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分析与归因

用于数据驱动营销决策的效果衡量与归因建模。

语言与质量标准

重要：使用与用户相同的语言回复。如果用户使用越南语，就用越南语回复。如果用户使用西班牙语，就用西班牙语回复。

标准：精简用词，必要时牺牲语法以求简洁，并在末尾列出未解决的问题。

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何时使用此技能

以下情况请运用分析专业知识：

• 设置营销跟踪与衡量
• 分析广告系列或渠道效果
• 构建归因模型
• 创建仪表板和报告
• 计算营销 ROI 和 CAC/LTV
• 排查数据差异

核心概念

分析框架

维度（衡量依据）：

• 渠道、广告系列、来源/媒介
• 设备、地理位置、时间段
• 受众细分、用户画像
• 内容类型、落地页

指标（衡量内容）：

• 流量：会话数、用户数、页面浏览量
• 参与度：网站停留时间、跳出率、每次会话浏览页数
• 转化：目标完成数、转化率
• 收入：交易额、ROAS、ROI
• 成本：CPC、CPL、CAC

关键营销报告

报告	解答的问题	频率
获客	访客来自哪里？	每周
行为	访客在网站上做什么？	每周
转化	访客是否完成目标？	每天
归因	哪些因素促成了转化？	每月
漏斗	访客在哪个环节流失？	每周
群组	各细分群体的表现如何随时间变化？	每月

归因模型

模型	归因分配	最适用场景
最终点击	100% 归于最后一个触点	短周期、直接响应
首次点击	100% 归于第一个触点	品牌认知、TOFU
线性	在所有触点间平均分配	了解完整旅程
时间衰减	最近的触点获得更多归因	销售周期较长
基于位置	首次、中间、最后触点分别获得 40/20/40	平衡视角
数据驱动	基于 ML 的分配	高流量、成熟的营销项目

各营销漏斗阶段的 KPI

TOFU（认知）

• 展示量、覆盖人数、流量
• CPM、单访客成本
• 品牌搜索量

MOFU（考虑）

• 线索、MQL、参与度
• CPL、单个 MQL 成本
• 内容下载量、网络研讨会注册数

BOFU（决策）

• SQL、商机、客户
• CAC、单个商机成本
• 演示申请数、试用注册数

留存

• NPS、留存率、流失率
• LTV、扩展收入
• 推荐、拥护

最佳实践

卓越设置

1. UTM 规范：所有广告系列使用一致的命名约定
2. 目标层级：主要转化 > 次要转化 > 微转化
3. 跨域跟踪：为结账/支付流程进行正确设置
4. 事件分类体系：为自定义事件采用清晰的命名方式

卓越报告

1. 始终提供背景：报告数据时必须提供对比（与目标或前期相比）
2. 以行动为导向：每条洞察都应提出行动建议
3. 可视化：使用恰当的图表类型（趋势 = 折线图，对比 = 条形图）
4. 细分分析：按有意义的维度拆分数据

卓越归因

1. 窗口匹配：归因窗口应与销售周期匹配
2. 模型选择：根据营销成熟度选择模型
3. 多触点可见性：跟踪完整旅程，而不只是最后一个触点
4. 线下整合：纳入电话、活动、直销

Agent 集成

Agent	如何使用此技能
researcher	汇总效果数据与竞争基准
lead-qualifier	漏斗转化分析、线索来源质量评估
planner	根据渠道 ROI 分配预算
project-manager	跟踪广告系列效果

应避免的反模式

反模式	错在哪里	应采取的做法
只关注虚荣指标	展示次数 ≠ 影响力	关注转化指标
末次点击偏差	忽略了提升认知度的触点	使用多触点归因
没有对照组	无法证明因果关系	尽可能进行 A/B 测试
数据孤岛	无法掌握全貌	整合 CRM 与分析数据
报告没有行动建议	浪费时间和注意力	提供建议

工作流集成

• crm-workflow.md - 潜在客户阶段定义、评分阈值
• sales-workflow.md - SQL 标准、交易速度指标

相关命令

• /report/weekly - 每周绩效报告
• /report/monthly - 月度战略报告
• /checklist/analytics-monthly - 月度分析审查
• /analytics/roi - 计算营销活动 ROI
• /analytics/funnel - 漏斗绩效分析

参考资料

• references/google-analytics.md - GA4 设置与使用
• references/search-console.md - SEO 绩效跟踪
• references/attribution-models.md - 深入了解归因
• references/dashboards.md - 报告最佳实践
• references/reporting-templates.md - 可直接提供给客户的报告模板