关于 zentao-ticket
zentao-ticket 是通过 zentao-cli 管理 ZenTao 工单的技能，支持查询、创建、修改和删除，并查看类型、状态、优先级及严重程度。
主要功能
- 01列出并查看工单
- 02创建工单
- 03修改工单
- 04删除工单
- 05查看优先级与严重程度
适用场景
- 01查看问题报告及处理状态
- 02创建或修改工单
- 03删除不再需要的工单
安装
复制下面的命令，在终端中运行。
$
npx skills add https:/安装后在 Claude Code 中输入/zentao-ticket确认已加载。
包含的文件
除 SKILL.md 外，安装时一起下载的参考资料和脚本。
references/zentao-ticket-create.mdzentao-ticket-delete.mdzentao-ticket-get.mdzentao-ticket-list.mdzentao-ticket-update.md详细介绍
来自项目 READMEticket (v1)
CRITICAL — 开始前 MUST 先用 Read 工具读取 ../zentao-shared/SKILL.md，其中包含认证、环境变量配置、错误处理和通用选项说明。
Commands
ticket list— 列出工单ticket get— 获取工单详情ticket create— 创建工单ticket update— 修改工单ticket delete— 删除工单
Core Concepts
- Ticket（工单）：ZenTao 中用于处理用户问题报告的功能模块。
- 工单类型：通过
type字段区分不同类型的工单。 - 工单状态：表示工单当前的处理状态。
- 严重程度：通过
severity字段表示工单的严重程度。 - 优先级：通过
pri字段表示工单的处理优先级。
Ticket Severity Levels
| Level | Name | Description |
|---|---|---|
| 1 | Critical | 紧急 - 系统崩溃或功能完全不可用 |
| 2 | Major | 重要 - 主要功能失效 |
| 3 | Normal | 普通 - 普通问题 |
| 4 | Minor | 轻微 - 轻微问题 |
Common Use Cases
1. 查看所有工单
# 列出所有工单
zentao-cli ticket list
2. 查看特定工单详情
# 获取工单详情
zentao-cli ticket get 1
Examples
# 列出所有工单
zentao-cli ticket list
# 获取工单详情
zentao-cli ticket get 1
Output Fields
| Field | Type | Description |
|---|---|---|
| id | u64 | 工单 ID |
| title | string | 工单标题 |
| type | string | 工单类型 |
| status | string | 工单状态 |
| pri | u8 | 优先级 |
| severity | u8 | 严重程度 |
Gotchas
-
Ticket vs Feedback：工单（Ticket）通常用于处理需要解决的问题，反馈（Feedback）更多用于收集用户意见。
-
Severity vs Priority：severity 表示问题的严重程度，pri 表示处理的优先级。
-
状态流转：工单有明确的状态流转规则，根据实际业务设置。
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