据、令牌、消息导出文件或 Cookie。
  • 模板必须避免虚假声明，并在必要时支持退订和升级处理。

验证

python3 $CODEX_HOME/skills/.system/skill-creator/scripts/quick_validate.py $CODEX_HOME/skills/omnichannel-comms-builder
python3 $CODEX_HOME/skills/senior-skill-architect/scripts/lint_production_skill.py $CODEX_HOME/skills/omnichannel-comms-builder
python3 -m json.tool $CODEX_HOME/skills/omnichannel-comms-builder/evals/evals.json >/dev/null

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