cognitive-load-assessment

认知负荷评估

从三个维度评估认知负荷，并提供可行的建议，帮助减轻用户不必要的负担。

三种认知负荷

内在负荷——任务本身固有的复杂度。 报税本身就很复杂。你无法简化税法。 重点：将任务拆分为易于处理的步骤，提供背景信息，解释术语。

外在负荷——设计带来的复杂度，与任务本身无关。 导航令人困惑、标签含义不清、模式不一致、视觉杂乱。 重点：彻底消除。每一处都是可修复的设计缺陷。

相关负荷——投入到实际任务中的精力。 这是你希望保留的负荷，也就是用户专注于真正目标时投入的精力。 重点：移除另外两种负荷，以最大限度地提高相关负荷。

评估框架

评估每个屏幕或步骤：

维度	低（良好）	中（需检查）	高（需重新设计）
所需决策数	0–1	2–3	4+
需要记住的项目数	无	1–2	3+
需要学习的新概念数	无	1	2+
完成所需步骤数	1–2	3–5	6+
阅读复杂度	浅显易懂	含有一些行话	内容密集／技术性强
视觉复杂度	简洁、聚焦	一般	杂乱

任何维度的评级如果为“高”，该屏幕都需要在上线前重新设计。

评估方法

1. 以疲惫、紧张且不熟悉产品的用户身份体验整个流程
2. 在每个屏幕上，统计决策、需要记住的事项和新概念
3. 记录让你停顿、重读或感到不确定的地方——这些都是负荷峰值
4. 判断负荷类型：困难是内在的，还是外在的？
5. 针对每个外在负荷来源，提出具体的减负措施

减负策略

• **渐进式披露：**仅显示当前步骤所需的内容
• **智能默认值：**预先选择最常用的选项
• **分块：**将相关项目分成 3–5 项一组
• **依赖识别，而非回忆：**显示选项，不要让用户依靠记忆
• **上下文常驻：**在整个流程中显示关键选择
• **每个屏幕仅设一个主要操作：**降低次要操作的显著性

输出格式

以逐屏表格呈现评估结果，显示各项负荷评级， 随后列出按影响排序的优先建议。