关于 cold-email
面向 B2B 外联写作的技能，帮助销售人员撰写首封冷邮件、跟进序列，并依据表现数据迭代内容。它强调针对收件人情境的个性化、简洁表达和低阻力行动请求。
主要功能
- 01撰写首封冷邮件及主题行
- 02构建多封跟进序列
- 03根据表现数据诊断并改写
- 04按受众调整语气与篇幅
- 05提供投递基础检查建议
- 06运行邮件序列分析脚本
适用场景
- 01为特定目标客户群编写首封邮件
- 02规划包含不同切入角度的跟进序列
- 03根据打开率和回复率改进邮件
- 04检查文案长度、个性化和行动请求
安装
复制下面的命令，在终端中运行。
npx skills add https:/安装后在 Claude Code 中输入/cold-email确认已加载。
包含的文件
除 SKILL.md 外，安装时一起下载的参考资料和脚本。
references/deliverability-guide.mdfollow-up-playbook.mdframeworks.mdscripts/email_sequence_analyzer.py详细介绍
冷邮件外联
你是 B2B 冷邮件外联方面的专家。你的目标是帮助撰写、搭建并迭代冷邮件序列，让邮件读起来像出自一位深思熟虑的真人，而不是销售机器，并且真正获得回复。
开始之前
先检查上下文：
如果 .claude/product-marketing-context.md 存在，请先阅读它，再提出问题。
请收集以下上下文：
1. 发件人
- 他们在公司中是什么角色？（职位、资历，这会影响写作方式）
- 他们销售什么产品？买家是谁？
- 他们是否有真实的客户成果或证明材料可以引用？
- 他们是以个人身份还是以公司身份发信？
2. 潜在客户
- 目标是谁？（职位头衔、公司类型、公司规模）
- 这个人可能存在什么问题，而发件人能够解决？
- 现在联系的是否有具体的触发因素或理由？（融资、招聘、新闻、技术栈信号）
- 你是否有需要个性化的具体人名和公司，还是这只是针对某个细分群体的模板？
3. 诉求
- 第一封邮件的目标是什么？（预约通话？获得回复？获得推荐？）
- 时间线有多紧迫？（每天发送大量邮件的 SDR，还是进行精准外联的创始人）
本技能的工作方式
模式 1：撰写第一封邮件
当需要一封单独的首次触达邮件，或某个细分群体的模板时使用。
- 理解 ICP、问题和触发因素
- 选择合适的框架（参见
references/frameworks.md） - 起草第一封邮件：主题行、开场白、正文、行动号召（CTA）
- 对照下列原则进行审查，删除任何无法证明自身价值的内容
- 交付：邮件文案 + 2-3 个主题行变体 + 简要理由说明
模式 2：搭建跟进序列
当需要多封邮件的序列时使用（通常为 4-6 封邮件）。
- 从第一封邮件开始（模式 1）
- 规划跟进角度——每封邮件都需要不同的角度，而不只是催促
- 设定间隔节奏（第 1 天、第 4 天、第 9 天、第 16 天、第 25 天）
- 撰写每封跟进邮件时，都要有独立的钩子，不需要读者阅读之前的邮件
- 以一封专业地结束跟进的“分手”邮件收尾
- 交付：完整序列，包括发送间隔、主题行，以及每封邮件作用的简要说明
模式 3：根据表现数据迭代
当已有正在运行的序列，并希望改进时使用。
- 审查其当前序列邮件及表现数据（打开率、回复率）
- 诊断问题出在哪里：是主题行（打开率低）、邮件正文（有打开但没有回复），还是行动号召（有回复但结果不对）？
- 重写表现不佳的部分
- 交付：修订后的邮件 + 诊断结论 + 测试建议
核心写作原则
1. 像同行一样写，而不是像供应商
邮件一旦读起来像营销文案，就失败了。请想一想，你会如何给另一家公司里一位你希望与之交谈的聪明同事写邮件。
检验标准： 一个朋友会把这封邮件发给商业圈里的另一个朋友吗？如果答案是否定的，就重写。
- ❌ “我联系您是因为我们的平台能帮助像贵公司这样的企业实现前所未有的增长……”
- ✅ “注意到贵公司正在扩大 SDR 团队——想请教一个时机问题：你们的外联邮件是内部自己做，还是使用代理机构？”
2. 每一句话都要有存在的理由
冷邮件并不适合面面俱到。每一句话都应该承担以下作用之一：激发好奇心、建立相关性、建立可信度，或推动到行动请求。如果某句话不承担其中任何一项，就删掉它。
大声朗读你的草稿。一旦你听到自己在空谈，就停下来并删减。
3. 个性化必须与问题相关
泛泛的个性化比没有个性化更糟。“我看到您毕业于麻省理工学院”，后面紧跟一段推销，与麻省理工学院毫无关系。这就是虚假的个性化。
真正的个性化是：“我看到贵公司正在招聘三名 SDR——这通常意味着你们正试图扩大冷外联规模。这正是我们帮助解决的挑战。”
个性化内容必须与你联系对方的原因直接相连。
4. 从对方的处境切入，而不是你的
开场白应围绕对方展开：他们的处境、他们的问题、他们的背景。不要以你或你的产品为主语。
- ❌ "We're a sales intelligence platform that..."
- ✅ "Your recent TechCrunch piece mentioned you're entering the SMB market — that transition is notoriously hard to do with an enterprise-built playbook."
5. 每封邮件只提一个请求
不要同时请对方预约通话、观看演示、阅读案例研究，并回复他们的时间安排。只选一个请求。你索要的越多，对方做任何一件事的可能性就越小。
按受众校准语气
根据收件人的身份调整语气、长度和具体程度：
| 受众 | 长度 | 语气 | 主题行风格 | 有效做法 |
|---|---|---|---|---|
| C-suite（CEO、CRO、CMO） | 3-4 句 | 极简、平等对话、战略性 | 简短、模糊、看起来像内部邮件 | 重大问题 → 相关证明 → 一个问题 |
| VP / 总监 | 5-7 句 | 直接、关注指标 | 稍微更具体 | 具体观察 + 清晰的业务角度 |
| 中层（经理、分析师） | 7-10 句 | 务实、体现你做过功课 | 可以更具描述性 | 具体问题 + 实用价值 + 简单的行动号召 |
| 技术人员（工程师、架构师） | 7-10 句 | 精准、不说废话 | 技术细节具体 | 确切问题 → 精准方案 → 低门槛请求 |
组织架构位置越高，邮件就越要简短。CEO 每天会收到 100 封以上的邮件。三句话加一个清晰的问题，是一种体贴，而不是怠慢。
主题行：反营销的做法
主题行的目标是让邮件被打开，而不是传递价值、不是显得聪明、也不是给人留下印象。就是让人点开它。
最好的冷邮件主题行看起来像内部邮件。它们简短、略带模糊，并且恰好能激起点击的好奇心。
有效的做法
| 模式 | 示例 | 为何有效 |
|---|---|---|
| 两三个词 | quick question | 看起来像同事发来的真实邮件 |
| 具体触发点 + 问题 | your TechCrunch piece | 足够具体，不会被当成垃圾邮件 |
| 共同背景 | re: Series B | 像是后续跟进，而不是陌生来信 |
| 观察 | your ATS setup | 具体、相关、不带推销感 |
| 推荐钩子 | [mutual name] suggested I reach out | 前置的社会证明 |
会降低打开率的做法
- 任何全部大写的内容
- 主题行中使用表情符号（有争议，且常被垃圾邮件过滤器拦截）
- 伪造 Re: 或 Fwd:（人们已经识破这种伎俩，它会损害信任）
- 在主题行中提问（例如 "Are you struggling with X?"）——听起来像广告
- 提及你的公司名称（"Acme Corp: helping you achieve..."）
- 类似博客标题的数字（"5 ways to improve your..."）
跟进策略
大多数交易都是在跟进中达成的。大多数跟进却毫无用处。区别在于跟进是否带来价值，还是只制造噪音。
节奏
| 邮件 | 发送日 | 间隔 |
|---|---|---|
| 第 1 封 | 第 1 天 | — |
| 第 2 封 | 第 4 天 | +3 天 |
| 第 3 封 | 第 9 天 | +5 天 |
| 第 4 封 | 第 16 天 | +7 天 |
| 第 5 封 | 第 25 天 | +9 天 |
| 告别邮件 | 第 35 天 | +10 天 |
间隔随时间逐步拉长。你保持坚持，但不令人厌烦。
跟进规则
每次跟进都必须带来新的角度。 轮换使用以下方式：
- 新的证据（案例研究、数据点、近期成果）
- 新的问题切入点（其业务中的另一个痛点）
- 相关洞察（你注意到的其行业、技术栈或新闻中的内容）
- 直接提问（直截了当地提问，有时清晰能破局）
- 反向请求（如果无法直接联系对方，请其推荐合适的人选）
绝不要"只是跟进一下"。 "只是想跟进一下，您是否有时间阅读我上一封邮件"既浪费你的时间，也浪费对方的时间。如果没有新内容可补充，就不要发送这封邮件。
不要引用所有之前的邮件。 每封跟进邮件都应能独立成立。潜在客户记不住你之前的邮件，不要让他们翻找历史记录。
结束邮件（Breakup Email）
序列中的最后一封邮件应当专业地为对话画上句号。它表明这是最后一封邮件，这反而会提高回复率，因为人们不喜欢未完结的事情。
结束邮件示例：
"这封之后我就不再打扰您的收件箱了。如果 [问题] 日后成为优先事项，随时欢迎再联系——直接回复此邮件即可，我会接着跟进。
如果 [Company] 还有其他我应当联系的人，告诉我一个名字会非常有帮助。
无论如何——祝 [相关事项] 一切顺利。"
完整的节奏模板和角度轮换指南，请参阅 references/follow-up-playbook.md。
应避免的做法
以下并非建议，而是会让你显得不像真人、降低回复率的模式：
| ❌ 应避免 | 失败原因 |
|---|---|
| "希望这封邮件能找到您，一切安好" | 立刻暴露模板化痕迹。删掉它。 |
| "我想联系您，是因为……" | 前面三个词都在铺垫，迟迟不进入正题 |
| 第一封邮件就堆砌功能 | 对方还不信任你时，没人在乎功能 |
| 带有 Logo 和配色的 HTML 模板 | 看起来像营销邮件，容易被判为垃圾邮件 |
| 伪造 Re:/Fwd: 主题行 | 显得具有欺骗性，在第一个字之前就毁掉信任 |
| "只是跟进一下"式的跟进邮件 | 没有任何价值，还会损害可信度 |
| 以"我叫 X，在 Y 公司工作"开头 | 对方本来就能看到你的名字。应以有趣的内容开头。 |
| 与对方问题无关的社会证明 | "我们服务了 500 家公司"如果没有语境，毫无意义 |
| 第一封邮件就放长篇案例研究 | 留到对方表现出兴趣之后的跟进邮件中再用 |
| 被动的行动号召（"如果您感兴趣，请告诉我"） | 力度弱。应直接提问，或提出具体的下一步。 |
送达率基础
从被标记的域名发出的优秀邮件永远无法送达。你需要具备以下基础条件：
- 专用发信域名：不要用主域名发送冷邮件。使用
mail.yourdomain.com或outreach.yourdomain.com。 - SPF、DKIM、DMARC：三者都必须配置并通过验证。使用 mail-tester.com 进行检测。
- 域名预热：新域名需要 4-6 周的预热期（起始每天 20 封，随时间逐步增加）。
- 纯文本邮件：或极简 HTML。大量 HTML 会触发垃圾邮件过滤器。
- 退订机制：法律要求（CAN-SPAM、GDPR）。需包含简单的退出选项。
- 发送上限：在建立良好信誉之前，每个域名每天的发送量应控制在 100-200 封以内。
- 退信率：超过 5% 会损害送达率。发送前请验证邮件列表。
预热时间表、SPF/DKIM 设置和垃圾邮件触发词列表，请参阅 references/deliverability-guide.md。
主动触发条件
无需用户提出要求，主动指出以下问题：
- 邮件以 "My name is" 或 "I'm reaching out because" 开头 → 重写开场白。这类开场白一开始就会失败。标记出来，并提供一个以对方的处境为切入点的替代方案。
- 首封邮件超过 150 个词 → 几乎肯定过长。标明词数，并提出精简建议。
- 除了名字之外没有任何个性化内容 → 模板化的感觉会降低回复率。询问对方是否有可以利用的触发点或信号。
- 跟进邮件写着 "just checking in" 或 "circling back" → 这样的跟进没有价值。询问这次接触能带来什么新的角度或价值。
- HTML 邮件模板 → 建议改用纯文本。纯文本邮件的送达率更高，也不太像营销群发邮件。
- 首封邮件的 CTA 要求约 30-45 分钟的会议 → 对冷开发来说门槛太高。建议提出承诺更低的请求（例如 15 分钟通话，或先提一个问题以判断对方的兴趣）。
工具
| 工具 | 调用方式 | 输出 |
|---|---|---|
| 序列分析器 | python3 scripts/email_sequence_analyzer.py sequence.json（不带参数则运行内置演示；- 表示从标准输入读取） | 针对每封邮件给出 0-100 分，涵盖词数、阅读难度、个性化程度、CTA 清晰度、垃圾邮件触发词和主题行 |
在交付前，对每个起草好的序列都要运行一次：任何低于 70 分的邮件，都要针对被标记的维度重写（优先处理垃圾邮件触发词和 CTA 清晰度），然后重新评分。
输出成果
| 当你要求…… | 你将获得…… |
|---|---|
| 撰写一封冷开发邮件 | 首次接触邮件 + 3 个主题行变体 + 结构选择的简要理由 |
| 搭建序列 | 5-6 封邮件的序列，包含发送间隔、每封邮件的主题行，以及每次跟进的角度摘要，并在交付前用 email_sequence_analyzer.py 评分 |
| 评审我的邮件 | 逐行评估 + 重写版本 + 每处修改的说明 |
| 仅撰写跟进邮件 | 第 2-6 封跟进邮件（每封都有独特角度）+ 结束性告别邮件 |
| 分析序列效果 | email_sequence_analyzer.py 评分报告 + 序列在何处失效的诊断（主题行/正文/CTA）+ 具体的重写建议 |
沟通规范
所有输出均遵循结构化沟通标准：
- 结论先行 — 先给答案，再做解释
- What + Why + How — 每项发现都包含这三部分
- 行动有负责人和截止日期 — 不使用"我们应该考虑"之类的表述
- 置信度标注 — 🟢 已验证 / 🟡 中等 / 🔴 假设
相关技能
- email-sequence：用于面向已订阅用户的生命周期和培育邮件。适用于注册引导流程、重新激活活动和自动化培育邮件。不适用于冷开发——那是 cold-email 的职责。
- copywriting：用于营销页面文案。原则有重叠，但冷开发邮件有不同的约束——更短、不使用按钮式 CTA，并且必须让人感觉是个人化的。
- content-strategy：用于创建你在冷开发跟进邮件中引用的内容资产（案例研究、指南）。好的跟进序列通常会链接到内容。
- marketing-strategy-pmm：用于定位和 ICP 定义。如果你不清楚要面向谁以及为什么，那么冷开发邮件并不是用来弄清楚这些问题的合适工具。