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工作坊引导指南技能

为任何工作坊生成完整的引导指南——从 90 分钟的问题解决会议到全天的战略工作坊。包含分步活动说明，以及在进展偏离轨道时可采取的引导措施。

必要输入

如果用户未提供，请询问以下信息：

• 工作坊目标（结束时应做出什么决定或产出什么成果？）
• 参与者（人数、角色、资历构成）
• 时长（90 分钟 / 半天 / 全天 / 多天）
• 形式（线下 / 远程 / 混合）
• 已知矛盾（可选——需要处理的既有冲突或分歧）
• 不可妥协事项（有哪些事项不能在现场决定或更改）

输出结构

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工作坊引导指南：[会议名称]

日期：[待定 / 按提供的信息填写] 时长：[X 小时] 参与者：[N 人，角色] 形式：[线下 / 远程 / 混合] 引导人：[留给用户填写]

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工作坊目标

本次会议结束时，小组将完成以下事项：

1. [具体产出 1——例如：“就第 3 季度的 3 项优先事项达成一致”]
2. [具体产出 2]
3. [具体产出 3]

成功的判断标准：[可观察的成功标准——例如：“每个人都能不看笔记，说出已达成一致的优先事项”]

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工作坊准备

引导人：

• 与会议发起人确认目标（建议提前 30 分钟进行预读沟通）
• 在 [提前 X 天] 向参与者发送预读材料——最多 2 页
• 准备所有材料（打印资料 / Miro 白板 / 幻灯片）
• 布置会议室或虚拟空间

参与者（会前准备）：

• [具体的会前准备——最多 20 分钟。如果需要更长时间，完成的人会更少]

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完整议程

时间	活动	时长	形式	产出
[00:00]	欢迎与开场说明	10 分钟	引导人主持	共同预期
[00:10]	[活动 1]	[X 分钟]	[形式]	[产出]
[00:X]	[活动 2]	[X 分钟]	[形式]	[产出]
[00:X]	休息	15 分钟	—	—
[00:X]	[活动 3]	[X 分钟]	[形式]	[产出]
[00:X]	决策与后续步骤	20 分钟	全体参与者	已承诺的行动
[00:X]	结束	10 分钟	引导人主持	活力与承诺

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活动说明

针对每项活动：

活动 [N]：[名称]

目的：[为什么要在此时开展这项活动] 时间：[X 分钟] 形式：[个人 / 两人一组 / 小组 / 全体参与者] 材料：[便利贴、Miro、打印资料等]

给参与者的说明：

“[活动开始时要说的确切话语——清晰明确，不使用行话]”

分步流程：

1. [第 0 分钟到第 X 分钟要做什么]
2. [接下来做什么]
3. [如何汇总并推进下一步]

如果小组陷入停滞：[具体的引导措施——例如：“请每个人先默默写下一个想法，再分享”] 注意事项：[常见的失败情形——例如：“某个人占据主导。采用轮流发言的方式，让较少发言的参与者表达观点”] 时间提醒：[如果超时该怎么办——例如：“跳过优先级投票，由引导人提出 3 项优先事项”]

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决策流程

在会议开始时与小组商定：

本次会议的决策方式：

• 共识（每个人都必须明确同意）
• 同意（无人提出阻止性异议）
• 多数投票（50%+1）
• 引导人 / 发起人在听取意见后做决定

如何处理未解决的分歧：[暂存待议 / 提交发起人处理 / 会后由 [人员] 决定]

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引导技巧（快速参考）

情况	技巧
提问后陷入沉默	"先花 2 分钟写下想法，然后我们再分享"
某人发言过多	"我们听听还没发过言的人怎么想"
话题偏离	"这很重要——我先把它记在待讨论事项里。我们回到[重点]"
小组陷入僵局，没有想法	"如果是[竞争对手／其他行业]，他们会怎么做？"
无法达成共识，时间所剩不多	"我们快速进行一次点票，选出最有力的方案"
午餐后精力不足	"站起来，告诉身边的人到目前为止你最重要的一点收获"

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收尾：承诺与后续步骤

每次会议结束时：

1. 我们做出了哪些决定？ — 重述做出的每一项决定。询问：“我记录的内容，大家有异议吗？”
2. 我们要采取哪些行动？ — 明确具体行动、负责人和截止日期
3. 哪些人需要了解？ — 谁会向缺席的相关人员传达成果，如何传达？
4. 我们什么时候再次开会？ — 在大家离开会议室前安排好后续会议

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质量检查

• 工作坊目标是明确的产出，而非模糊的目标（“在战略上达成一致”）
• 所有活动都明确规定了时长和形式
• 开始时就已商定决策流程
• 活动在个人工作和小组工作之间交替进行
• 积极使用待讨论事项列表（而非把它当成遗忘之处）
• 在大家离开会议室前记录决定和行动

反面模式

• 设计工作坊时，不要遗漏将每项活动与会议目标明确关联——没有目的的活动会浪费参与者的时间
• 不要安排超过 90 分钟的连续结构化活动而不休息
• 不要在未记录决定和行动的情况下结束工作坊——等到会后再跟进就太晚了
• 规划工作坊时，不要忽视敏感话题中的心理安全——开始时就制定基本规则
• 不要低估所需时间——所有活动的时间估算都增加 20% 的缓冲，尤其是参与人数超过 8 人时

示例触发语

• “为[目标]和[小组]设计一场工作坊”
• “规划一场有引导的会议，以实现[成果]”
• “帮我和团队主持一场[类型]工作坊”
• “为[主题]创建一份引导指南”