关于 brand-voice
brand-voice 是用于定义和记录品牌写作风格的营销技能，适合需要统一团队、自由撰稿人或 AI 助手文案表达的品牌。它将声音特征、情境语气、词汇语法和成对示例组织成可应用的指南。
主要功能
- 01定义品牌声音特征及边界
- 02按写作情境规划语气变化
- 03记录词汇与语法偏好
- 04制作符合与偏离风格的示例
- 05生成独立的 voice.md 文档
适用场景
- 01首次建立品牌写作规范
- 02检查现有文案的一致性
- 03指导团队或 AI 助手写作
- 04品牌受众或定位变化时调整语气
安装
复制下面的命令，在终端中运行。
npx skills add https:/安装后在 Claude Code 中输入/brand-voice确认已加载。
包含的文件
除 SKILL.md 外，安装时一起下载的参考资料和脚本。
README.mdreferences/voice-document-template.mdvoice-frameworks.md详细介绍
品牌语调
定义品牌在文字中的表达方式。将其记录下来，确保任何人（写作者、设计师、创始人、AI 助手）都能一致地运用。
此技能会生成一份独立的语调文档，既可以纳入品牌风格指南，也可以作为其参考。
适用场景
- 首次定义品牌语调
- 审核现有文案的语调一致性
- 培训团队、自由职业者或 AI 助手掌握品牌语调
- 优化已有但在不同应用场景中不一致的语调
- 随着品牌发展调整语调（新受众、新定位）
不适用场景
- 撰写具体文案（使用
content-and-copy） - 品牌视觉识别设计（使用
brand-identity） - 编写完整的品牌体系文档（使用包含语调内容的
brand-style-guide） - 初步探索品牌方向（使用
brand-ideation）
必需输入
- 品牌及其定位
- 受众，以及他们需要听到什么
- 5 到 10 个现有品牌文案示例（如有）
- 3 到 5 个语调与品牌发展方向契合的参考品牌
- 简报中已指定的语调属性（如有）
框架：4 个层次
语调分为 4 个层次，层层递进。每个层次都会约束其下方的层次。
第 1 层：语调属性
恒定不变的要素。定义品牌在各种场景中表达方式的个性特质。
选择 3 到 5 个属性。每个属性都要说明它不是什么（过度使用时可能出现的问题）。
常见属性组合（不是选项清单，请自行设定）：
- 自信，但不傲慢
- 直接，但不生硬
- 亲切，但不甜腻
- 机智，但不讽刺
- 聪明，但不学究气
- 诚实，但不苛刻
- 活泼，但不幼稚
- 实用，但不乏味
- 大胆，但不张扬
- 好奇，但不散漫
“不是什么”这一半能避免写作者表达过头。单独使用“自信”，容易让人显得自负。“自信，但不傲慢”则为写作者划定了界限。
第 2 层：语气变化
语调保持一致，语气根据场景调整。
列出品牌写作的主要场景，并记录语调在每种场景中的不同表达方式。
常见场景：
| 场景 | 语气变化 |
|---|---|
| 新手引导 | 更亲切、更热情，节奏稍慢 |
| 主视觉 / 营销 | 自信，充分展现标志性语调 |
| 产品文案 / UX | 直接、有帮助、简洁 |
| 错误消息 | 冷静、实事求是，不做作地道歉 |
| 成功状态 | 简短庆祝，并引导用户进行下一步操作 |
| 空状态 | 提供帮助，略带趣味，并建议采取行动 |
| 404 / 未找到 | 有自知之明，轻松表达，并指引回首页 |
| 删除账户 / 取消服务 | 克制、尊重，不开玩笑 |
| 定价 | 直接、透明、令人放心 |
| 法律 / 服务条款 | 在法律文本旁提供通俗易懂的版本 |
| 支持 / 帮助中心 | 耐心、详尽，不居高临下 |
| 危机沟通 | 冷静、客观、勇于承担责任 |
| 产品公告 | 充满期待，但不过分亢奋 |
| 邮件主题行 | 具体，绝不使用标题党 |
这些场景中的语调始终一致，变化的是语气。
第 3 层：词汇与语法
更精细的调节设置。
词汇偏好：
- 品牌常用的词语和短语
- 品牌避免使用的词语和短语
- 品牌赋予新定义的词语（如有），例如某个 SaaS 产品将其功能称为“huddles”，而非“meetings”
- 行业术语：保留（彰显专业性）还是删去（显得平易近人）
- 句首表达偏好（有些品牌倾向使用祈使句，有些喜欢提问，有些则偏好陈述）
语法与风格：
- 缩略形式（使用会显得随意，避免则显得正式）
- 默认句长（短句 = 有力，中等长度 = 深思熟虑，长句 = 文学化）
- 偏好或避免使用的标点符号（破折号就以容易引发争议而闻名）
- 人称代词（“我们” / “你” / “我”）
- 大小写风格（标题式大小写、句首字母大写、刻意全部使用小写）
- 数字格式（十以下的数字用英文拼写，或始终使用数字）
- 牛津逗号（使用或省略）
- 主动语态与被动语态（大多数品牌偏好主动语态）
第 4 层：示例与模式
通过示例而非规则来传达品牌语气。建立一个示例库。
针对每种主要内容类型，展示：
- 反面示例（不符合品牌语气）
- 正面示例（符合品牌语气）
- 简要说明改动之处
涵盖 references/voice-document-template.md 中成对示例库列出的内容类型。列表由模板维护，这样只需维护一份列表，避免两份列表逐渐不一致。
至少提供 15 对示例。模板中的每种类型各提供一对即可达到最低要求。超过 25 对后，示例库会变得难以浏览，因此将 25 对视为实际上的上限，而非硬性限制。实践中，这是品牌语气文档中使用频率最高的部分。
工作流
- 选择切入点。
references/voice-frameworks.md中的“选择框架”部分会说明如何决定。从零开始建立品牌语气时，应先使用其中的原型，再确定维度，然后确定属性，并在第 2 步重新接入此工作流。以下步骤均假设已有文案可供审查。 - 审查现有文案（如果有）。找出哪些符合品牌语气、哪些不符合，以及反复出现的模式。
- 第 1 层：品牌语气属性。 用“我们是 X，而不是 Y”的表述方式提出 5 到 8 个候选项。选出 3 到 5 个。
- 第 2 层：语气变化。 列出品牌会使用文案的 8 到 15 种情境，并注明每种情境下的语气变化。
- 第 3 层：词汇与语法。 明确偏好。除非默认规则确实能体现品牌特色，否则跳过。
- 第 4 层：示例。 按照模板中的内容类型列表建立成对示例库，并达到上文第 4 层中说明的最低数量。
- 压力测试。 选取一份新的写作简报并应用品牌语气文档。按照
references/voice-frameworks.md中的压力测试，对照每项属性按 1 到 5 分评分；任何一项属性得分低于 3 分，都表示文案不符合品牌语气。低于 3 分说明文档不完整，而非文案需要再修改一遍。 - 编写文档。 使用
references/voice-document-template.md中的模板。 - 分发。 只有实际使用，品牌语气文档才有用。让文档便于在工作中随时查阅（在 CMS 模板、简报模板和 AI 助手提示词中添加文档链接）。
常见问题模式
- 属性太笼统（“友好、专业、平易近人”）。 每个品牌都会这么说，没有实际意义。应选择真正能体现品牌特色的属性。
- 没有“我们不是什么”的配对表述。 如果没有明确排除项，属性就容易走向极端。
- 品牌语气文档没有示例。 没有示例的规则无法落实。
- 示例一看就知道好坏。 真正的品牌语气工作应呈现细微变化，而非夸张的前后对比。
- 跳过语气变化。 将品牌语气视为千篇一律，会导致品牌在错误状态或法律情境中听起来不合适。
- 记录理想化的品牌语气。 如果品牌目前并非如此表达，也没有计划做出改变，那么这份文档就只是虚构。
- 没有分发品牌语气文档。 完美的文档如果无人查阅，就毫无价值。
输出格式
默认输出为品牌文件夹中的 Markdown 文档 voice.md。包含以下部分：
- 品牌语气属性（附带“我们不是什么”的配对表述）
- 不同情境下的语气变化
- 词汇偏好
- 语法与风格规则
- 成对示例库（使用频率最高的部分）
- 反模式（应避免的具体短语或句式）
- 参考资料（启发我们的品牌与写作者）
这份文档可以独立使用，也可以作为 brand-style-guide 的输入。
参考文件
references/voice-document-template.md- 可填写的模板。references/voice-frameworks.md- Nielsen Norman 的 4 个维度、荣格原型和“我们是 X，而不是 Y”方法的详细指南。