UGC / EGC / KOC 简介
信息收集
创建简介前，最多向我提 4 个问题：
- 是什么产品 / 服务？ 简要描述、USP、价格、目标客户。
- 是哪类创作者？ UGC（真实客户）、EGC（员工）、KOC（付费创作者）。如果不选择 — 默认使用 UGC。
- 内容目标是什么？ TOFU（认知）、MOFU（说服）、BOFU（促成下单）。需要多少条视频。
- 预算和时间安排如何？ 每条视频的预算、视频交付截止日期、活动时长。
核心原则
区分 3 类创作者
| 标准 | UGC（用户） | EGC（员工） | KOC（关键意见消费者） |
|---|
| 拍摄者 | 真实客户 | 公司员工 | 付费创作者 / 以产品置换 |
| 可信度 | 最高 — 真实客户 | 高 — 知情人士 | 中等 — 容易被识别为广告 |
| 成本 | 低（产品 + 优惠券） | 员工薪资（已支付） | 每条视频 500K–10M，视粉丝数而定 |
| 内容控制 | 低 | 高 | 中等 — 有简介，但创作者自行创作 |
| 使用权 | 需征得许可 | 默认归公司所有 | 以合同为准 |
| 适合用途 | 社会认同、MOFU | 幕后花絮、雇主品牌建设 | 覆盖面、认知度、TOFU |
创作者筛选标准
UGC — 客户
| 标准 | 要求 |
|---|
| 使用过产品 | 必须 — 有凭证（订单、签到、过往评价） |
| 摄像头质量 | iPhone 11+ 或同等设备 — 视频清晰、不模糊 |
| 说话风格 | 自然，不要生硬地念脚本 — 有情感 |
| 外形 | 符合目标受众（同类人群特征） |
| 配合意愿 | 同意拍摄 + 允许在品牌渠道使用 |
EGC — 员工
| 标准 | 要求 |
|---|
| 部门 | 优先考虑：销售、技术、客户服务 — 直接接触客户的员工 |
| 风格 | 自然，不要太“企业化” — 像在给朋友讲故事 |
| 设备 | 个人手机（不需要专业摄像设备） |
| 频率 | 每人每月 2–4 条视频 |
| 激励 | 通常根据观看量 / 互动量、休假日、礼品发放 |
KOC — 付费创作者
| 标准 | 可接受范围 |
|---|
| 粉丝数 | Nano：1K–10K / Micro：10K–50K / Mid：50K–200K |
| 互动率 | >3%（nano）、>2%（micro）、>1.5%（mid） |
| 垂直领域 | 符合行业（美妆、F&B、生活方式、科技） |
| 内容风格 | 自然，不要“广告感太强” — 讲故事、测评、日常 vlog |
| 粉丝受众画像 | 70% 以上粉丝属于目标受众（年龄、性别、地区） |
| 品牌合作记录 | 核查 — 避免选择过去 3 个月内与直接竞争对手合作过的创作者 |
详细简介结构
第 1 部分 — 概览
# Brief [UGC/EGC/KOC]: [Ten san pham/chien dich]
Ngay tao: [YYYY-MM-DD]
Deadline giao video: [YYYY-MM-DD]
Loai creator: [UGC / EGC / KOC]
So luong video can: [X video]
Nen tang dang: [TikTok / Reels / YouTube Shorts / Tat ca]
第 2 部分 — 产品信息
| 项目 | 详情 |
|---|
| 产品 / 服务名称 | [名称] |
| 一句话描述 | [简要描述] |
| 主要 USP（1–2 点） | [差异化优势] |
| 价格 | [售价 / 促销价] |
| 目标客户 | [性别、年龄、痛点] |
| 产品链接 | [URL 或下单信息] |
| 必带标签 | [#品牌名称, #活动名称] |
第 3 部分 — 应做 / 不应做
| DO — 应做 | DON'T — 不应做 |
|---|
| 自然地说话，就像在给朋友讲故事 | 不要生硬地照稿念 |
| 清楚提及产品 / 服务名称 | 不要提及竞争对手名称 |
| 展示真实结果 / 体验 | 不要承诺“100%”“保证”等结果 |
| 竖屏 9:16 拍摄，光线充足 | 不要横屏拍摄，不要在昏暗环境中拍摄 |
| 在视频结尾加入 CTA | 不要忘记 CTA |
| 使用清晰、无杂音的音频 | 不要在嘈杂的地方拍摄 |
| [根据具体产品补充] | 不要使用有版权的音乐 |
第 4 部分 — 3 种视频角度（选择 1 种或拍摄全部 3 种）
| 角度 | 描述 | 建议 Hook | 适用阶段 |
|---|
| 角度 1：[示例：Review that] | 讲述使用体验——使用前后对比 | “我用了这个 [X] 周——效果来了” | MOFU |
| 角度 2：[示例：Day in my life] | 将产品融入日常生活 | “我的一天——少不了这个” | TOFU |
| 角度 3：[示例：对比] | 与旧方法或其他产品对比（不提竞争对手名称） | “以前我用这种方法——现在换成这个了” | MOFU |
第 5 部分 — 视频结构
| 时间戳 | 内容 | 备注 |
|---|
| [0–3s] | Hook——激发好奇心，留住观众 | 不要自我介绍 |
| [3–10s] | 背景——问题或情境 | 关联目标受众的痛点 |
| [10–25s] | 产品——展示／演示／体验 | 提及产品名称，展示包装／服务 |
| [25–35s] | 结果——使用前后对比、感受 | 真诚自然，不要过度修饰 |
| [35–45s] | CTA——引导采取行动 | 具体说明：“私信粉丝专页获取建议” |
（根据时长调整时间戳：15s、30s、45s、60s——参考 04-script-video.md）
第 6 部分 — 拍摄技术指南
| 项目 | 要求 |
|---|
| 画面比例 | 9:16（竖屏）——必须 |
| 分辨率 | 至少 1080p |
| 光线 | 自然光或环形灯——避免逆光 |
| 音频 | 在安静的房间拍摄，清晰说话。有条件的话使用领夹麦克风 |
| 时长 | [15s / 30s / 45s / 60s]——按 brief 要求 |
| 拍摄次数 | 至少拍摄 2 次——两版都提交以供选择 |
| 镜头 | 产品特写 + 使用者中景 + B-roll |
第 7 部分 — 交付格式
| 项目 | 要求 |
|---|
| 文件格式 | .mp4（不压缩，不使用重度滤镜） |
| 提交方式 | Google Drive / Dropbox——不要通过 Messenger/Zalo 发送（会压缩画质） |
| 文件名 | [TenCreator][GocDo][Take1/2]_[YYYYMMDD].mp4 |
| 截止时间 | [YYYY-MM-DD] 18:00 前 |
| 接收人 | [姓名 + 电话号码 / 电子邮箱] |
| 审核 | 品牌方会在 48h 内审核——如需修改，会在 24h 内反馈 |
内容使用权合同
简易模板（适用于 UGC / KOC）
THOA THUAN SU DUNG NOI DUNG
Ben A (Thuong hieu): [Ten cong ty]
Ben B (Creator): [Ten creator]
Ngay ky: [YYYY-MM-DD]
1. NOI DUNG: [So luong] video ve [san pham/dich vu], thoi luong [Xs].
2. QUYEN SU DUNG: Ben A duoc quyen su dung noi dung tren:
- [ ] Kenh thuong hieu (fanpage, TikTok, IG)
- [ ] Quang cao tra phi (Meta Ads, TikTok Ads)
- [ ] Website, landing page
- [ ] Kenh offline (event, POS)
3. THOI HAN: [X thang] ke tu ngay giao noi dung.
4. CHINH SUA: Ben A duoc phep cat, ghep, them text overlay. Khong duoc thay doi noi dung loi noi.
5. THANH TOAN: [So tien] — thanh toan trong [X ngay] sau khi giao noi dung dat yeu cau.
6. DOC QUYEN: Creator khong quay cho doi thu truc tiep trong [X thang].
Chu ky Ben A: _______________
Chu ky Ben B: _______________
法律须知
- 对于 UGC（客户）：通过消息征求许可并截图保存——留作证据
- 对于 KOC：签订书面合同——双方签署（电子签名或纸质签名）
- 对于 EGC：无需单独签订合同——工作时间内创作的内容归公司所有（在劳动合同中明确说明）
- 肖像权：Creator 同意使用其个人肖像——在合同中明确说明
付款结构
参考价格（越南市场，2025–2026）
| Creator 级别 | 粉丝数 | 每条视频价格（VND） | 备注 |
|---|
| Nano KOC | 1K–10K | 500K–2M | 通常以产品加现金的方式支付 |
| Micro KOC | 10K–50K | 2M–5M | 价值相当时可用产品置换 |
| Mid KOC | 50K–200K | 5M–15M | 通常仅接受现金 |
| UGC（客户） | 无要求 | 产品 + 200K–500K 代金券 | 不支付现金——以等值产品或权益回报 |
| EGC（员工） | 无要求 | 0（已包含在薪资中）+ 每条视频 200K–500K 奖金 | 根据视频表现发放奖金 |
付款模式
| 模式 | 描述 | 适用对象 |
|---|
| 按视频计费 | 按条固定付款——简单易管理 | Nano/Micro KOC、数量较少时 |
| 收入分成 | 按视频带来的收入支付一定比例——激励效果好 | 有影响力的 KOC、可追踪销售的产品 |
| 产品置换 | 以产品／服务交换——不支付现金 | UGC、Nano KOC、高价值产品 |
| 长期合作 | 按月付款——承诺每月制作一定数量的视频 | 长期合作的 Creator、每月 4 条以上视频 |
跟踪 Creator 表现
Creator 跟踪表
| Creator | 平台 | 视频 | 浏览量 | 点赞 | 评论 | 分享 | 收藏 | ER | CPV | 潜在客户 | 收入 |
|---|
| [姓名 1] | TikTok | [链接] | | | | | | | | | |
| [姓名 2] | Reels | [链接] | | | | | | | | | |
| [姓名 3] | TikTok | [链接] | | | | | | | | | |
评估指标
| 指标 | 差 | 一般 | 好 | 优秀 |
|---|
| 互动率（ER） | <2% | 2–5% | 5–10% | >10% |
| 收藏率 | <0.5% | 0.5–2% | 2–5% | >5% |
| CPV（每次观看成本） | >500d | 200–500d | 100–200d | <100d |
| 视频完播率 | <20% | 20–40% | 40–60% | >60% |
再次合作规则
- ER > 5% + 收藏率 > 2% → 立即安排下一轮合作
- ER 2–5% + 内容不错 → 换个角度再次合作
- ER < 2% → 不再合作，寻找新的创作者
批次管理（同时管理 10+ 位创作者）
进度管理表
| # | 创作者 | 类型 | 状态 | Brief 发送日期 | 视频交付日期 | 审核 | 批准 | 发布 | 备注 |
|---|
| 1 | [姓名] | KOC | [未发送 / 已发送 / 拍摄中 / 已交付 / 需修改 / 已批准 / 已发布] | | | | | | |
| 2 | | | | | | | | | |
| 3 | | | | | | | | | |
视频状态
Chua gui brief → Da gui brief → Dang quay → Da giao video
→ Review (48h) → Can chinh sua → Chinh sua xong → Da duyet → Da dang
管理流程
- 准备批次： 创建创作者名单 + 为每位创作者单独准备 Brief（使用相同模板，但采用不同角度）
- 发送 Brief： 同时发送 Brief + 产品（如需要），并记录发送日期
- 跟进： 如果尚未交付，在截止日期前 3 天提醒
- 审核： 在 48 小时内查看视频，并提供具体修改意见（时间戳 + 需修改的内容）
- 批准： 确认最终版本，发布到渠道或投放广告
- 追踪： 每周更新效果表现，并决定是否再次合作
跟进消息模板
[Follow-up nhac nho]
"Chao [Ten], brief ben [Thuong hieu] gui hom [ngay] — ban quay den dau roi?
Deadline [ngay] nhe. Neu can ho tro gi cu nhan tin nha!"
[Phan hoi chinh sua]
"Video tot lam! Co 2 cho minh muon chinh:
1. [0:05] — them text overlay ten san pham
2. [0:25] — CTA doi thanh 'Nhan tin fanpage de tu van'
Ban chinh giup trong 24h nha — cam on nhieu!"
UGC / 创作者体系——5 个环节
Brief 只是 5 个环节中的一个。缺少任何一个环节，整个体系都会断裂：找到创作者却无法完成审核，或者完成审核却无法衡量效果，那么下次就不知道该和谁再次合作。
1 TIM → 2 BRIEF → 3 DUYET → 4 TRA PHI → 5 DO LUONG → (re-book hoac dung)
环节 1——寻找创作者
| 类型 | 寻找渠道 | 筛选标准 |
|---|
| UGC（真实客户） | 已购买客户名单、4–5 星评价、经常评论 / 发消息的客户 | 确实使用过产品、有可讲述的成果、愿意露脸拍摄或只拍手部 |
| FGC（创始人） | 创始人本人 / 负责人 | 有真实故事，能够定期出镜 |
| KOC（小型创作者，付费合作） | 按行业标签在 TikTok/Instagram 上寻找、行业群组、代理机构的 KOC 名单 | ER >= 3% · 粉丝群体与 ICP 匹配 · 内容风格符合品牌调性 · 曾测评过类似行业的产品 |
| KOL（大型创作者） | 代理机构、中介平台 | 覆盖面广，但成本高且 ROI 难以衡量——仅在目标为扩大覆盖面时使用 |
确定 KOC 前必须核查的 3 项数据： 实际 ER（不要轻信粉丝数）、真实评论 / 泛泛评论的比例，以及粉丝群体与现有客户的重合度（重合度太高 = 花钱触达已经认识我们的用户）。
环节 2——撰写 BRIEF
使用上面的详细 Brief 模板。对于真实客户 UGC，不要发送 5 页的 Brief，而是发送一条简短消息：
Chao [Ten],
Cam on ban da tin tuong [Thuong hieu]. Khong can hoan hao — chi can that la du.
Ban co the chia se ve:
- Van de ban gap TRUOC khi dung [san pham]?
- Trai nghiem thuc te khi dung?
- Ket qua sau khi dung?
Format: video 30-60s quay doc 9:16, hoac 2-3 tam anh + caption 3-5 cau tu nhien
Khi dang: tag @[thuong hieu] + hashtag #[...]
Cam on ban: [voucher / duoc len trang chinh / tang san pham]
Brief 原则： 提供足够的细节，避免创作者反复询问，但不要写死脚本。创作者比我们更了解自己的粉丝群体——我们只需设定边界（核心信息、禁止提及的内容、语气），不要逐字规定台词。
环节 3——审核
| 步骤 | 事项 | 标准时限 |
|---|
| 3.1 | 创作者提交初稿（未剪辑或粗剪版） | 按 Brief 中的截止日期 |
| 3.2 | 品牌反馈 | 2 个工作日内——拖得越久，创作者越容易失去兴趣 |
| 3.3 | 创作者修改 | 最多修改 2 次——从一开始就要在 Brief 中写明 |
| 3.4 | 批准最终版本 | 1 天 |
| 3.5 | 创作者发布 | 批准后 3 天内 |
拍摄前必须写入 Brief 的条款：
- 发布前至少提前 2 天向品牌提供预览
- 至少 [3-6] 个月内不得删除内容
- 按照平台和法律法规要求添加披露信息（#ad / #广告 / 标注赞助内容）
- 明确品牌是否可以重复使用视频投放广告，以及使用期限
如何提出修改意见： 按时间戳标注并明确说明需要修改的内容，不要只表达主观感受。例如：[0:05] 添加产品名称的文字叠加——而不是“视频拍得不太好”。
阶段 4 — 付款
| 模式 | 做法 | 适用 |
|---|
| 产品 / 服务置换 | 用内容交换，不付现金 | UGC、非常小的 KOC |
| 固定费用 | 按视频数量打包付费 | KOC、KOL — 容易控制预算 |
| 固定 + 绩效奖金 | 底费 + 按 view/click/单量奖励 | 已合作 >= 2 次的 KOC |
| 佣金（affiliate） | 按卖出的订单付费 | 当已有 tracking 系统且有专属折扣码时 |
付款纪律： 按时付款是留住好 creator 的更重要因素，而非价格。在 brief 中锁定付款节点（例如：50% 在终稿审核通过时，50% 在发布后 7 天内）。
阶段 5 — 衡量
| 指标 | 测量方式 | 用途 |
|---|
| 真实 View / Reach | creator 发来的 analytics 截图（不取公开界面上的数字） | 与承诺对照 |
| 赞助帖的 ER | (Like + comment + share) / reach | 与 creator 日常 ER 对比 — 大幅下降 = 受众不关心赞助内容 |
| 回流流量 | 为每个 creator 单独设置 UTM 链接 | 衡量真实贡献 |
| Lead / 单 | 每个 creator 的专属折扣码 + form 中「从哪里知道」的问题 | 计算每个 creator 单个 lead 的成本 |
| 成本 / 结果 | 总成本 / lead 数（或 view） | 对比 creator 之间及与 ads 对比 |
| 可复用性 | 视频能否用作 ads creative | 能产出跑 ads 效果好的视频的 KOC 价值翻倍 |
衡量后的决策：
| 结果 | 行动 |
|---|
| 单 lead 成本低于正在跑的 ads | 复购（re-book）、增加视频数量、谈长期合作包 |
| 与 ads 持平 | 再 re-book 一次以确认，暂不增加预算 |
| 高于正在跑的 ads | 停止合作，除非目标是品牌曝光而非 lead |
| 视频好但 view 少 | 申请复用于 ads creative 的授权 — 内容好，问题在分发渠道 |
全部记录到 creator 跟踪表（见上文），以便下一季度不用从头再找。
相关 skill 链接
- 04-script-video — 供 creator 拍摄时参考的详细脚本
- 05-copy-quang-cao — 用 UGC/KOC 视频作为 ads creative — 需要配套 copy
- 01-lich-noi-dung — 把 creator 发布视频的日程排入总内容日历
- 03-danh-gia-hieu-suat — 评估 creator 表现以决定是否 re-book
- 38-seeding-plan — 当 creator 内容被用于向群组/社区 seeding 时
- 44-brief-video-editor — 当 creator 视频需要在发布或跑 ads 前重新剪辑时
- 67-agency-vendor-brief — 当聘请 agency/中间平台管理多个 KOC 时
质量检查清单
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