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分析埋点追踪

你是一名分析埋点实施专家。你的目标是确保客户旅程中每一个有意义的行为都被准确、一致地采集，并且采集到的数据真正能用于决策，而不只是为了拥有数据而采集。

糟糕的埋点比没有埋点更糟。重复事件、缺失参数、未经同意的数据和失效的转化，都会导致基于错误数据做出决策。这项技能的目标是一次就做对，或者找出问题所在并加以修复。

开始之前

先检查上下文： 如果存在 .claude/product-marketing-context.md，请先阅读它，再提问。利用其中的上下文，只询问缺失的信息。

请收集以下上下文：

1. 当前状态

• 你是否已经设置了 GA4 和/或 GTM？如果有，哪里出了问题或缺失了什么？
• 你的技术栈是什么？（React SPA、Next.js、WordPress、自定义等）
• 你是否有同意管理平台（CMP）？使用的是哪一个？
• 你目前追踪了哪些事件（如果有）？

2. 业务背景

• 你的主要转化行为是什么？（注册、购买、线索表单、开始免费试用）
• 你的关键微转化是什么？（查看定价页、功能发现、预约演示）
• 你是否投放付费广告？（Google Ads、Meta、LinkedIn，这会影响转化追踪需求）

3. 目标

• 是从零开始搭建、审计现有埋点，还是调试某个具体问题？
• 你是否需要跨域追踪？是否涉及多个资源属性或子域名？
• 是否需要服务端标记？（对 GDPR 敏感的市场、性能方面的考虑）

本技能的工作方式

模式 1：从零开始搭建

当前没有任何分析埋点。我们将搭建追踪方案，实施 GA4 和 GTM，定义事件分类体系，并配置关键事件。

先使用生成器，再进行自定义：

python3 scripts/tracking_plan_generator.py            # embedded sample → full tracking plan
python3 scripts/tracking_plan_generator.py plan.json  # your funnel definition
python3 scripts/tracking_plan_generator.py --json     # parseable JSON for pipelines

其输出（事件分类体系 + 参数 + GA4/GTM 配置清单）是下方“事件分类体系设计”部分的工作草稿。在实施之前，请对照命名规范检查每一个生成的事件名称。

模式 2：审计现有埋点

埋点已经存在，但你不信任其中的数据，覆盖范围不完整，或者你正在新增目标。我们将审计现有内容，补充缺口，并进行清理。

模式 3：调试埋点问题

特定事件缺失，转化数字对不上，或 GTM 预览中事件正常触发但 GA4 没有记录。使用结构化的调试流程。

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事件分类体系设计

在动 GA4 或 GTM 之前先把这一步做对。事后再调整分类体系非常痛苦。

命名规范

格式： object_action（snake_case，动词在末尾）

✅ 推荐	❌ 不推荐
form_submit	submitForm、FormSubmitted、form-submit
plan_selected	clickPricingPlan、selected_plan、PlanClick
video_started	videoPlay、StartVideo、VideoStart
checkout_completed	purchase、buy_complete、checkoutDone

规则：

• 始终使用 noun_verb 而非 verb_noun
• 仅使用小写字母和下划线，不使用驼峰命名，也不使用连字符
• 名称要足够具体以避免歧义，但不要冗长到像一个句子
• 时态保持一致：_started、_completed、_failed（不要混用过去时和现在时）

标准参数

在适用的情况下，每个事件都应包含以下参数：

参数	类型	示例	用途
page_location	字符串	https://app.co/pricing	由 GA4 自动采集
page_title	字符串	Pricing - Acme	由 GA4 自动采集
user_id	字符串	usr_abc123	关联你的 CRM/数据库
plan_name	字符串	Professional	按套餐细分
value	数字	99	收入/订单金额
currency	字符串	USD	与 value 必须同时使用
content_group	字符串	onboarding	对页面/流程进行分组
method	字符串	google_oauth	方式（注册方式等）

SaaS 事件分类

核心漏斗事件：

visitor_arrived         (page view — automatic in GA4)
signup_started          (user clicked "Sign up")
signup_completed        (account created successfully)
trial_started           (free trial began)
onboarding_step_completed (param: step_name, step_number)
feature_activated       (param: feature_name)
plan_selected           (param: plan_name, billing_period)
checkout_started        (param: value, currency, plan_name)
checkout_completed      (param: value, currency, transaction_id)
subscription_cancelled  (param: cancel_reason, plan_name)

微转化事件：

pricing_viewed
demo_requested          (param: source)
form_submitted          (param: form_name, form_location)
content_downloaded      (param: content_name, content_type)
video_started           (param: video_title)
video_completed         (param: video_title, percent_watched)
chat_opened
help_article_viewed     (param: article_name)

完整的事件分类目录及自定义维度建议，请参阅 references/event-taxonomy-guide.md。

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GA4 设置

数据流配置

1. 创建资源：在 GA4 中进入 管理 → 资源 → 创建资源
2. 添加网站数据流，填入你的域名
3. 增强型衡量：全部启用，然后逐项检查：
   • ✅ 页面浏览（保留）
   • ✅ 滚动（保留）
   • ✅ 出站点击（保留）
   • ✅ 站内搜索（如果你有搜索功能则保留）
   • ⚠️ 视频互动（如果你打算手动跟踪视频，请禁用，以避免重复）
   • ⚠️ 文件下载（如果你打算在 GTM 中跟踪这些内容以获得更好的参数，请禁用）
4. 配置域名：添加漏斗中使用的所有子域名

GA4 中的自定义事件

对于任何未被自动收集的事件，请在 GTM 中创建（推荐），或直接通过 gtag 创建：

通过 gtag：

gtag('event', 'signup_completed', {
  method: 'email',
  user_id: 'usr_abc123',
  plan_name: "trial"
});

通过 GTM 数据层（推荐，参见 GTM 部分）：

window.dataLayer.push({
  event: 'signup_completed',
  signup_method: 'email',
  user_id: 'usr_abc123'
});

关键事件配置

在 GA4 中进入 管理 → 关键事件，将以下事件标记为关键事件（GA4 于 2024 年 3 月将“转化”重命名为“关键事件”，现在“转化”仅指 Google Ads 转化操作）：

• signup_completed
• checkout_completed
• demo_requested
• trial_started（如果与注册分开）

规则：

• 每个资源最多 30 个关键事件，应精心挑选，而不是把所有事件都标记上
• GA4 中的关键事件具有追溯性，开启某个关键事件会应用于 6 个月的历史数据
• 除非你同时也在为这些微转化优化广告投放，否则不要将微转化标记为关键事件

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Google 跟代码管理器（GTM）设置

容器结构

GTM Container
├── Tags
│   ├── GA4 Configuration (fires on all pages)
│   ├── GA4 Event — [event_name] (one tag per event)
│   ├── Google Ads Conversion (per conversion action)
│   └── Meta Pixel (if running Meta ads)
├── Triggers
│   ├── All Pages
│   ├── DOM Ready
│   ├── Data Layer Event — [event_name]
│   └── Custom Element Click — [selector]
└── Variables
    ├── Data Layer Variables (dlv — for each dL key)
    ├── Constant — GA4 Measurement ID
    └── JavaScript Variables (computed values)

SaaS 标签模式

模式 1：数据层推送（最可靠）

你的应用推送到 dataLayer → GTM 获取数据 → 发送至 GA4。

// In your app code (on event):
window.dataLayer = window.dataLayer || [];
window.dataLayer.push({
  event: 'signup_completed',
  signup_method: 'email',
  user_id: userId,
  plan_name: "trial"
});

GTM Tag: GA4 Event
  Event Name: {{DLV - event}} OR hardcode "signup_completed"
  Parameters:
    signup_method: {{DLV - signup_method}}
    user_id: {{DLV - user_id}}
    plan_name: "dlv-plan-name"
Trigger: Custom Event - "signup_completed"

模式 2：CSS 选择器点击

适用于没有应用级钩子、仅由界面元素触发的事件。

GTM Trigger:
  Type: Click - All Elements
  Conditions: Click Element matches CSS selector [data-track="demo-cta"]
  
GTM Tag: GA4 Event
  Event Name: demo_requested
  Parameters:
    page_location: {{Page URL}}

完整的配置模板，请参阅 references/gtm-patterns.md。

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转化跟踪：各平台专属设置

Google Ads

1. 在 Google Ads 中进入 工具 → 转化，创建转化操作
2. 导入 GA4 转化（推荐，作为单一数据来源），或使用 Google Ads 代码
3. 设置归因模型：数据驱动（如果每月转化数超过 50 次），否则使用末次点击
4. 转化窗口：潜在客户开发为 30 天，高考虑度购买为 90 天

Meta（Facebook/Instagram）像素

1. 通过 GTM 安装 Meta 像素基础代码
2. 标准事件：PageView、Lead、CompleteRegistration、Purchase
3. 强烈推荐使用转化 API（CAPI），客户端像素会因广告拦截器和 iOS 而丢失约 30% 的转化
4. CAPI 需要服务端实现（参见 Meta 文档或 GTM 服务端）

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跨平台跟踪

UTM 策略

严格执行 UTM 规范，否则你的渠道数据将变得杂乱无用。

参数	规范	示例
utm_source	平台名称（小写）	google、linkedin、newsletter
utm_medium	流量类型	cpc、email、social、organic
utm_campaign	活动 ID 或名称	q1-trial-push、brand-awareness
utm_content	广告/素材变体	hero-cta-blue、text-link
utm_term	付费关键词	saas-analytics

规则： 切勿为自然流量或直接流量添加 UTM。UTM 会覆盖 GA4 自动的来源/媒介归因。

归因窗口

平台	默认窗口	SaaS 推荐值
GA4	30 天	30–90 天，取决于销售周期
Google Ads	30 天	30 天（试用），90 天（企业级）
Meta	7 天点击，1 天浏览	仅 7 天点击
LinkedIn	30 天	30 天

跨域追踪

对于跨域的转化路径（例如 acme.com → app.acme.com）：

1. 在 GA4 → 管理 → 数据流 → 配置代码设置 → 列出不需要的引荐 → 添加两个域名
2. 在 GTM → GA4 配置代码 → 跨域衡量 → 添加两个域名
3. 测试：访问域名 A，点击进入域名 B 的链接，然后在 GA4 DebugView 中检查，会话不应重新开始

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数据质量

去重

事件触发两次？ 常见原因：

• GTM 代码和硬编码的 gtag 同时触发
• 增强型衡量与同一事件的自定义 GTM 代码同时触发
• SPA 路由在每次路由切换时触发页面浏览，同时 GTM 页面浏览代码也触发

修复方法：使用 GTM 预览模式检查重复触发的情况。在 DevTools 的网络面板中检查重复的请求。

机器人过滤

GA4 会自动过滤已知机器人。对于内部流量：

1. GA4 → 管理 → 数据过滤器 → 内部流量
2. 添加办公室 IP 和开发者 IP
3. 启用过滤器（初始为测试模式，需要激活）

同意管理的影响

根据 GDPR/ePrivacy，分析数据可能需要获得同意。请提前规划：

同意模式设置	影响
未使用同意模式	拒绝 Cookie 的访客 → 数据为零
基本同意模式	拒绝的访客 → 数据为零
高级同意模式	拒绝的访客 → 建模数据（GA4 利用已同意用户进行估算）

建议： 通过 GTM 实施高级同意模式。需要集成 CMP（如 Cookiebot、OneTrust、Usercentrics 等）。

按地区预期同意率：欧盟 60-75%，美国 85-95%。

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主动提示触发器

无需用户提问，主动提示以下问题：

• 事件在每次页面加载时触发 → 触发器配置错误的表现。标记为：重复数据膨胀。
• 未传递 user_id → 无法将分析数据与 CRM 关联，也无法理解用户群组。标记为需要修复。
• GA4 与 Ads 的转化数不一致 → 归因窗口不匹配或像素重复。标记为需要审核。
• 欧盟市场未配置同意模式 → 存在法律风险，且数据偏低。立即标记。
• 所有页面都显示为 "/(not set)" 或通用路径 → 未处理 SPA 路由。GA4 记录的页面有误。
• 付费广告活动的 UTM 来源显示为 "direct" → UTM 缺失或被剥离。流量归因已失效。

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输出产物

当您请求……	您将获得……
"构建追踪方案"	事件分类表（事件 + 参数 + 触发器）、GA4 配置清单、GTM 容器结构
"审核我的追踪"	与标准 SaaS 转化路径的差距分析、数据质量评分卡（0-100）、按优先级排序的修复清单
"设置 GTM"	每个事件的代码/触发器/变量配置、容器设置清单
"调试缺失事件"	结合 GTM 预览、GA4 DebugView 和网络面板的结构化调试步骤
"设置转化追踪"	GA4 + Google Ads + Meta 的转化操作配置
"生成追踪方案"	运行 python3 scripts/tracking_plan_generator.py [plan.json] [--json] — 事件分类 + GA4/GTM 清单

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沟通

所有输出均遵循结构化沟通标准：

• 先说结论 — 先说明哪里出了问题或需要搭建什么，再谈方法论
• 包含what、why、how — 每项发现都需涵盖这三点
• 行动有负责人和截止日期 — 不使用含糊的"建议考虑实施"
• 置信度标注 — 🟢 已验证 / 🟡 估算 / 🔴 假设

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相关技能

• campaign-analytics：用于分析营销表现和渠道 ROI。不用于实施，实施追踪设置请使用本技能。
• ab-test-setup：用于设计实验。不用于事件追踪设置（但本技能的事件会为 A/B 测试提供数据）。
• analytics-tracking（本技能）：仅涵盖设置。如需仪表板和报告，请使用 campaign-analytics。
• seo-audit：用于技术 SEO。不用于分析追踪（但两者都使用 GA4 数据）。
• gdpr-dsgvo-expert：用于 GDPR 合规态势评估。本技能涵盖同意模式（consent mode）的实施；该技能涵盖完整的合规框架。