关于 customer-community-events-review
用于规划客户社区活动的 Skill，涵盖研讨会、网络研讨会和反馈会议。它将活动设计整理为包含负责人、指标和后续步骤的方案，并纳入无障碍、同意与主持风险。
主要功能
- 01活动形式分类
- 02议程与主持规划
- 03无障碍与本地化规划
- 04反馈与后续跟进设计
- 05指标与活动后复盘
适用场景
- 01规划新手研讨会或办公时间
- 02组织客户顾问会议
- 03设计带有同意保障的反馈活动
安装
复制下面的命令，在终端中运行。
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npx skills add https:/安装后在 Claude Code 中输入/customer-community-events-review确认已加载。
附带文件agents/openai.yamlreferences/customer-community-events-patterns.md
详细介绍
客户社区活动评审
使用此技能，将客户社区活动、研讨会、网络研讨会、办公时间、反馈、倡导者和后续跟进相关问题，转化为包含负责人、关卡、指标和恢复路径的具体产物。
工作流程
- 确定受众、生命周期阶段、社区目标、客户细分、活动形式、主持人/版主、产品/支持依赖项、无障碍需求和后续跟进结果。
- 阅读
references/customer-community-events-patterns.md。 - 将活动分类为入门研讨会、办公时间、专家网络研讨会、倡导者圆桌会、本地聚会、路线图反馈、支持补救、发布教育或客户顾问会议。
- 定义议程、邀请标准、主持方式、无障碍/本地化、产品反馈收集、销售/客户成功边界、内容复用、后续跟进和指标。
- 产出社区活动计划、状态机、决策表、活动架构、活动流程检查清单和活动后续流程。
不适用场景
- 对于基础模型无需此技能特定产物规范即可处理的一般建议，不要使用此技能。
防护措施
- 不要只为追求出席人数而举办活动；每场活动都应与学习、采用、留存、反馈或社区价值挂钩。
- 不要将客户社区活动变成突如其来的销售宣传，也不要举办未经批准的路线图承诺环节。
- 未经同意并明确使用范围，不要收集敏感反馈、录音、引言或客户姓名。
- 不要忽视无障碍、时区、语言、主持、骚扰和包容性风险。
输出格式
Community event context:
Audience / source of truth / risk boundary:
Event operating plan:
| Area | Decision | Evidence | Risk | Owner |
| --- | --- | --- | --- | --- |
Agenda, moderation, follow-up, and learning loop:
- <trigger> -> <policy, metric, edge case, support note>
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