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UX Planner

规划数字健康产品的用户体验流程，而不预设特定的客户端技术。

何时使用

当你需要完成以下任务时，使用此技能：

• 为患者、参与者、临床医生或协调员设计端到端旅程
• 规划引导流程和与知情同意相关的流程
• 构建重复性健康追踪或任务完成工作流
• 思考参与度、动机和可访问性

工作方式

从人、决策和关键时刻开始。不要从屏幕开始。

明确：

1. 主要用户
2. 核心待办任务
3. 阻力最大的时刻
4. 用户需要理解、决定或完成什么
5. 对用户和项目而言，成功分别意味着什么

规划框架

1. 用户细分

识别：

• 主要用户
• 次要用户
• 员工或照护者角色
• 用户限制，例如健康素养、可访问性需求、疲劳或时间有限

2. 核心旅程

用平实的语言梳理主要流程，例如：

• 发现并注册
• 了解产品的用途
• 提供知情同意或必要确认
• 完成第一个有意义的任务
• 回访以持续使用
• 查看进度或历史记录
• 获取帮助或从困惑中恢复

3. 引导流程

规划用户在开始阶段需要什么：

• 引导和建立信任
• 如适用，设置账户
• 仅在需要时请求权限或访问权限
• 设置个人资料或基线
• 能快速创造价值的首个操作

对任何过早要求过多信息的引导流程提出质疑。

4. 日常工作流

描述重复出现的体验：

• 什么促使用户回访
• 他们首先看到什么
• 他们被期望做什么
• 完成情况和进度如何传达
• 当他们跳过、落后或失去上下文时会发生什么

5. 参与策略

考虑：

• 提醒
• 摘要
• 里程碑反馈
• 连续打卡或鼓励（如适用）
• 如何避免操纵、羞辱或提醒疲劳

6. 可访问性与包容性

审查：

• 可读性和平实语言
• 颜色对比度和视觉层级
• 对辅助技术的支持
• 认知负荷
• 语言、文化和信任方面的考虑

交付格式

生成一份简明的 UX 规划简报，包含：

• 主要用户细分
• 主要用户旅程
• 引导策略
• 重复性工作流设计
• 参与原则
• 可访问性与包容性说明
• 未解决的风险或 UX 问题

将简报保存为项目仓库中的 docs/planning/ux-brief.md。

护栏

• 除非实现上下文要求，否则不要假设移动端标签页、特定屏幕或平台惯例。
• 优先关注用户目标和决策点，而不是 UI 清单。
• 将信任、负担和可访问性放在核心位置。
• 指出临床安全或合规要求会在哪些地方改变 UX。

检查清单

• 已识别用户细分
• 已梳理核心旅程
• 引导流程已限定在必要的最少步骤
• 已定义日常工作流
• 已从负担和伦理角度审查参与策略
• 已记录可访问性与包容性考虑
• 已记录主要 UX 风险和未决问题