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品牌审核

如果你看到不熟悉的占位符，或需要确认哪些工具已连接，请参阅 CONNECTORS.md。

根据品牌语气、风格指南和信息传递标准审核营销内容。标记偏差之处，并提供具体的改进建议。

触发条件

用户运行 /brand-review，或要求根据品牌指南审核、检查或审计内容。

输入

1. 待审核内容：接受以下任一形式的内容：

   • 直接粘贴到对话中
   • 文件路径或 ~~知识库引用（例如 Notion 页面、共享文档）
   • 已发布页面的 URL
   • 用于批量审核的多份内容

2. 品牌指南来源（自动确定）：

   • 如果本地设置中配置了品牌风格指南，则自动使用该指南
   • 如果未配置，则询问：“你是否有需要我参照审核的品牌风格指南或语气指南？你可以粘贴内容、分享文件，或描述你的品牌语气。若没有，我将进行通用审核，关注清晰度、一致性和专业性。”

审核流程

已配置品牌指南时

根据以下每个维度评估内容：

语气与口吻

• 内容是否符合既定的品牌语气特征？
• 口吻是否适合内容类型和受众？
• 是否存在让人感觉不一致的语气转换？
• 标记偏离之处的具体句子或短语，并说明原因

术语与语言

• 是否正确使用了首选品牌术语？
• 是否出现了“避免使用”的术语或短语？
• 专业术语的使用程度是否适合目标受众？
• 产品名称、功能名称和品牌相关术语是否使用正确（大小写、格式）？

信息支柱

• 内容是否与既定的信息支柱或价值主张保持一致？
• 所述主张是否与已批准的信息保持一致？
• 内容是在强化还是在与品牌定位相矛盾？

风格指南合规性

• 语法和标点是否符合风格指南（例如牛津逗号、标题大小写与句首大写）？
• 格式规范（标题、列表、强调）是否得当？
• 数字格式、日期格式是否规范？
• 缩略语的使用是否在首次出现时加以说明？

未配置品牌指南时（通用审核）

评估内容的以下方面：

清晰度

• 核心信息是否在第一段内就清楚呈现？
• 句子是否简洁、易于理解？
• 结构是否合乎逻辑、便于跟随？
• 是否存在含糊的表述或不清晰的指代？

一致性

• 全文语气是否统一？
• 术语使用是否一致（同一概念不混用近义词）？
• 格式是否统一（标题、列表、大小写）？

专业性

• 内容是否没有错别字、语法错误和生硬的表达？
• 语气是否适合预期受众？
• 所述主张是否有依据或证据支撑？

法律与合规标记（始终检查）

无论是否配置了品牌指南，均需标记以下内容：

• 无依据的主张：没有证据或限定条件支撑的最高级表述（如“最好”“最快”“唯一”）
• 缺失的免责声明：可能需要法律免责声明的金融类、健康类主张或保证性承诺
• 比较性主张：与竞争对手的比较，可能受到质疑
• 监管相关用语：可能需要合规审查的内容（如金融服务、医疗保健等领域）
• 推荐语问题：缺少署名或披露说明的引述或背书
• 版权风险：看似对其他来源进行了近似改写的内容

品牌语气参考

使用这些框架来评估内容是否符合品牌标准，或帮助用户记录其品牌语气。

品牌语调文档框架

一份完整的品牌语调文档应涵盖以下方面：

1. 品牌个性：把品牌当作一个人来定义。示例："如果我们的品牌是一个人，他会是一位学识渊博的同事，能把复杂的事情讲得简单明了，真诚地为你的成功喝彩，而且从不居高临下地对待你。"
2. 语调属性：3-5 个用于定义品牌沟通方式的属性，每个属性都需说明其在实践中的含义、它不代表什么（以防止被误解），并附上一个示例。
3. 受众意识：品牌的沟通对象（主要和次要受众）、他们关心什么、其专业水平，以及他们期望如何被称呼。
4. 核心信息支柱：3-5 个品牌持续传达的关键主题、这些信息的层级，以及每个支柱如何与受众需求相关联。
5. 语气光谱：语调如何随不同场景变化，同时仍能被识别为同一个品牌。
6. 风格规则：具体的语法、格式和用语规则。
7. 术语：推荐使用和避免使用的词汇。

语调属性光谱

在定义或评估品牌语调时，将各属性放在光谱上定位：

光谱	一端	另一端
正式程度	正式、机构化	随意、口语化
权威性	专家式、权威	同侪式、协作
情感	温暖、共情	直接、就事论事
复杂度	技术性、精确	简单、易懂
能量	大胆、充满活力	平静、沉稳
幽默	俏皮、机智	严肃、认真
创新性	前沿、面向未来	成熟、久经考验

对于每个选定的属性，请按以下格式记录：

[属性名称]

• 我们是：[在实践中意味着什么]
• 我们不是：[需要避免的常见误解]
• 听起来像：[体现该属性的示例句子]
• 听起来不像：[违背该属性的示例句子]

示例：

亲和力

• 我们是：友好、清晰、不使用行话，对初学者和专家都同样热情欢迎
• 我们不是：简化到失真、过于随意，或缺乏实质内容
• 听起来像："下面教你如何开始，大约只需五分钟。"
• 听起来不像："哟！这超级简单，连菜鸟都能搞定，哈哈。"

跨渠道与场景的语气调整

品牌语调保持一致，但语气会随场景调整。语气是施加在语调之上的情感倾向。

按渠道划分的语气

渠道	语气调整	示例
博客	信息丰富、口语化、有教育意义	"我们一起来看看这是如何运作的，以及它为什么对你的团队很重要。"
社交媒体（LinkedIn）	专业、引人深思、简洁	"本季度运行 50 个营销活动，我们学到的三件事。"
社交媒体（Twitter/X）	简短有力、直接、有时带点机智	"你的落地页只有 3 秒钟。让它们值回这 3 秒。"
电子邮件营销	个性化、有帮助、以行动为导向	"我们整理了一些我们认为你会觉得有用的内容。"
销售材料	自信、以利益为导向、具体	"使用我们平台的团队将报告时间缩短了 40%。"
支持/帮助文档	清晰、耐心、分步骤	"如果你看到这个错误，下面是修复方法。"
新闻稿	正式、客观、有新闻价值	"公司今日宣布推出……"
错误信息	共情、有帮助、不归咎于用户	"我们这边出了点问题，正在处理。"

按场景调整语气

场景	语气调整
产品发布	充满热情、自信、面向未来
事故或服务中断	透明、共情、勇于担责
客户成功案例	庆祝性、具体、归功于客户
思想领导力内容	权威、细致入微、基于证据
新用户引导	热情欢迎、鼓励、清晰明了
坏消息（涨价、功能弃用）	诚实、尊重、以解决方案为导向
竞品对比	自信但公正、基于事实、不贬低他人

语气调整规则

品牌的语气属性保持不变。语气会根据语境调高或调低这些属性。例如，如果品牌定位为"大胆且温暖"：

• 在产品发布时，调高大胆的程度
• 在事故响应时，调高温暖的程度
• 两种属性都不会消失，只是平衡点发生变化

风格指南执行

语法与格式规范

统一记录并一致执行以下规则：

规则	选项	示例
牛津逗号	使用 / 不使用	"fast, reliable, and secure" 对比 "fast, reliable and secure"
标题大小写（标题）	句子式 / 标题式	"How to get started" 对比 "How to Get Started"
缩写形式	使用 / 避免	"we're" 对比 "we are"
破折号间距	无空格 / 有空格	"this—and more" 对比 "this — and more"
数字	1 至 9 拼写，10 及以上用阿拉伯数字 / 始终用阿拉伯数字	"five features" 对比 "5 features"
百分比	% / percent	"50%" 对比 "50 percent"
日期格式	Month DD, YYYY / DD/MM/YYYY 等	"January 15, 2025"
时间格式	12 小时制 / 24 小时制	"3:00 PM" 对比 "15:00"
列表	加句号 / 片段不加句号	"Set up your account." 对比 "Set up your account"

排版约定

• 标题层级（何时使用 H1、H2、H3）
• 粗体与斜体的用法（粗体用于强调，斜体用于标题或术语）
• 链接文字（使用描述性文字，绝不使用"点击此处"）
• 图片替代文本要求
• 代码格式（适用于技术类品牌）
• 提示框或高亮框的使用

标点与强调

• 感叹号政策（限制使用，最多一个）
• 省略号用法（大多数专业语境中避免使用）
• 全大写政策（避免使用；强调时改用粗体）
• 按渠道使用表情符号（专业渠道：极少或不用；社交渠道：视情况而定）

术语管理

首选术语

维护一份首选术语及其错误写法的清单：

使用此写法	不要使用	说明
sign up（动词）	signup（动词）	"signup" 是名词形式
log in（动词）	login（动词）	"login" 是名词/形容词形式
set up（动词）	setup（动词）	"setup" 是名词/形容词形式
email	e-mail	不加连字符
website	web site	写成一个词
data is（单数）	data are	除非出版物要求使用复数

产品与功能名称

• 产品名称的官方大小写形式
• 何时使用完整产品名称，何时使用简称
• 产品名称前是否使用 "the"
• 文案中如何处理版本号
• 商标与注册符号（需要时使用，不需要时省略）

包容性语言

• 使用性别中立的语言（对不明身份的人使用 they/them）
• 避免使用歧视残障人士的措辞（如 "crazy"、"blind spot"、"lame"）
• 适当情况下使用以人为主的表达方式
• 避免可能无法翻译的文化特定习语
• 使用 "simple" 或 "straightforward" 代替 "easy"（什么是"容易"因人而异）

行业术语管理

• 界定受众无需解释即可理解的技术术语
• 列出必须加以解释或改用通俗语言的术语
• 指明首次出现时需要写全称的缩写词
• 针对对不同读者含义不同的术语，制定面向受众的术语表

竞品与品类术语

• 如何称呼你的产品品类（采用你偏好的表述）
• 如何称呼竞品（使用名称或泛指）
• 竞品创造的、你应避免使用的术语（以免强化对方的定位）
• 你偏好的差异化表述

输出格式

请按以下形式呈现审查结果：

摘要

• 总体评估：内容与品牌标准（或整体质量）的契合程度
• 1-2 句话概述最突出的优点
• 1-2 句话概述最重要的改进点

详细发现

对于每个发现的问题，请提供：

问题	位置	严重程度	建议

其中严重程度分为：

• 高：与品牌语调相悖、存在合规风险，或严重削弱信息传达
• 中：与指南不一致，但不会造成实质损害
• 低：轻微的风格或偏好问题

修改示例

针对严重程度最高的 3-5 个问题，请提供修改前后的对比，展示原文及建议修改。

法律/合规提示

请单独列出任何法律或合规方面的问题，并附上建议采取的措施。

审查之后

询问："您希望我：

• 应用这些建议，修订完整内容？
• 仅修复高严重程度的问题？
• 按照相同指南审查其他内容？
• 帮您记录品牌语调，以便今后审查时使用？"