brand-voice-guidelines

品牌声音与指南

在所有渠道中塑造、记录并维护一致的品牌声音。

安装

git clone https://github.com/thatrebeccarae/claude-marketing.git && cp -r claude-marketing/skills/brand-voice-guidelines ~/.claude/skills/

声音与语气

声音＝你是谁（保持一致）。语气＝你如何根据情境调整表达（有所变化）。

• 声音是你的品牌个性，不会改变
• 语气会随情境变化：庆祝与危机、社交与支持、博客与法律内容

声音塑造流程

第 1 步：审查现有内容

分析不同渠道中 10-20 篇现有内容：

• 哪些形容词可以描述这些文案？
• 哪些方面保持一致？哪些不一致？
• 受众如何描述你？

第 2 步：定义声音特质

选择 3-5 个能够定义品牌声音的特质。每个特质都位于一个光谱上：

特质	我们是	我们不是
自信	大胆、直接、有主见	傲慢、轻视他人、说教
平易近人	热情、自然、有人情味	不专业、马虎、过于随意
专业	知识渊博、严谨、可信	充斥行话、居高临下、学究气
活泼	风趣、有创意、出人意料	愚蠢、刻意、让人分心

第 3 步：品牌个性原型

原型	声音	品牌
智者	知识渊博、深思熟虑、善于引导	Google、TED、McKinsey
创造者	创新、富有表现力、有远见	Apple、Adobe、Figma
英雄	大胆、自信、鼓舞人心	Nike、Patagonia、Slack
小丑	活泼、不拘一格、风趣	Old Spice、Mailchimp、Duolingo
照顾者	温暖、支持、值得信赖	Dove、TOMS、Headspace
反叛者	挑衅、颠覆、直接	Harley-Davidson、Basecamp、Cards Against Humanity
探索者	勇于冒险、好奇、独立	Airbnb、North Face、REI
统治者	权威、高端、专属	Rolex、Mercedes、Bloomberg
普通人	亲切、坦诚、脚踏实地	IKEA、Target、Slack

第 4 步：创建语气矩阵

定义声音如何适应不同情境：

情境	自信程度	正式程度	幽默感	共情程度
营销网站	高	低至中	适度	中
博客文章	高	低	中	中
社交媒体	中至高	低	高	中
客户支持	中	中	无	非常高
错误消息	低（谦逊）	低	适当时可以轻松一些	高
法律/合规	中	高	无	低
危机沟通	高	高	无	非常高
销售邮件	高	中	适度	高

第 5 步：信息框架

## Brand Promise
[One sentence: what you promise your customers]

## Value Propositions (3-5)
1. [VP 1]: [Proof point]
2. [VP 2]: [Proof point]
3. [VP 3]: [Proof point]

## Tagline Options
- [Tagline 1]
- [Tagline 2]
- [Tagline 3]

## Elevator Pitch (30 seconds)
[2-3 sentences that explain what you do, who you serve, and why it matters]

## Boilerplate (for press/about)
[Standard paragraph used in press releases, about pages, speaker bios]

写作风格指南

语法与规范

决策	我们的标准	原因
牛津逗号	使用	清晰
缩写形式	使用（we are → we're）	自然随和
感叹号	每页最多 1 个	避免大喊大叫
表情符号	[针对不同平台制定规则]	视情境而定
大小写	标题使用句首字母大写格式	现代、平易近人
数字	1-9 拼写，10 及以上用数字	通用规范
人称代词	我们（公司）、你（客户）	直接、亲切

词汇

不要用	改用	原因
利用	使用	更简单
撬动	使用、应用	减少行话
协同效应	合作、结合	使用真实词语
同类最佳	领先、表现出色	减少陈词滥调
颠覆性	[描述实际发生的变化]	展示事实，不要贴标签
解决方案	[写出具体事物的名称]	表述具体

声音一致性审查

审查清单

• 每个渠道抽查 3 个页面（网站、邮件、社交媒体、支持）
• 按声音特质为每个页面打分（每项特质 1-5 分）
• 找出异类（听起来不像品牌的页面）
• 检查是否含有禁用词汇
• 确认语气符合情境（支持内容不应听起来像营销内容）
• 用“大声读出来”进行检查——听起来像是同一个人在说话吗？

交付内容：品牌语调文档

文档结构

# [Brand] Voice Guide

## Who We Are (1 paragraph)
## Our Voice Attributes (3-5 with Do/Don't examples)
## Tone Matrix (context-specific adjustments)
## Messaging Framework (promise, VPs, tagline, elevator pitch)
## Writing Style Guide (grammar, vocabulary, formatting)
## Channel-Specific Guidelines (website, email, social, support)
## Examples (before/after rewrites for each voice attribute)

与其他技能的集成

• content-creator — 品牌语调分析脚本可验证一致性
• seo-content-writer — 在针对 SEO 优化时应用语调指南
• copywriting-frameworks — 在已确立的语调中使用框架
• social-media-strategy — 针对不同平台调整语气
• email-composer — 在专业沟通中保持语调一致