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operational-design

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代码仓库

关于 operational-design

operational-design 是面向 COO 和运营团队的运营设计与扩展方法技能，涵盖流程、规模增长、指标、合规、供应商管理和组织结构，并为各领域提供参考资料。

主要功能

  1. 01业务流程映射与优化
  2. 02组织扩展框架
  3. 03运营 KPI 与计分卡设计
  4. 04合规与审计准备
  5. 05供应商遴选与 SLA 设计
  6. 06团队结构与授权模式

适用场景

  1. 01定位业务流程中的瓶颈
  2. 02规划组织下一阶段增长
  3. 03制定合规路线图
  4. 04开展 RFP 并比较供应商

安装

复制下面的命令，在终端中运行。

$npx skills add https://github.com/magnus919/agent-skills --skill operational-design

安装后在 Claude Code 中输入/operational-design确认已加载。

包含的文件

除 SKILL.md 外，安装时一起下载的参考资料和脚本。

README.md
evals/
evals.json
references/
compliance.md
decision-workflow.md
operational-metrics.md
process-design.md
scaling-frameworks.md
vendor-management.md

详细介绍

运营设计

COO 用于设计和扩展运营、管理合规、选择和管理供应商，以及衡量运营健康状况的方法论。这些框架可帮助 COO 构建系统和流程，使组织能够可靠地大规模执行。

领域模型

领域涵盖内容产出物
流程设计价值流图绘制、BPMN、瓶颈分析、工作流优化流程图、VSM 当前/未来状态
扩展框架从 10 人扩展到 100 人、再到 1,000 人，组织设计、授权模式扩展计划、组织设计
运营指标KPI 设计、平衡计分卡、领先指标与滞后指标运营仪表板
合规与审计SOC 2、ISO 27001、GDPR 就绪情况、审计准备合规路线图、控制矩阵
供应商管理RFP 流程、SLA 设计、供应商评分卡、关系分级供应商管理框架
组织模式团队拓扑、康威定律、邓巴数、管理幅度团队设计、沟通模式

何时加载

在任务涉及以下内容时加载此技能：

  • 绘制和优化业务流程（价值流、BPMN）
  • 规划组织在各个增长阶段的扩展
  • 设计运营 KPI 和平衡计分卡
  • 为 SOC 2、ISO 27001 或 GDPR 合规做准备
  • 开展 RFP 或供应商遴选流程
  • 设计 SLA 和供应商评分卡
  • 使用团队拓扑重组团队
  • 分析瓶颈和吞吐量限制
  • 设计授权和管理幅度模型

加载顺序

skill_view('operational-design')                    # This — methodology index
skill_view('strategy-frameworks')                    # Shared decision frameworks
skill_view('artifact-pyramids')                      # Output contract
skill_view('operational-design', file_path='references/process-design.md')
skill_view('operational-design', file_path='references/scaling-frameworks.md')
skill_view('operational-design', file_path='references/operational-metrics.md')
skill_view('operational-design', file_path='references/compliance.md')
skill_view('operational-design', file_path='references/vendor-management.md')

参考文件

参考内容加载时机文件
流程设计需要绘制、分析或优化业务流程时references/process-design.md
扩展框架规划组织增长或重组时references/scaling-frameworks.md
运营指标设计 KPI、仪表板或平衡计分卡时references/operational-metrics.md
合规与审计为 SOC 2、ISO 27001 或 GDPR 合规做准备时references/compliance.md
供应商管理开展 RFP、设计 SLA 或评估供应商时references/vendor-management.md
决策工作流需要明确界定运营模式选择、试点、KPI、控制措施或负责人交接时references/decision-workflow.md

设计原则

  1. 先优化流程，再自动化。 自动化糟糕的流程只会更快地产生糟糕的结果。选择工具之前，先绘制并优化工作流。
  2. 规模扩张并非线性过程。 适用于 10 人的组织，在 50 人、200 人和 1,000 人时就会遇到问题——每个阶段都需要不同的运营模式。应着眼于下一个阶段进行设计，而非当前阶段。
  3. 优先关注领先指标。 滞后指标告诉你已经发生了什么，领先指标则告诉你将会发生什么。优秀的运营仪表板应平衡地包含这两类指标。
  4. 合规是一套系统，而非一个项目。 SOC 2 认证不是一次性工作。合规需要嵌入式控制、持续监控和定期测试。
  5. 供应商是合作伙伴，而非旁观者。 最便宜的供应商通常总成本最高。应根据供应商对业务的关键程度，投入相应资源维护供应商关系。
  6. 结构服务于战略。 团队拓扑应由工作所需的沟通模式（康威定律）驱动，而非由便于管理的汇报关系决定。

相关技能

  • strategy-frameworks — CEO 侧的战略方向、竞争分析和共享决策框架
  • technology-radar — CTO 侧的技术评估和架构治理
  • financial-modeling — CFO 侧的单位经济效益和 SaaS 指标
  • artifact-pyramids — 产出物契约规范

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