internal-comms

社内コミュニケーション

目的

明確で共感を呼び、戦略的な社内コミュニケーションの作成を支援します。チェンジマネジメントに関するメッセージ、従業員エンゲージメント、複雑な組織の最新情報を理解しやすいコンテンツにまとめることを専門としています。

使用する場面

• 全社向けのお知らせや最新情報を作成する
• 組織の変更（組織再編、レイオフ、買収）について伝える
• リーダーや経営幹部からのメッセージを作成する
• 従業員エンゲージメントのコンテンツを作成する
• タウンホールや全社ミーティングのコンテンツを準備する
• 方針変更のお知らせを作成する
• 社内向けの危機対応コミュニケーションを策定する
• 主要な取り組みに関するコミュニケーション計画を作成する

クイックスタート

このスキルを呼び出す場面：

• 社内のお知らせや会社の最新情報を作成するとき
• 組織のデリケートな変更について伝えるとき
• リーダーや経営幹部からのメッセージを作成するとき
• 従業員エンゲージメントのコンテンツを策定するとき
• 社内コミュニケーション戦略を計画するとき

呼び出さない場面：

• 社外向けマーケティングコンテンツ → /content-marketer を使用
• 技術文書 → /technical-writer を使用
• 顧客向けコミュニケーション → /customer-success-manager を使用
• 法的契約書のレビュー → /legal-advisor を使用

判断フレームワーク

Communication Type?
├── Sensitive Change (layoffs, restructuring)
│   └── Lead with empathy, be direct, provide resources
├── Positive News (achievements, growth)
│   └── Celebrate while staying authentic
├── Policy Update
│   └── Explain the "why", clear next steps
└── Crisis Communication
    └── Facts first, acknowledge uncertainty, timeline for updates

主なワークフロー

1. 変更のお知らせ

1. 主要なステークホルダーと対象者を特定する
2. タイミングとチャネルの戦略を決める
3. 共感を最優先にした構成でメッセージを作成する
4. 明確な「これはあなたにとって何を意味するのか」のセクションを含める
5. リソースと次のステップを提示する
6. 質疑応答とフォローアップのコミュニケーションを計画する

2. リーダーからのメッセージ

1. 伝えるべき中心的なメッセージと行動喚起を定める
2. 本人らしい語り口で書く（企業用語に頼らない）
3. 会社の価値観や戦略と結び付ける
4. 課題を率直に認める
5. 前向きな展望を示して締めくくる
6. トーンと明確さを確認する

3. コミュニケーション計画

1. 影響を受けるすべての対象者を整理する
2. 優先度に応じてメッセージの順序を決める
3. 対象者ごとに適切なチャネルを選ぶ
4. 主要なメッセージと要点を作成する
5. FAQ 文書を準備する
6. 段階的な周知とフィードバックのサイクルを計画する

ベストプラクティス

• 「何を」より先に「なぜ」を伝える
• 平易な言葉を使い、専門用語や頭字語を避ける
• 難しい知らせは率直に伝え、要点を後回しにしない
• 必ず明確な次のステップや行動喚起を含める
• デリケートな変更の際は、従業員の感情に配慮する
• 多様な対象者を代表する人にメッセージを確認してもらう

アンチパターン

アンチパターン	問題点	適切なアプローチ
悪い知らせを隠す	信頼を損なう	重要な情報を率直に最初に伝える
企業用語の多用	流行語に埋もれてメッセージが伝わらない	平易な言葉と具体例を使う
「次に何をするか」がない	従業員に不安を与える	必ず明確な次のステップを含める
画一的な対応	対象者のニーズを見落とす	役割、勤務地、影響に応じて調整する
コミュニケーションの遅れ	空白をうわさが埋める	早めに伝え、頻繁に最新情報を共有する