ability-spectrum-mapping

能力谱映射

绘制某项功能在人类能力完整范围内的表现——从每个维度都具备完整能力到完全不具备能力——以找出设计开始失效的地方，以及哪些人会被排除在外。

为什么要使用能力谱

无障碍不是非黑即白的。不是“看得见”与“失明”的区别。现实情况是一个连续的能力谱：

• 视力正常 → 需要戴眼镜 → 低视力 → 法律意义上的失明 → 完全无视力
• 听力正常 → 轻度听力损失 → 中度听力损失 → 重度听力损失 → 失聪
• 灵活性正常 → 轻微震颤 → 活动范围受限 → 单手操作 → 无法使用双手
• 认知能力正常 → 轻度困难 → 中度困难 → 需要大量支持

产品不会从“能用”一步变成“不能用”。其可用性会逐渐下降。能力谱映射能准确展示设计从哪里开始失效，以及会影响哪些人。

如何构建能力谱映射

步骤 1：列出核心任务

确定用户使用产品时最重要的 5–10 项任务。

步骤 2：定义能力谱

针对每个相关的能力维度，定义 4–5 个点：

视力谱： 视力正常 → 矫正后视力正常 → 低视力（放大）→ 极低视力（屏幕阅读器 + 保留部分视力）→ 无视力（仅使用屏幕阅读器）

听力谱： 听力正常 → 轻度听力损失（需要提高音量）→ 中度听力损失（需要字幕）→ 重度听力损失（需要字幕 + 视觉提醒）→ 失聪（完全依靠视觉交流）

运动能力谱： 灵活性正常 → 精确度降低（需要更大的目标）→ 活动范围受限 （仅使用键盘）→ 只能进行极少动作（使用开关或语音）→ 无法使用双手（使用眼动追踪、吸吹开关）

认知能力谱： 能轻松应对复杂内容 → 偏好简单内容 → 需要通俗易懂的语言 → 需要分步指导 → 需要大量支持

步骤 3：映射每项任务

针对每项任务 × 每个能力点，评级：

• 运行良好 — 没有障碍
• 运行不畅 — 可以完成，但比预期更困难
• 需要变通方案 — 用户必须自行寻找解决办法
• 无法完成 — 任务无法完成

步骤 4：找出失效点

设计从“能用”转为“无法使用”的位置在哪里？这个失效点 就是你的无障碍边界。边界右侧的所有人都会被排除在外。

目标是尽可能将边界向右推移。

向利益相关者展示

能力谱映射是强大的沟通工具，因为它能展示：

• 每个能力点分别会影响多少用户
• 在无障碍方面投入资源的回报最高之处
• 无障碍是一个连续的谱，而非一个勾选框
• 哪些修复措施可以推动边界、让更多人能够使用

模板

任务	视力正常	低视力	屏幕阅读器
搜索产品	运行良好	运行不畅（目标太小）	无法完成（不会播报搜索建议）
完成结账	运行良好	运行良好	运行不畅（表单错误未关联）

评估问题

1. 你是否已将核心任务映射到至少视力、运动能力和 认知能力谱上？
2. 你能否准确指出每项任务失效的临界点？
3. 你是否知道哪些修复措施能让最多新增用户受益？
4. 你能否在不使用 技术术语的情况下，向利益相关者说明能力谱？