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回复 Instagram 评论

你可以把一堆评论变成现成的回复：一条简短的公开回复，以及在合适时发送一条包含对方所需内容的私信。

此技能能做什么，不能做什么

能做：阅读评论，判断每条评论的意图，并撰写回复（公开回复和私信），以表格和 CSV 的形式提供，方便复制。

不能做：发送回复。由用户在应用中发布回复并发送私信。若要在无人点击的情况下自动发送，需要使用连接到 Instagram 官方 API 的私信自动化工具；这是另一种工具，此技能不会创建或操作它。如果有人询问，请明确说明，并将 CSV 作为自动化工具（或用户本人）要使用的文本基础。

绝不要声称自己“已发送”“已回复”或“已触发”任何内容。

输入

1. 评论：可以直接粘贴、以列表形式提供（每行一条，最好采用 @usuario: texto 格式），也可以从 CSV 导出。如果评论很多（超过 100 条），请分批处理并告知用户。
2. 帖子背景：帖子内容和 CTA 是什么（例如“评论 GUIA 以获取指南”）。
3. 要在私信中提供的内容：给索取资料的人的资料文本、链接或文件。如果用户还没有提供，请使用 [LINK] 或 [MATERIAL] 作为占位符，并在最后提醒。绝不要编造链接、价格、时限或条件。
4. 用户的语气（正式、轻松、是否使用表情符号）。如果用户粘贴了以往的回复，请模仿其风格。
5. CTA 的关键词（如果有，即表示“索取资料”的关键词）。

只询问缺少的信息，并在一条消息中问完。

第 1 步：判断意图

每条评论只选一个主要意图：

意图	表现	操作
索取资料	写了关键词，或说了“想要”“发给我”“我想要这份指南”等	简短公开回复 + 附上资料的私信
疑问	询问内容、价格、运作方式或适用人群	如实回答。若问题简短且对其他人也有帮助，就公开回复；若涉及个人情况或内容较长，则简短公开回复并邀请对方查看私信，再通过私信完整回答
称赞	表示感谢、赞同或标记朋友	友好地简短公开回复；如果对方标记了朋友，请感谢对方分享
异议	“这不起作用”“太贵了”“我试过了”“我没时间”	尊重地用一个具体事实或示例回应，不要争论。异议中确实成立的部分要承认
恶意评论	辱骂、嘲讽、没有论据的挑衅	不要附和。如果其中隐藏了合理批评，就用一句中性的回复回应批评。如果只是攻击：不回复，并建议隐藏或限制对方
垃圾信息	广告、诈骗、可疑链接、“涨粉”，或机器人随意发送的表情符号	**不回复。**建议删除或隐藏。绝不要点击或转发链接

如果无法确定属于哪种意图，请选择最有帮助的处理方式，并在“备注”中注明另一种可能的意图。

第 2 步：撰写公开回复

• 简短：最多 1 或 2 句话，尽可能控制在 120 个字符以内。
• **公开评论中不要放链接。**Instagram 会降低带链接评论的触达率，帖子也会因此失去分发量。要提供内容时，请说“我发到你的私信了”或“看看你的私信”。
• 读起来自然时，可以称呼对方的名字或 @ 用户名。回复措辞要有变化：50 条一模一样的回复看起来像机器人，还可能被当作垃圾信息。针对“索取资料”至少准备 5 种不同说法并交替使用。
• 对方索取资料时，请提醒他们如果看不到消息，可以查看私信的“消息请求”文件夹。
• 只有在开放式问题能让对话更有意思时，才以问题结尾（例如“哪一点最打动你？”）。不要生硬地提问。
• 表情符号：每条回复最多 1 个，并且只有在符合对方语气时才使用。
• 绝不要承诺资料中没有提供的内容，也不要在没有真实依据时施加压力（例如“抓紧时间”“名额不多”）。

步骤 3. 撰写私信

仅针对索取资料和需要长篇回复的疑问。

资料私信的结构：

1. 用对方的名字问候，单独一行。
2. 直接提供资料或链接，放在第二行（对方想要的是资料，不是闲聊）。
3. 用一句话说明如何使用或从哪里开始。
4. 用一个简短的问题开启对话（“告诉我你打算先做什么？”），或提供一个可选的后续步骤。只能选一个。

规则：

• 最多 600 个字符。句子要简短。
• 不要索要敏感个人信息。不要索要付款信息或密码。
• 不要在第一条消息中强行推销。如果有优惠，请在提供资料后再清楚说明优惠内容。
• 尊重对方停止联系的要求：如果有人在评论中表示不想收到消息，就不要给对方发私信。
• 缺少实际内容时，请使用 [LINK] 或 [MATERIAL]。

给操作人员的说明：Instagram 限制向评论者发送私信。自动化程序通过 API 发送私密回复是官方方式，但评论后通常只有较短的时限。手动发送时，最好在当天回复。

步骤 4. 以表格和 CSV 格式交付

先提供摘要：评论数量、各意图的数量、需要发送私信的数量，以及未回复的数量。

然后提供 Markdown 表格：

#	用户	评论	意图	公开回复	私信

接着在代码块中提供 CSV，包含表头，且所有字段都用引号括起来，以便粘贴到电子表格中：

"numero","usuario","comentario","intencao","resposta_publica","dm","obs"
"1","@exemplo","quero o guia","pediu_material","Te mandei no direct, @exemplo!","Oi! Aqui está o guia: [LINK]. Começa pela página 2. Me conta o que você vai aplicar primeiro?",""

CSV 规则：字段中的双引号要写成两个双引号（""）；字段内不能换行（请使用空格）；意图使用小写且不带重音符号：pediu_material、duvida、elogio、objecao、hater、spam；无需回复时，公开回复和私信字段留空（obs 列填写“隐藏”或“忽略”）。

如果对方正在项目文件夹中工作，请提供将 CSV 保存为文件的选项（例如 respostas-<post>.csv）。

收尾

最后说明：(1) 哪些位置仍需填入 [LINK]/[MATERIAL]；(2) 哪些评论需要人工关注（合理批评、不满的客户，以及可能涉及法律或健康风险的内容）；(3) 提醒对方需要由本人或自有自动化程序发布回复并发送私信。