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14-email-marketing-global

14-email-marketing-global

github.com/minhnv0807营销与增长63875 次安装1 天前更新
代码仓库

关于 14-email-marketing-global

面向跨地区品牌、创业者和营销团队的邮件营销规划技能。它按 US、EU、SEA 或 LATAM 地区调整同意规则和合规要求，并覆盖受众分群、邮件序列、自动化与 KPI 跟踪。

主要功能

  1. 01按地区选择合规方案
  2. 02规划订阅者分群
  3. 03设计欢迎、培育、再互动和促销序列
  4. 04规划邮件自动化
  5. 05设置 KPI 跟踪

适用场景

  1. 01为多地区品牌规划合规邮件流程
  2. 02为客户搭建欢迎或再互动自动化
  3. 03迁移邮件服务商时整理邮件策略

安装

复制下面的命令，在终端中运行。

$npx skills add https://github.com/minhnv0807/ai-business-skills --skill 14-email-marketing-global

安装后在 Claude Code 中输入/14-email-marketing-global确认已加载。

包含的文件

除 SKILL.md 外，安装时一起下载的参考资料和脚本。

variants/
01-us.md
02-eu.md
03-sea.md
04-latam.md

详细介绍

电子邮件营销（全球）

电子邮件是唯一由自己掌控的渠道——不受算法影响，可免费再次触达。但各地区的法律差异巨大：美国允许退订，欧盟要求事先同意，东南亚和拉美大多也要求事先同意。 选择正确的变体——弄错可能导致最高 2,000 万欧元（GDPR）或每封电子邮件 51,744 美元（CAN-SPAM）的罚款。

新手指南

这项技能适合谁？
受众具体示例
运营新闻简报的创始人 / DTC 品牌Shopify 商店、SaaS 公司、B2B 服务
为客户设置电子邮件自动化的代理机构欢迎系列、培育、重新互动
从一个 ESP 迁移到另一个 ESP 的营销人员从 Klaviyo 迁移到 Mailchimp、从 ActiveCampaign 迁移到 Brevo
需要合规电子邮件营销的多地区品牌在美国、欧盟和拉美销售，必须遵守各地区法规
这项技能不适合谁？
  • 仅面向越南的电子邮件营销 -> 使用 14-email-marketing（越南技能）——涵盖越南 PDPA（第 13/2023 号法令）
  • 仅发送事务性邮件（订单确认、密码重置） -> 使用 ESP 默认设置；在大多数地区，事务性邮件的同意规则较宽松
  • 短信 / WhatsApp / 推送通知 -> 这些是受不同法律约束的不同渠道（美国 TCPA、欧盟 GDPR）
30 秒预读

这项技能会生成一个电子邮件营销策略文件，包含 4 个部分：订阅者细分、序列模板（欢迎 / 培育 / 重新互动 / 促销）、自动化流程和 KPI 跟踪。选择 4 种地区变体之一——该变体会调整法律框架（同意模式、退订规则、数据保留、跨境传输）。任何未依据此框架构建的电子邮件自动化都可能带来法律风险。

3 个常见错误
  1. 在欧盟沿用美国的退订逻辑 -> 违反 GDPR；罚款最高可达 2,000 万欧元或全球收入的 4%
  2. 对欧盟 / 巴西 / 东南亚用户跳过双重确认订阅 -> 如果受到质疑，将无法证明用户已同意；订阅者可要求删除数据
  3. 页脚缺少实体地址 -> 违反美国 CAN-SPAM；每封邮件罚款 51,744 欧元

为什么需要这项技能？

电子邮件是投资回报率最高的渠道（全球每投入 1 美元可带来 36–42 美元回报），但合规要求不容妥协。没有选择正确的地区变体，可能会导致：

  • 美国品牌采用欧盟的事先同意流程 -> 无谓流失 30–50% 的订阅者
  • 欧盟品牌采用美国的退订流程 -> 直接违反 GDPR
  • 拉美品牌忽视 LGPD -> 在巴西面临 5,000 万雷亚尔的罚款风险
  • 东南亚品牌混用规则 -> 需遵守新加坡 PDPA 及各国不同规定

一次选择正确的变体 -> 后续所有电子邮件默认合规。

工作流

Step 0: Check global context file
    |-- exists -> read product / region / customer info
    |-- missing -> suggest user run product-marketing-context-global first
Step 1: Pick region variant (US / EU / SEA / LATAM)
Step 2: Choose ESP based on region (Klaviyo / Mailchimp / ActiveCampaign / Brevo)
Step 3: Set up legal foundation (consent flow, footer, unsubscribe, DPA)
Step 4: Design segmentation (behavioral + lifecycle)
Step 5: Build sequences (welcome / nurture / re-engage / promo)
Step 6: Configure automation flow
Step 7: Set up tracking + A/B test plan

步骤 0：检查全局背景文件

检查 .agents/product-marketing-context-global.md 是否存在：

  • 存在 -> 阅读产品、客户、地区、语言和法规背景。不要重复询问。
  • 不存在 -> 建议先运行 product-marketing-context-global。如果用户想继续，询问 2–3 个关于产品和地区的必要问题。

步骤 1：选择地区变体

向用户提出一个问题：“你的主要地区是哪个：美国、欧盟、东南亚还是拉美？”

决策树（法律框架）
Where do MOST of your subscribers live?
    |-- US / Canada
    |       --> 01-us.md    (CAN-SPAM Act 2003, opt-out OK, CCPA/state laws)
    |-- EU / EEA / UK
    |       --> 02-eu.md    (GDPR + ePrivacy, opt-in MANDATORY, EUR 20M penalty)
    |-- Southeast Asia (SG, MY, ID, TH, PH)
    |       --> 03-sea.md   (PDPA Singapore + per-country, mostly opt-in)
    |-- Latin America (BR, MX, AR, CO, CL)
    |       --> 04-latam.md (LGPD Brazil + LFPDPPP Mexico, opt-in mandatory)
    |-- Vietnam only
    |       --> Use `14-email-marketing` (VN skill) — Decree 13/2023
    |-- Multi-region
            --> Default to STRICTEST applicable region (usually EU GDPR)
为什么“默认采用最严格规则”很重要

如果你在美国、欧盟和拉美销售，可以选择：

  1. 按地区运行不同的序列（最佳方案，但运营负担较重）
  2. 在全球范围内采用欧盟 GDPR 规则（安全，但双重确认订阅带来的摩擦会使美国订阅者减少 20–30%）

对于大多数早期品牌，选项 2 是更安全的默认方案。请在 DPA 中记录这一决定。

第 2 步：选择 ESP（电子邮件服务提供商）

ESP优势适用地区法律功能
Klaviyo电商 / DTC美国（默认）、欧盟（使用欧盟数据中心）符合 GDPR 要求、选择加入流程、抑制名单
Mailchimp通用、界面简洁美国（总部所在地）、欧盟（归 Intuit 所有，可提供 GDPR DPA）内置 GDPR 表单、双重选择加入开关
ActiveCampaignCRM + 自动化默认美国、全球行为追踪 + GDPR 同意追踪
Brevo (Sendinblue)原生面向欧盟、事务性邮件欧盟（数据存储于 FR/DE）、全球默认符合 GDPR、欧盟服务器
Customer.ioAPI 优先、开发者友好全球符合 GDPR + CCPA + LGPD 要求
HubSpot Marketing Hub一体化 CRM默认美国、欧盟（使用欧盟托管）GDPR 同意管理 + Cookie 管理
按地区选择 ESP
  • 美国（DTC/电商）： Klaviyo（默认）或 Mailchimp
  • 美国（B2B SaaS）： ActiveCampaign 或 HubSpot
  • 欧盟： Brevo（欧盟服务器）、Klaviyo EU、Mailchimp + 欧盟 DPA
  • 东南亚： Mailchimp、ActiveCampaign（没有占主导地位的本地原生 ESP）
  • 拉美： Brevo（通过合作伙伴使用 BR 数据中心）、ActiveCampaign、RD Station（原生面向 BR）

第 3 步：法律基础（因变体而异）

这是至关重要的一步。请仔细阅读变体文件，其中详细说明了适用于你所在地区的同意模式、页脚要求、退订规则和数据保留期限。

通用要求（所有地区）
  • 每封邮件都必须包含可正常使用的退订链接
  • 发件人身份信息（品牌名称、实际地址）
  • 主题行准确描述内容（不得使用误导性标题）
  • 在合理时间内处理退订（美国为 10 天，欧盟/东南亚/拉美为 24 小时）
特定地区要求（参见各变体）
  • 美国： 实际邮寄地址，10 天内处理退出请求
  • 欧盟： 明确选择加入（记录时间戳 + IP），处理大量数据时需指定 DPO，与 ESP 签署 DPA，提供删除权
  • 东南亚： 因国家而异（新加坡 PDPA 要求最严格），营销需选择加入
  • 拉美： 巴西 LGPD 要求选择加入 + DPO；墨西哥 LFPDPPP 要求提供隐私声明

第 4-7 步：细分、序列、自动化、追踪

这些步骤的内容在很大程度上与地区无关，但执行时必须遵守法律。变体文件会说明：

  • 可以/不可以收集哪些数据字段（例如，欧盟要求“仅收集必要的最少数据”）
  • 数据保留期限（例如，巴西 LGPD 默认最多为 5 年）
  • 跨境传输规则（例如，欧盟 -> 美国需要 SCC 或 DPF）

序列模板和 KPI 结构与 VN 技能中的模式相同（欢迎邮件 3 封、培育邮件 5 封、重新互动邮件 3 封），但主题行、发送时间和页脚会根据地区进行调整。

其他技能如何使用此文件

当 00-marketing-plan-global 将电子邮件列为一个渠道时，会引用此技能作为运营层依据。当 18-referral-program-global 通过电子邮件触发器构建推荐流程时，会沿用此技能中的同意模式。

质量检查清单

  • 已选择地区变体（美国 / 欧盟 / 东南亚 / 拉美）
  • 已选择数据存储位置适合该地区的 ESP
  • 已记录同意模式（选择加入还是选择退出）
  • 页脚符合要求（实际地址 + 退订链接）
  • 如需处理欧盟/英国/巴西数据，已与 ESP 签署 DPA
  • 已在开发环境中测试序列，然后再上线
  • 已启用抑制名单 / 自动移除硬退信地址
  • 已记录 A/B 测试计划（一次只测试一个变量）

相关技能

  • product-marketing-context-global — 基础背景（先运行）
  • 11-channel-setup-global — 渠道基础设施（可用时）
  • 18-referral-program-global — 通过电子邮件进行推荐
  • references/global-legal-compliance — 深入法律参考资料

全球技能 14（电子邮件营销）| Over Powers Agency | v1.0.0

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