applying-cms-brand

应用 CMS 品牌

用于搜索、提取并将 CMS 品牌指南应用于生成内容的通用技能。

范围

此技能用于将 Salesforce CMS 中现有的品牌指南应用于你生成的内容。

在用户希望执行以下操作时使用此技能：

• 将品牌语气和风格应用于生成的内容
• 查找并使用存储在 Salesforce CMS 中的品牌指南
• 在其组织中搜索现有品牌
• 获取用于内容生成的品牌说明
• 确保生成的内容符合其品牌形象
• 将品牌样式、语气或风格应用于页面、组件或应用

在用户希望执行以下操作时，请勿使用此技能：

• 搜索图片或媒体（使用 searching-media 技能）
• 从头开始创建新品牌
• 在 CMS 中编辑品牌定义
• 生成徽标或视觉品牌素材

开始之前

重要：在生成或修改任何品牌内容之前，必须先获取品牌说明。

用户请求创建符合品牌风格的内容时：

1. 搜索可用品牌（如果尚未确定品牌）
2. 提取所选品牌的说明
3. 将品牌指南应用于生成的所有内容

切勿先生成内容，再事后套用品牌风格。 从一开始就必须根据品牌说明生成内容。

工作流概览

复制此检查清单并跟踪进度：

CMS Branding Progress:
- [ ] Step 1: Determine if brand is already identified or needs search
- [ ] Step 2: Search for brands (if needed) and present options to user
- [ ] Step 3: Extract brand instructions for the selected brand

步骤 1：确定品牌背景

检查用户是否已指定要使用的品牌：

品牌已知（用户已指明品牌，或仅存在一个品牌）：

• 跳转到步骤 3（提取品牌说明）

品牌未知（用户只说“应用我的品牌”，但未指明具体品牌）：

• 继续步骤 2（搜索品牌）

步骤 2：搜索品牌

工具： search_brands

流程：

1. 确定搜索查询 — 使用用户的描述、公司名称或通用关键词
2. 构建请求：

{
  "inputs": [{
    "searchQuery": "keyword or brand name"
  }]
}

3. 使用查询调用 search_brands
4. 解析响应 — 提取品牌结果：
   • managedContentId — 唯一 ID（在步骤 3 中用于提取）
   • managedContentKey — 内容键标识符
   • title — 品牌显示名称
   • contentUrl — 品牌内容的 URL
   • totalResults — 找到的品牌数量

展示品牌搜索结果

如果找到多个品牌，使用 ask_followup_question 呈现选项：

I found [N] brands in your CMS. Which one should I apply?

1. [Brand Title 1]
2. [Brand Title 2]
3. [Brand Title 3]

Which brand would you like to use?

如果找到一个品牌，向用户确认：

I found the brand "[Brand Title]". Should I apply this brand's guidelines to the content?

如果未找到品牌：

No brands found in Salesforce CMS. To use branding:
1. Create a brand in Salesforce CMS (Content Type: sfdc_cms__brand)
2. Provide brand guidelines directly in this conversation

Would you like to proceed without CMS branding, or provide guidelines manually?

未经确认，切勿自动选择品牌。 始终等待用户选择。

步骤 3：提取品牌说明

工具： get_brand_instructions

流程：

1. 调用 get_brand_instructions — 获取品牌说明提取提示词模板

2. 解析响应：

   • promptBody — 包含完整的品牌说明提示词，其中包含提取和应用规则

3. 遵循 promptBody 中的说明 — 提示词模板包含以下方面的具体指导：

   • 如何从品牌内容中提取品牌属性
   • 品牌语气和风格规则
   • 字体排印和颜色指南
   • 内容格式规则
   • 护栏和限制

品牌说明包含的内容

提取的品牌说明通常包括：

属性	说明
品牌风格	品牌的表达方式（例如：专业、友好、权威）
品牌语气	沟通的情感特质（例如：自信、温暖、善解人意）
关键信息	核心信息支柱和价值主张
内容规则	内容生成的注意事项
风格指南	字体排印、颜色和间距偏好
护栏	对语言、主题或声明的严格限制

错误处理

错误	响应
search_brands 不可用	“品牌搜索不可用。请直接提供您的品牌名称或品牌指南。”
get_brand_instructions 不可用	“无法检索品牌说明。请在此对话中分享您的品牌指南，我会手动应用。”
组织未启用 Vibes 品牌功能	“此组织未启用 CMS 品牌功能。请联系管理员，启用 Agentforce Vibes 品牌功能。”
权限被拒绝	“您没有访问 CMS 品牌的权限。请确保您拥有 Managed Content Authoring 权限。”
品牌提取结果为空	“该品牌存在，但尚未配置指南。请在 CMS 中添加品牌属性，或在此处提供指南。”

绝不静默失败。 始终告知用户，并提供替代方案。

核心原则

1. 品牌优先，内容其次 — 生成内容前，始终先提取品牌说明
2. 绝不臆测品牌指南 — 仅应用从 CMS 中明确检索到的内容
3. 绝对遵守约束 — 品牌内容规则是硬性约束，而非建议
4. 确认品牌选择 — 未经用户确认，绝不自动选择品牌
5. 说明处理过程 — 告知用户应用了哪些指南，以及如何应用
6. 优雅降级 — 如果工具不可用，请用户手动提供指南，而不要在缺少品牌信息的情况下继续