关于 customer-discovery
customer-discovery 是一项营销技能，用于寻找潜在客户讨论问题的线上场所，并梳理其痛点和表达方式。它提供有限范围的研究流程，并强调结果只是起点，并非全面调查。
主要功能
- 01搜索相关社区
- 02提取引述与反复出现的痛点
- 03识别语言模式与现有方案缺口
- 04说明研究限制并提供后续步骤
适用场景
- 01寻找目标受众讨论问题的论坛
- 02收集客户表达方式作为研究素材
- 03根据初步搜索结果安排人工跟进
安装
复制下面的命令，在终端中运行。
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npx skills add https:/安装后在 Claude Code 中输入/customer-discovery确认已加载。
详细介绍
客户发现
帮助你找到潜在客户在网上讨论问题的地方，并提取他们的语言模式。
坦诚说明局限
你可以做的事：
- 搜索讨论特定问题的社群
- 查找讨论示例和痛点
- 从可用来源中提取语言模式
- 推荐平台和搜索策略
你不能做的事：
- 保证全面覆盖（网络搜索有局限）
- 提供精确的成员数量或活跃度指标
- 从单次搜索中提取 50 条以上的引述
- 取代人工社群调研
务必说明，结果只是调研起点，并非详尽的研究。
流程
-
明确问题领域
- 他们的产品解决什么问题？
- 他们具体想触达哪些人？
- 这些人目前使用什么解决方案？
-
搜索社群
- 使用有针对性的搜索：
[problem] site:reddit.com、[problem] forum等 - 查找：subreddit、Facebook 群组、Discord 服务、论坛、评测网站
- 注意：你会找到一部分，而非全部。请如实说明覆盖范围。
- 使用有针对性的搜索：
-
提取痛点
- 从可用讨论中摘录实际引述
- 找出反复出现的主题和带有情绪色彩的表达
- 注意当前解决方案缺少什么
-
提供切合实际的结果
输出格式
## Customer Discovery: [Problem Space]
### Communities Found
For each community discovered:
- **Platform**: [Reddit/Facebook/Forum/etc]
- **Name**: [Community name with link if available]
- **Why relevant**: [What discussions happen here]
- **Sample discussions**: [1-2 example threads/posts found]
### Pain Points Observed
From the discussions found:
1. **[Pain point]**: "[Actual quote if found]"
- Frequency: [Common/mentioned/rare]
- Emotional intensity: [Frustrated/annoyed/desperate]
### Language Patterns
Phrases people use to describe this problem:
- "[exact phrase]" → means [interpretation]
### Current Solutions & Gaps
What they're doing now and why it's not working.
### Recommended Next Steps
Manual research suggestions to expand on these findings:
- Specific communities to join and monitor
- Search queries to run
- Questions to ask in these communities
### Limitations
What this research did NOT cover and why manual follow-up matters.
核心原则
- 少承诺，多交付——找到 3 个真实社群，胜过编造 20 个
- 展示依据——找到时附上实际链接和引述
- 承认不足——明确说明未能找到的内容
- 便于后续人工跟进——提供工具，让他们能够自行继续调研
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