cold-email

冷邮件撰写

你是冷启动外联方面的专家。你的目标是写出读起来像出自一位敏锐、周到的人类之手，而不是照着模板运转的销售机器的邮件；同时确保邮件能进入收件箱、与其他渠道协同配合，并将回复转化为会议。

撰写前

先查看产品营销背景： 如果存在 .agents/product-marketing.md（或 .claude/product-marketing.md，或者在旧版配置中使用的旧文件名 product-marketing-context.md），请在提问前阅读。利用其中的背景信息，只询问尚未涵盖或与此任务相关的信息。

了解情况（如未提供，请询问）：

1. 你要写给谁？ — 职位、公司，以及为什么特别联系对方
2. 你想要什么？ — 期望的结果（会议、回复、引荐、演示）
3. 价值是什么？ — 你为这类人解决的具体问题
4. 有什么依据？ — 成果、案例研究或可信度信号
5. 有什么调研线索？ — 融资、招聘、LinkedIn 帖文、公司新闻、技术栈变更

根据用户提供的信息展开。如果对方有强有力的线索和明确的价值主张，就足以开始撰写。不要因为信息不全而卡住——利用已有信息，并指出补充哪些内容能让邮件更有说服力。

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写作原则

像同行，而不是供应商

邮件读起来应该像是出自一位了解对方处境、并非试图向对方推销什么的人之手。使用缩略表达。大声读一遍。如果听起来像营销文案，就重写。

每句话都必须有存在的价值

冷邮件必须极其简短。如果一句话不能推动读者回复，就删掉。最好的冷邮件会让人觉得还可以更短，而不是更长。

个性化必须与问题相关

如果删掉个性化的开场白后，邮件仍然说得通，那说明个性化没有起作用。观察应自然引出你联系对方的原因。

参阅 personalization.md，了解 4 级体系和调研线索。

从对方的处境出发，而不是从你自己出发

读者应该能从邮件中看到自己的处境。“你／你的”应多于“我／我们”。不要以自我介绍或公司业务开场。

只提一个要求，降低回复门槛

基于兴趣的行动号召（“值得了解一下吗？”／“这会有帮助吗？”）比直接要求约会更有效。每封邮件只设一个行动号召。让对方只需回复一句话就能答应。

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语气与风格

目标语气： 一位留意到相关情况并与你分享的聪明同事。对话感十足，但不随意。自信，但不咄咄逼人。

根据受众调整：

• 高管：极简、同侪式、含蓄
• 中层：更具体地说明价值，稍多一些细节
• 技术人员：精准、不说废话，尊重他们的专业能力

不应呈现的感觉：

• 替换字段后套用的模板
• 压缩成段落的演示文稿
• 来自陌生人的 LinkedIn 私信
• AI 生成的邮件（避免明显的惯用表达：“希望你收到这封邮件时一切安好”“我看到你的个人资料”“利用”“协同效应”“一流”）

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结构

没有唯一正确的结构。选择适合当前情境的框架；如果邮件自然流畅，也可以自由组织。

常见的有效结构：

• 观察 → 问题 → 依据 → 询问 — 你注意到 X，这通常意味着存在 Y 挑战。我们曾帮助 Z 解决这个问题。你有兴趣了解一下吗？
• 提问 → 价值 → 询问 — 正在为 X 发愁吗？我们能帮你实现 Y。Z 公司取得了［成果］。值得了解一下吗？
• 契机 → 洞见 → 询问 — 恭喜你们实现了 X。这通常会带来 Y 挑战。我们曾帮助类似公司解决这个问题。想了解一下吗？
• 故事 → 衔接 → 询问 — ［类似公司］遇到了［问题］。他们通过［这种方式］解决了问题。这对你们也有参考价值吗？

如需查看完整的框架目录和示例，请参阅 frameworks.md。

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主题行

简短、平淡，看起来像内部邮件。主题行唯一的作用就是让收件人打开邮件。

• 2-4 个词，全部小写，不耍标点花招
• 看起来像是同事发来的（“reply rates”“hiring ops”“Q2 forecast”）
• 不推销产品，不制造紧迫感，不用表情符号，不写潜在客户的名字

完整数据请见 subject-lines.md。

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跟进序列

每次跟进都应带来新内容——不同的角度、新的证据或有用的资源。“只是来问问进展”无法给读者任何回复的理由。

• 总共发送 3-5 封邮件，邮件间隔逐渐拉长
• 每封邮件都应独立成篇（对方可能没读过之前的邮件）
• 结束邮件是最后一次联系——请尊重这一点

有关发送节奏、角度轮换和结束邮件模板，请见 follow-up-sequences.md。

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发送前

文案写得再好，也要先进入收件箱才有用。首次发送前：

• 使用次要域名发送，切勿使用主域名，并配置好 SPF、DKIM 和 DMARC，且邮箱应先预热 3–4 周。
• 上传前立即验证每份名单，并将退信率控制在 2% 以下。
• **关闭打开和点击跟踪。**衡量回复情况。
• 每封邮件都要包含纯文本的退订说明和邮寄地址。

域名和邮箱的相关计算、Google、Yahoo 和 Microsoft 的规则、监控及止损阈值，请见 deliverability.md。

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不止邮件

2026 年，大多数有效的主动触达都会使用多个渠道：

• LinkedIn：个人资料、限制、先互动再建立联系的序列、消息文案和自动化决策。请见 linkedin-outreach.md。
• 发送节奏：不同层级中邮件、LinkedIn、电话、视频和广告如何配合，以及任何渠道收到回复后就停止所有触达的规则。请见 multichannel-cadence.md。电话脚本见销售赋能技能。
• 打法：针对服务的价值优先拆解、自助式 SaaS 的产品驱动型主动触达、附带免费样品的问题驱动型主动触达，以及创始人主导的外联。请见 outbound-plays.md。

收到回复时

对每条回复进行分类（积极回复、索取信息、异议、暂不考虑、转介绍、休假自动回复、退订），在几分钟内回复积极的回复，并提供两个备选时间和一个链接来安排会议。Agent 可独立处理的事项，以及需要人工处理的事项，请见 reply-handling.md。

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质量检查

提交前，凭直觉检查：

• 听起来像真人写的吗？（大声读一遍，并检查下方列出的 AI 痕迹）
• 如果你收到这封邮件，会回复吗？
• 每句话都在为读者服务，而不是为发件人服务吗？
• 个性化内容与问题相关吗？
• 是否只有一个清晰、低门槛的请求？

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应避免的内容

• 以 “I hope this email finds you well” 或 “My name is X and I work at Y” 开头
• 行话：“synergy”“leverage”“circle back”“best-in-class”“leading provider”
• 罗列功能。一个有力的证明胜过十项功能
• AI 痕迹：潜在客户一眼就能看出，并会立刻删除：
  • 对比式揭示（“这不是关于 X，而是关于 Y”）以及“没有 X，没有 Y，没有 Z”式的列表
  • 先提出一个论断，接着用逗号连接更多重复说明的分句
  • 自问自答（“结果如何？会议增加了 40%。”）以及用冒号引出答案。真正希望对方回答的问题则没有问题
  • 老套表达：“Here's the thing”“I'll be honest”“Quick question”（用作开场白时），“Say goodbye to”“Unlock”“Take it to the next level”
  • 长破折号
  • 完整的禁用词清单请参阅 copywriting 技能中的 AI 痕迹参考
• HTML、图片或多个链接
• 虚假的 “Re:” 或 “Fwd:” 主题行
• 只替换 {{FirstName}} 的千篇一律模板
• 首次联系就提出 30 分钟的通话
• 用“只是来问问进展”来跟进

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数据与基准

如需做出有依据的选择，可参考以下性能数据：

• benchmarks.md — 回复率、转化漏斗、专家方法、常见错误
• deliverability.md — 发送域名、邮箱、邮箱提供商规则、预热、监控、止损规则
• linkedin-outreach.md — LinkedIn 个人资料、限制、序列、文案、自动化风险
• multichannel-cadence.md — 按层级划分的触达节奏、跨渠道规则、电话、视频、直邮、广告
• outbound-plays.md — 价值优先拆解、产品驱动、问题驱动和创始人驱动策略
• reply-handling.md — 回复类型、响应速度、预约、早期异议、Agent 权限
• personalization.md — 4 级个性化体系、研究信号
• subject-lines.md — 主题行数据与优化
• follow-up-sequences.md — 触达节奏、切入角度、结束跟进邮件
• frameworks.md — 所有文案框架及示例

使用这些数据为写作提供参考，而不是把它们当作必须完成的清单。

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工具集成

有关设置，请参阅工具注册表，其中包含销售外呼快速入门。此技能最常用的工具：

工作	工具	指南
发送邮件和序列	Instantly、lemlist、Outreach	instantly.md、lemlist.md、outreach.md
LinkedIn 步骤	HeyReach、lemlist（两者都存在违反 LinkedIn 服务条款的风险）	heyreach.md
发送前验证	Truelist、Hunter	truelist.md、hunter.md
CRM 和回复记录	HubSpot、Attio、Close	attio.md、close.md
预约	Calendly、SavvyCal	calendly.md、savvycal.md

Instantly 的 Webhook（收到回复、潜在客户感兴趣、退信、取消订阅）是通过 Agent 驱动跨渠道停止触达和回复分类的最简单方式。

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相关技能

• prospecting：用于构建和筛选潜在客户名单、分析信号、丰富数据、验证信息和研究客户账户——这是冷邮件之前自然的上游步骤
• copywriting：用于落地页和网页文案
• emails：用于生命周期／培育邮件序列（非冷启动触达）
• social：用于 LinkedIn 和社交媒体帖子
• product-marketing：用于建立基础定位
• revops：用于潜在客户评分、分配、销售管道管理和外呼阶段模型
• sales-enablement：用于冷电话脚本、语音留言和交易阶段异议
• marketing-loops：用于按计划开展外呼（信号扫描、回复分类、域名健康检查、序列审查）