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撰写商务文案

为一位正忙着解决问题、心存疑虑、随时可能关掉页面的读者写作。 如果项目说明（CLAUDE.md）与本指南冲突，例如项目的命名或 AI 披露规则，以项目说明为准。

语气

• 用“你”，不用“我们”。 几乎每句话都以读者为主语。只有代表公司发言时（关于页面、保证、道歉）才用“我们”。把“我们提供 X”改成“你能获得 X”“遇到过 X 问题吗？”或“想要 Y 结果吗？”
• 像聊天一样。 多用缩略形式、简单词语和短句。如果你不会在行业展会上对客户这样说，就重写。
• 欢迎幽默。 冷面又心照不宣的幽默，胜过古灵精怪的搞笑。一句证明你懂读者处境的玩笑，胜过三段四平八稳的文字。

内容

• 先讲好处，再讲功能。 开头先说读者能做什么或有什么感受。机制放在补充说明里：“当天就把包裹寄出（只需一键编译）。”
• 说清楚它是什么、适合谁。 陌生读者打开页面后，应该在几秒内弄清这两点。
• 点出痛点。 读者已经遇到的痛点，才能带来紧迫感。用比喻和夸张把痛点写得具体鲜明，再把对比引回产品。痛点必须真实且相关。凭空制造恐惧会破坏信任。
• 解决今天的问题。 别写针对客户尚未遇到的问题的文案，也别要求他们做与此相关的事。每次只安排一两步。
• 只给出一个下一步。 每个页面和邮件都只有一个最重要的下一步，CTA 就是这一步，而不是一份选项清单。
• 先删再加。 如果每处都强调，就等于没有重点。

信任

• 用可信信号支撑文案。 读者不想当第一个，也不想孤军奋战。按大致影响力排序：用户评价和案例研究；评测网站评分（G2、Capterra、TrustPilot）；客户 Logo；确凿数据（服务过的客户数、经营年限、处理量）；认证；媒体报道；保证（免费试用、无需信用卡、随时取消、退款保证）。
• 只用真实证明。 只使用经过核实和批准的信号。如果还没有证明材料，就侧重介绍故事、提供保证，并展现对行业的熟悉。能证明你懂读者处境的文案，本身就是一种信任信号。
• 关于页面也是一种信任信号。 它能让读者知道产品背后有真实的人或团队，也能获得帮助。用第一人称，写得具体。

客户之声

• 询问他们为什么注册， 并说明你会如何处理答案（“直接回复这封邮件，我会逐条阅读，答案也会决定接下来开发什么”）。确保回复会发到有人实际阅读的邮箱。
• 把你了解到的信息融入文案。用客户自己的话描述痛点，胜过任何你编造的说法。

审核清单

1. 大多数句子的主语是不是读者？搜索“我们”。
2. 每个部分是否都先讲好处，而不是机制？
3. 陌生读者能否知道它是什么、适合谁？
4. 是否生动地点出了真实痛点，而且是这位读者确实遇到的痛点？
5. 每个信任信号都经过核实、确有其事吗？
6. 每个页面或邮件是否恰好只有一个下一步？
7. 有没有删掉也不影响促成购买的内容？删掉。
8. 是否检查了项目自身的文案规则（命名、披露、语气）？