client-health-dashboard

客户健康度仪表板

生成一份数据驱动的客户健康度报告：从所有可用来源提取数据，计算每位客户的加权健康度评分，并生成按风险排序的优先级风险报告（client-health-report.md），其中包含 RAG 状态和可执行的建议。

内容

• references/data-sources.md —— 说明需要从 CRM、支持、使用情况、账单和沟通渠道提取哪些数据
• references/scoring-model.md —— 说明维度、权重、评分规则、综合评分公式、RAG 阈值和趋势逻辑
• references/risk-and-recommendations.md —— 说明风险因素触发条件、各维度的建议菜单和扩展评估
• references/output-format.md —— 说明确切的报告结构、格式规则和缺失数据处理方式

工作流

1. 从所有可用来源收集数据。妥善处理失败：记录哪些数据无法获取，并使用部分数据继续。绝不编造数据。完整的数据源列表及每位客户需要提取的字段，请参阅 references/data-sources.md。
2. 为每位客户评分。为五个维度分别评定 0-100 分，应用权重并计算综合评分。分配 RAG 状态和趋势方向。请参阅 references/scoring-model.md。
3. 分析风险并生成建议。标记关键和警告级别的风险因素，针对每位客户最弱的维度提出 2-4 条具体建议，并评估健康客户的扩展潜力。请参阅 references/risk-and-recommendations.md。
4. 生成报告。按照确切的结构和格式规则编写 client-health-report.md。缺失数据按中性分（50）计，并注明数据缺口。请参阅 references/output-format.md。
5. 完成前进行验证：
   • 确认 RAG 分配符合评分区间。
   • 确认章节顺序和各章节内的排序。
   • 确认每位客户恰好出现一次。
   • 确认每位客户都有 2-4 条具体、可执行的建议。
   • 为每项数据注明来源。
   • 明确标记数据缺口；绝不编造未检索到的数据。

交互

• 如果用户指定了特定客户，仅将报告筛选为这些客户。
• 如果用户指定了数据源，优先使用该数据源。
• 如果用户提供了 CSV/Excel 文件，将其作为主要数据源解析。
• 如果用户要求调整格式，请相应修改。
• 写入前确认输出路径。
• 如果无法访问任何数据源，请说明需要哪些数据以及用户应提供什么。

约束

• 绝不编造或虚构数据；只报告实际检索到的数据，并注明其来源。
• 不得包含凭据、API 密钥或超出业务联系信息范围的个人身份信息。
• 严格按照加权公式计算健康度评分，确保数学正确。
• 建议应具体且可执行，不得泛泛而谈。
• 报告应内容完整、专业且直截了当。
• 报告及任何输出中均不得使用表情符号。