prioritization-frameworks

优先级排序框架参考

本参考指南旨在帮助你根据具体情境选择并应用合适的优先级排序框架。

核心原则

绝不要让客户设计解决方案。优先考虑问题（机会），而不是功能。

机会得分（Dan Olsen，《The Lean Product Playbook》）

推荐用于对客户问题进行优先级排序的框架。

针对每项需求，调查客户对其重要性和满意度的评价（归一化至 0–1 范围）。

三个相关公式：

• 当前价值 = 重要性 × 满意度
• 机会得分 = 重要性 × (1 − 满意度)
• 创造的客户价值 = 重要性 × (S2 − S1)，其中 S1 = 改进前的满意度，S2 = 改进后的满意度

重要性高 + 满意度低 = 机会得分最高 = 最佳机会。在重要性与满意度图表上绘制数据——左上象限是理想区域。优先考虑客户问题，而不是解决方案。

ICE 框架

适用于对计划和创意进行优先级排序。不仅考虑价值，还考虑风险和经济因素。

• I（Impact，影响）= 机会得分 × 受影响的客户数量
• C（Confidence，信心）= 我们有多大把握？（1-10）。考虑风险。
• E（Ease，易行性）= 实施有多容易？（1-10）。考虑经济因素。

得分 = I × C × E。得分越高，越应优先处理。

RICE 框架

将 ICE 中的影响拆分为两个独立因素。适用于需要更精细评估的大型团队。

• R（Reach，覆盖范围）= 受影响的客户数量
• I（Impact，影响）= 机会得分（每位客户的价值）
• C（Confidence，信心）= 我们有多大把握？（0-100%）
• E（Effort，工作量）= 实施需要多少工作量？（人月）

得分 = (R × I × C) / E

9 种框架概览

框架	最适用场景	核心要点
Eisenhower Matrix	个人任务	紧急与重要——用于个人 PM 任务管理
Impact vs Effort	任务/计划	简单的 2×2 矩阵——适用于快速分类，不适合严谨的战略决策
Risk vs Reward	计划	类似 Impact vs Effort，但会考虑不确定性
Opportunity Score	客户问题	**推荐。**重要性 × (1 − 满意度)。归一化至 0–1 范围。
Kano Model	理解预期	必备、绩效、魅力、无差异、反向。用于理解，而非优先级排序。
Weighted Decision Matrix	多因素决策	为各项标准分配权重，并为每个选项打分。适用于争取利益相关者的认同。
ICE	创意/计划	影响 × 信心 × 易行性。推荐用于快速排序。
RICE	大规模创意评估	(覆盖范围 × 影响 × 信心) / 工作量。在 ICE 的基础上加入覆盖范围。
MoSCoW	需求	必须/应该/可以/不会。注意：源自项目管理。

模板

• 机会得分简介（PDF）
• 重要性与满意度模板 — Dan Olsen（Google Slides）
• ICE 模板（Google Sheets）
• RICE 模板（Google Sheets）

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延伸阅读

• 产品管理框架汇编 + 模板
• Kano Model：如何在不沦为功能工厂的情况下取悦客户
• 持续产品发现大师班（CPDM）（视频课程）