Melonhelp Tickets

Melonhelp MCP サーバー

Melonhelp スイート向けのリモート Model Context Protocol サーバーです。ヘルプデスク、AI サポートエージェント、タスク、製品フィードバックを利用できます。Claude、ChatGPT、Cursor などの MCP クライアントに接続して、チャットやコーディングエージェントからサポートデータを操作できます。

4 つのサーバーはすべて、OAuth 2.1 を使用するリモート（Streamable HTTP）サーバーです。インストールは不要で、API キーやローカルプロセスも必要ありません。URL を貼り付け、ブラウザーで Melonhelp アカウントにサインインして、ワークスペースを選択するだけです。

製品	サーバー URL	アクセス	プラン
Melonhelp Tickets	https://tickets.melonhelp.com/mcp	読み取り専用	すべてのプラン。最初に管理者が有効にする必要があります
Melonhelp Agents	https://agents.melonhelp.com/mcp	読み取りと書き込み	すべてのプラン（Free を含む）。最初にワークスペースのオーナーが有効にする必要があります
Melonhelp Tasks	https://tasks.melonhelp.com/mcp	読み取りと書き込み	すべてのプラン（Free を含む）
	https://tasks.melonhelp.com/mcp/readonly	読み取り専用
Melonhelp Feedback	https://feedback.melonhelp.com/mcp	読み取りと書き込み	すべてのプラン（Free を含む）
	https://feedback.melonhelp.com/mcp/readonly	読み取り専用

接続

Claude（ウェブまたはデスクトップ）： 「Settings」から「Connectors」を開き、「Add custom connector」を選択します。サーバー URL を貼り付けて「Connect」をクリックします。ブラウザーウィンドウが開くので、サインインしてワークスペースを選択します。Team プランと Enterprise プランでは、まずオーナーが組織にコネクターを追加する必要があります。

ChatGPT： カスタム MCP コネクター（開発者モード）として追加し、ブラウザーで認証します。ワークスペースの管理者による事前承認が必要な場合があります。

Cursor、Windsurf、VS Code などのクライアント： URL を指定してリモートサーバーを追加します。OAuth ディスカバリーに対応したクライアントでは、サインインページが自動的に開きます。

各サーバーは /.well-known/oauth-protected-resource と /.well-known/oauth-authorization-server で OAuth メタデータを公開し、動的クライアント登録に対応しており、PKCE（S256）を必須とします。接続は選択したワークスペースに限定され、製品の設定から取り消すことができます。

ツール

Melonhelp Tickets

WhatsApp、メール、Slack 向けのヘルプデスクです。読み取り専用（tickets:read）で、チャットから離れずに、対応待ちのチケット、顧客の履歴、各種指標について質問できます。

list_tickets, get_ticket, get_ticket_comments, get_metrics, list_filters

Settings の「Webhooks and MCP」で有効にします。無効にすると、ライブ接続が切断されます。

Melonhelp Agents

ウェブサイト、WhatsApp、Melonhelp Tickets 内で顧客に回答する AI エージェントです。チャットからエージェントを作成し、調整できます。

• ナレッジ： generate_faqs, add_faqs, add_website, add_text
• スキル： list_skills, get_skill, create_skill, update_skill
• エージェント： list_agents, get_agent, clone_agent, update_agent, set_agent_skills
• アクション（HTTP ツール）： list_tools, create_http_tool, update_tool, delete_tool, set_agent_tools
• フロー： get_flow_format, list_flows, get_flow, create_flow, update_flow, simulate_flow, publish_flow, delete_flow, set_agent_flows
• 使用状況と診断： get_usage, get_conversation_usage, list_conversations, get_conversation

ツールにはプランの上限が適用されます。Free ではエージェント 1 つとナレッジソース 5 つが利用でき、アクションは Entry プランから利用できます。

Melonhelp Tasks

時間追跡機能を備えた、チーム向けのプロジェクトとタスクです。AI クライアントやコーディングエージェントから作業を作成、更新できます。

list_workspaces, list_projects, list_statuses, list_members, search_tasks, get_task, list_my_tasks, create_task, update_task, add_comment, log_time

log_time は時間追跡に対応したプランで利用できます。/mcp/readonly URL では読み取りツールのみ利用できます。

Melonhelp Feedback

フィードバックボタン、投票やロードマップを備えた公開ポータル、変更履歴、アンケート、エラー収集機能を提供します。コーディングエージェントが実際のキーを使って SDK をインストールし、ユーザーから報告された内容に対応します。

• 読み取り： check_installation、get_install_guide、get_issue、get_response、get_summary、list_errors、list_issues、list_portals、list_widgets、search_responses
• 書き込み： add_allowed_origins、add_note、claim_issue、configure_launcher、configure_theme、configure_widget、create_survey、draft_changelog、link_pull_request、register_release、release_issue、reply_to_user、resolve_issue
• プロンプト： install_feedback、add_error_reporting、add_survey

書き込みツールを使うには、ワークスペースの管理者権限と書き込みを許可する接続が必要です。読み取り専用のロールを持つメンバーは /mcp/readonly を使用します。

プロンプトの例

• 「4時間以上待機中の WhatsApp チケットはどれですか？」（チケット）
• 「サポートエージェントのナレッジに配送ポリシーのページを追加し、3つの質問でテストしてください。」（エージェント）
• 「Website プロジェクトにチェックアウトのバグのタスクを作成し、担当者を自分にしてください。」（タスク）
• 「この Next.js アプリに Melonhelp Feedback をエラー収集機能付きでインストールし、インストールを確認してください。」（Feedback）

セキュリティ

• PKCE を使用した OAuth 2.1。漏えいする可能性のある長期間有効な API キーはありません。
• 各接続は、同意画面で選択したワークスペースに限定されます。
• 読み取り専用 URL（チケット、および Tasks と Feedback の /mcp/readonly）では、書き込みツールは一切公開されません。
• 管理者は各サーバーを無効にし、製品の設定から接続を取り消すことができます。
• Feedback はエンドユーザーが書いたテキストを信頼できないものとして返すため、エージェントはそれを指示ではなくデータとして扱います。

公式 MCP Registry

4つのサーバーは、melonhelp.com ドメインで検証された com.melonhelp 名前空間の MCP Registry に登録されています。登録名は com.melonhelp/tickets、com.melonhelp/agents、com.melonhelp/tasks、com.melonhelp/feedback です。各エントリは registry/ にあります。

関連項目

• Melonhelp/skills：これらのサーバーを使用するエージェントスキル
• Melonhelp/feedback-js：Melonhelp Feedback 用 JavaScript SDK
• ドキュメント：melonhelp.com/docs

ライセンス

このリポジトリの内容は MIT ライセンスで提供されています。サーバーは Melonhelp が運営するホステッドサービスです。