关于 closed-loop-community-playbook
closed-loop-community-playbook 是将社区洞察和升级问题转化为明确行动及成员反馈的 Skill。它规范信息收集、分派、行动规划、沟通和复盘，支持跨团队协作。
主要功能
- 01洞察收集与资格评估
- 02负责人、团队与截止日期分派
- 03行动与成功指标规划
- 04成员进展通知模板
- 05结果与经验复盘
适用场景
- 01跟进需要采取行动的成员洞察
- 02协调社区、产品、客户成功与营销团队
- 03向成员报告进展和处理结果
安装
复制下面的命令，在终端中运行。
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npx skills add https:/安装后在 Claude Code 中输入/closed-loop-community-playbook确认已加载。
详细介绍
闭环社区行动手册技能
适用场景
- 收集到需要采取行动的成员见解或升级事项后。
- 协调社区、产品、CS 和市场营销团队之间的后续跟进。
- 通过更新和庆祝活动向成员展现责任担当。
框架
- 收集与评估 – 记录见解 ID、主题、严重程度、证据和成员元数据。
- 分配 – 指定负责人、团队和截止日期，并设定 SLA 级别。
- 行动计划 – 概述修复或增强方案、依赖项、成功指标和沟通计划。
- 成员沟通 – 起草确认消息、进度更新和完成公告。
- 回顾 – 记录结果、经验教训和新机会。
模板
- 见解/行动跟踪表，包含负责人、阶段和沟通状态等列。
- 用于确认、进度更新和完成通知的成员更新邮件/私信模板。
- 总结闭环成果的季度责任报告。
提示
- 按成员群体为见解添加标签，以便个性化更新。
- 公开庆祝已上线的改进，以强化参与的价值。
- 配合
run-member-insight-sprint使用，确保每场活动都能转化为有负责人跟进的行动。
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