关于 customer-reference-program-review
customer-reference-program-review 是将客户推荐和客户案例项目问题转化为可执行方案的 Skill。它为营销和销售团队定义证明材料类型、同意与资格规则、负责人、指标及补救流程。
主要功能
- 01分类客户证明材料类型
- 02制定同意与资格规则
- 03设置推荐匹配和请求受理流程
- 04明确使用及续约保护规则
- 05生成计划、决策表和工作流
适用场景
- 01设计客户推荐项目
- 02制定引用语和案例的审批规则
- 03按买家细分匹配推荐客户
- 04管理倡导疲劳与推荐资格终止
安装
复制下面的命令，在终端中运行。
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npx skills add https:/安装后在 Claude Code 中输入/customer-reference-program-review确认已加载。
附带文件agents/openai.yamlreferences/customer-reference-program-patterns.md
详细介绍
客户案例计划评审
使用此技能，将客户案例、案例研究、引言、徽标、同意、销售证明和客户倡导治理相关问题转化为具体成果，并明确负责人、关卡、指标和补救方案。
工作流
- 确定目标买家、证据缺口、客户健康状况、同意状态、法律限制、案例形式、销售请求量、细分市场匹配情况，以及客户倡导疲劳风险。
- 阅读
references/customer-reference-program-patterns.md。 - 将证据分类为匿名证据、已批准引言、徽标、案例研究、案例沟通会、网络研讨会、分析师案例、采购证明或高管赞助人。
- 定义资格条件、同意、审批、匹配、请求受理、使用限制、激励措施、续约/健康状况保护措施、更新频率和退役规则。
- 制定客户案例计划、状态机、决策表、事件架构、客户倡导清单和销售赋能工作流。
不适用场景
- 对于基础模型无需此技能的专用成果规范即可处理的一般性建议，请勿使用此技能。
防护措施
- 未获得明确批准和授权范围时，不得使用徽标、引言、指标、录音或案例研究。
- 不得向健康状况不佳、即将续约、已升级处理或被过度使用的客户施压，要求其参与客户倡导。
- 不得让销售团队编造案例主张、保密成果或细分市场匹配情况。
- 不得将客户案例视为产品证明、安全证据或实施质量的替代品。
输出格式
Reference context:
Audience / source of truth / risk boundary:
Customer advocacy plan:
| Area | Decision | Evidence | Risk | Owner |
| --- | --- | --- | --- | --- |
Eligibility, consent, matching, and fatigue controls:
- <trigger> -> <policy, metric, edge case, support note>
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