关于 adoption-playbook
adoption-playbook 是用于规划和协调客户采用计划的 Skill，面向客户成功、产品和营销团队。它将旅程映射、渠道行动、内容模板、指标衡量与反馈整理为一套流程。
主要功能
- 01用户画像与旅程映射
- 02按渠道和里程碑制定行动
- 03采用内容模板
- 04激活与使用情况衡量
- 05反馈与实验跟踪
适用场景
- 01规划新产品或新客群的引导计划
- 02路线图调整后更新采用策略
- 03协调客户成功、产品与营销赋能
安装
复制下面的命令，在终端中运行。
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npx skills add https:/安装后在 Claude Code 中输入/adoption-playbook确认已加载。
详细介绍
采纳策略手册
适用场景
- 为新细分市场或新产品启动入门和采纳计划。
- 在路线图或产品打包方式发生重大变化后，更新采纳策略。
- 为客户成功、产品和营销团队的协作制定标准化的赋能方案。
框架
- 用户画像与旅程映射 – 目标、阻碍因素、成功指标和关键里程碑。
- 行动矩阵 – 按渠道和里程碑梳理行动、负责人、频率和触发条件。
- 内容库 – 沟通、研讨会、办公时间和赋能材料的模板。
- 衡量计划 – 设定激活、使用、满意度和扩展指标及其阈值。
- 反馈循环 – 定性信号、实验待办清单和改进跟踪表。
模板
- 用户旅程表（里程碑、触发条件、行动、负责人、KPI）。
- 采纳活动简报，附创意和文案检查清单。
- 每周采纳例会的议程和会议记录文档。
提示
- 每个里程碑都应围绕明确的客户成果，而不只是功能使用情况。
- 搭配
build-adoption-program命令，自动生成蓝图。 - 归档各版策略手册，以便在 QBR/EBR 汇报中展示成效。
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