20-brief-client-intake

简要客户需求收集表 — 客户填写，供代理机构使用

技能角色： 这是每个营销项目的“输入关卡”。 与 02-brief-chien-dich（代理机构为团队编写）、06-brief-ugc-egc（代理机构为创作者编写）、12-brief-landing-page（代理机构为开发人员编写）不同，技能 20 是由客户填写、供代理机构使用的表单，用于提供输入信息。

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何时用 opa-prd（OPA KIT）替代

此技能（20-brief-client-intake）专注于代理机构客户关系中的营销信息收集，即代理机构新客户的需求调研。不要将其用于：

情况	使用
完整的产品 PRD（技术 SaaS、功能规格）	opa-prd --mode=product（OPA KIT）— 12 个部分、深度模块、GTM
课程／课程模块 PRD	opa-prd --mode=lesson — 以 Bloom 为基础的学习 PRD
单条 TVC 创意简报	opa-prd --mode=creative — 1 页
营销活动信息收集（多创意）	02-brief-chien-dich（本仓库）

opa-prd 是面向技术、创意和课程的深度 PRD 编写工具，使用通俗越南语，方便非技术客户填写。安装 OPA KIT：https://github.com/minhnv0807/opa-kit。

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何时使用此技能？

情况	使用技能 20？
新客户联系，需要在报价前收集信息	是
开始新的营销项目，需要详细的输入数据	是
客户扩大范围或改变目标时重新收集需求	是
长期 Retainer 客户入驻	是
已从会议中收集足够信息 → 直接进入 00-ke-hoach-mkt	否

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创建需求简报前收集信息

最多向用户（代理机构／营销负责人）询问 4 个问题：

1. 客户属于哪个行业？（Spa、F&B、Healthcare、Education、Fashion、SaaS、Real Estate……）
2. 客户规模如何？（本地单家分店／连锁／SME／Enterprise）
3. 项目类型是什么？（开业／重新推出／规模扩张／长期 Retainer／单次营销活动）
4. 需求简报以何种形式发送？（.md 文件邮件／线下会议纸质版／Google Form／Notion）

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行业检测机制 → 加载变体

此技能在 variants/ 文件夹中有 20 个变体。每个变体都是针对对应行业特点优化的完整需求简报（A-K 共 11 部分）——不只是覆盖几个问题。

将 10 个文件映射到行业

#	文件变体	适用行业
第 1 组 — 本地服务
01	01-spa-beauty.md	Spa、美容院、美甲、非侵入式美容
02	02-fnb-restaurant.md	餐厅、咖啡馆、烘焙店、餐馆
03	03-healthcare-clinic.md	诊所、牙科诊所、儿科诊所、综合诊所
04	04-fitness-gym-yoga.md	Gym、瑜伽、普拉提、拳击、健身工作室
05	05-education-center.md	英语中心、技能培训中心、职业培训、幼儿园
06	06-wedding-photography.md	婚纱摄影工作室、婚纱店、儿童／家庭摄影、活动策划
07	07-pet-service.md	宠物 Spa、宠物店、宠物酒店、宠物诊所
第 2 组 — 产品／电商
08	08-fashion.md	男装／女装、箱包、鞋类、配饰
09	09-cosmetics-skincare.md	化妆品、护肤品、彩妆、精华液
10	10-fnb-product.md	蛋糕、包装饮料、特色产品、健康食品
11	11-mom-baby.md	尿布奶粉、童装、玩具、婴儿配方奶粉
12	12-home-living.md	家具、家居用品、装饰、厨房用品
13	13-health-supplement.md	保健品、胶原蛋白、维生素、排毒产品、燕窝
第 3 组 — B2B／线上服务
14	14-saas-software.md	SaaS、应用、在线工具、B2B 平台
15	15-agency-consulting.md	营销代理公司、设计代理公司、企业咨询、会计
16	16-online-course.md	在线课程、教练辅导、导师指导、培训
第 4 组 — 高客单价／长销售周期
17	17-real-estate.md	房地产项目、房地产经纪、办公室租赁
18	18-auto-vehicle.md	汽车、摩托车、汽车配件、展厅
19	19-travel-resort.md	度假村、酒店、旅游团、民宿、旅行团
20	20-aesthetic-clinic.md	美容院、高端医美诊所、肉毒素／填充剂

检测逻辑

1. User noi nganh ro rang (VD: "khach Spa") → Load variant tuong ung
2. User noi mo ho (VD: "khach lam ve dep") → Hoi xac nhan: "Spa truyen thong, Tham my vien cao cap, hay My pham?"
3. User noi nganh chua co variant → Dung template chung trong SKILL.md nay + custom theo y user
4. Khach co nhieu nganh kinh doanh → Tao multiple briefs, moi nganh 1 file

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通用的 11 个部分结构（A-K）——适用于所有变体

这是基本框架。variants/ 中的每个变体都会：

• 保留 A-K 共 11 个部分
• 根据行业特点覆盖每个部分的内容
• 在某个行业需要时添加特殊问题／部分（例如：Healthcare 的法律问题、Auto 的融资问题）

A. 企业信息

品牌基本信息、创始人故事、理念、承诺

B. 产品与服务

市场细分、类别、价格、USP、套餐／组合

C. 目标客户

人口统计特征、心理特征、行为、用户画像

D. 竞争与定位

直接、间接和次要竞争对手、期望定位

E. 活动目标

上线日期、具体 KPI、长期 KPI

F. 预算与时间安排

总预算、分配、总体时间安排

G. 现有资源

内部团队、设施、EGC 准备情况

H. 现有数字资产

现有渠道、网站、客户数据库

I. 创意要求

语气、品牌灵感、注意事项、法律限制

J. 期望交付成果

策略、创意、运营、报告

K. 补充信息

附件、问题、其他信息

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Skill 的运行方式

第 1 步 — 检测行业

根据用户输入确定行业，并加载相应的变体。

第 2 步 — 创建输出文件

• 文件名：brief-client-intake-[客户名称或行业]-[YYYYMMDD].md
• 示例：brief-client-intake-spa-luna-20260428.md
• 保存到当前工作目录

第 3 步 — 生成完整简报

生成变体的全部内容，并根据用户提供的信息进行定制。 变体只是内容框架，并非最终文案：根据原则 6（贴近真实用户语言）和 references/ngon-ngu-nguoi-that.md，重写面向客户的全部文案。发送给客户的简报须使用带变音符号的越南语。

第 4 步 — 指导客户提交

在文件末尾添加 Next Steps：

• 提交方式（Email/Zalo/Google Form/纸质版）
• 提交截止时间（默认为 5-7 天）
• 收到简报后的审核安排
• 制定计划 v1 的安排

第 5 步 — 自动触发下游流程

客户填写并交回后，自动提出建议：

20-brief-client-intake (HOAN THANH input)
  |
  |-- [Tiep theo 1] 09-insight-khach-hang  → Khai thac sau persona tu Phan C
  |-- [Tiep theo 2] 08-nghien-cuu-doi-thu  → Phan tich doi thu tu Phan D
  |-- [Tiep theo 3] 10-tinh-kpi-nguoc       → Tinh KPI nguoc tu muc tieu Phan E
  |-- [Tiep theo 4] 00-ke-hoach-mkt        → Tong hop thanh ke hoach mar
  |-- [Tiep theo 5] 02-brief-chien-dich    → Brief chien dich cu the

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简报设计原则（通用）

1. 让非专业客户也容易填写

• 不使用行业术语（TOFU、ROAS、CPA），除非加以解释
• 每个问题都提供参考示例
• 提供“还没想好 — 需要咨询”选项——客户不知道时不必留空

2. 问题有结构，不写长篇答案

• 优先使用复选框/单选按钮 → 方便填写
• 表格不超过 2-3 列 → 方便在手机上填写
• 仅在 persona/story 部分提供长文本框

3. 从简单到复杂

• A 部分（简单信息）→ K 部分（复杂信息）
• 让客户逐步进入状态，避免一开始就被难住

4. 控制填写时长（UX）

• 客户最多花 30-45 分钟完成填写
• 提供进度指示（A/11 → K/11 部分）
• 简要说明这些信息将如何使用

5. 最后确认承诺

• 客户签字承诺提供真实信息
• Agency 承诺保密并按约定用途使用
• 明确时间线（24h 内确认，5-7 天内提供 plan v1）

6. 像真人一样说话，直击痛点

Brief 如果像行政文件或 AI 文案，企业主就会敷衍填写。要像业内人士聊天一样写：

• 用“您现在遇到什么问题？”开篇——列出该行业 5-8 个真实痛点供勾选，用企业主常说的话来写。
• 用具体情境和能看见的场景提问，不要问概念（目标、定位、USP、persona、KPI）。
• 也要问感受（担心什么、累什么、期待什么）——这些是内容创作和咨询方式的素材。
• 每部分都加一句“为什么我要问这个”，表达共情；避免使用过于宽泛的词语（优化、提升、全面、解决方案……）。
• 表达共情，不要吓唬客户：不夸大痛点，不用数字承诺结果。
• 行业语气词典、20 个行业的痛点库、前后对比示例：references/ngon-ngu-nguoi-that.md。

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质量检查清单（发送给客户前）

内容

• 包含完整的 A-K 共 11 个部分
• 每个问题都提供该行业的具体示例
• 所有选项都使用客户能理解的术语（不含行业术语）
• 条件问题中提供“还没想好 — 需要咨询”选项
• 语言符合 Agency 和客户的语气（高端 / 友好 / 专业）

结构

• 页眉包含 Agency 信息、发布日期和提交截止日期
• 所有表格都有清晰的表头
• 复选框/单选按钮使用标准 Markdown 格式
• 文件末尾包含 Next Steps
• 末尾包含承诺和确认内容

语言（原则 6）

• 随机读出 3 个句子——听起来像真人在说话，而不是行政文件
• 包含“您现在遇到什么问题？”部分，并列出该行业的 5-8 个痛点
• 选项的措辞应是企业主会说的话；不得出现语气词典“避免”栏中的词语
• 至少有一个关于感受的问题（担心 / 累 / 期待）
• 不夸大痛点，不用数字承诺结果

按行业适配

• B 部分（产品/服务）包含行业特定问题
• C 部分（Persona）包含行业特定的 persona 示例
• D 部分（竞争对手）询问行业特定的竞争模式
• I 部分（创意）包含行业法律限制（如有）
• J 部分（Deliverables）提供行业特定的交付物选项

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关联技能

• 00-ke-hoach-mkt — 收到 brief 输入后，制定整体营销计划
• 02-brief-chien-dich — 有了 plan 后，撰写具体的 campaign brief
• 08-nghien-cuu-doi-thu — 将 D 部分（竞争对手）扩展为详细调研
• 09-insight-khach-hang — 将 C 部分（Persona）扩展为深入洞察
• 10-tinh-kpi-nguoc — 将 E 部分（KPI）扩展为详细的反向计算

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参考资料

• variants/ — 20 个按行业细分的 variant 文件
• references/ngon-ngu-nguoi-that.md — 真人语气原则、语气词典、20 个越南行业的痛点与感受库、前后对比示例
• Project root brief-khach-hang-spa-le-chan-20260428.md — 实际输出示例（Spa）