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待办任务画布

待办任务（JTBD）画布完整呈现了客户为何会“雇用”产品来推动生活进步。JTBD 基于 Clayton Christensen 的框架，不局限于功能和人口统计特征，而是深入了解驱动客户行为的根本动机：功能、情感和社交因素。

适用场景

• 在构建产品前深入研究客户动机
• 围绕客户进步重新构思产品定位
• 现有用户画像显得过于表面或过于关注人口统计特征时
• 在竞争分析中识别客户转换产品的原因
• 设计能引起共鸣的营销信息时
• 让团队就客户的真实身份及其需求达成共识

不适用场景

• 你需要一个以人为核心的产物（目标、行为、引言）用于设计或营销工作 -> 使用 foundation-persona；画布聚焦任务，用户画像聚焦个人
• 你还没有客户研究 -> 先使用 discover-interview-synthesis 综合访谈内容；画布中的洞察必须追溯到研究，而不是假设
• 你要界定当前要解决的一个具体问题 -> 使用 define-problem-statement
• 你需要将机会映射到可衡量的结果，以便进行优先级排序 -> 使用 define-opportunity-tree

说明

收到创建 JTBD 画布的请求时，请遵循以下步骤：

1. 识别任务执行者 明确是谁在执行这项任务。不要局限于人口统计特征，还要描述他们所处的情境。同一个人在不同情境下可能有不同的任务。

2. 描述情境 描述这项任务在何时、何地出现。任务由特定情境触发。了解背景有助于预测客户何时会寻求解决方案。

3. 撰写任务陈述 使用以下格式：“当[情境]时，我想要[动机]，以便[预期结果]。”任务陈述概括了客户希望实现的核心进步。

4. 定义功能性任务 客户需要完成什么实际工作？这是任务中具体、可衡量的部分。明确说明什么才算“完成”。

5. 记录情感性任务 客户希望在执行任务期间和完成后有什么感受？情感性任务往往比功能性任务更能驱动决策。既要包含期望的感受，也要包含想避免的感受。

6. 识别社交性任务 客户希望他人如何看待自己？社交性任务与地位、身份和关系有关。并非所有任务都有明显的社交层面。

7. 梳理竞争性解决方案 客户目前会“雇用”什么来完成这项任务？包括直接竞争对手、间接替代方案，以及不消费（什么也不做）。了解现有解决方案有助于明确竞争对象。

8. 定义选择标准 客户选择某种解决方案而非其他方案的原因是什么？哪些是“必备项”，哪些是“锦上添花”？这有助于制定定位和优先级。

输出格式

使用 references/TEMPLATE.md 中的模板组织输出。完整的画布应填写模板的每个部分：任务概览；任务执行者；情境；任务陈述；功能性任务；情感性任务；社交性任务；竞争性解决方案；选择标准；洞察与启示；支持性引言；以及后续研究问题。

质量检查清单

完成前，请确认：

• 任务陈述符合“当……时，我想要……，以便……”的格式
• 情境具体（不只是“任何时候”）
• 功能性任务描述了切实的结果
• 情感性任务包含客户希望有什么感受
• 竞争性解决方案包含不那么明显的替代方案
• 洞察基于研究，而非假设

示例

已完成的示例请参阅 references/EXAMPLE.md。