email-best-practices

电子邮件最佳实践

构建可送达、合规且方便用户使用的电子邮件指南。

架构概览

[User] → [Email Form] → [Validation] → [Double Opt-In]
                                              ↓
                                    [Consent Recorded]
                                              ↓
[Suppression Check] ←──────────────[Ready to Send]
        ↓
[Idempotent Send + Retry] ──────→ [Email API]
                                       ↓
                              [Webhook Events]
                                       ↓
              ┌────────┬────────┬─────────────┐
              ↓        ↓        ↓             ↓
         Delivered  Bounced  Complained  Opened/Clicked
                       ↓        ↓
              [Suppression List Updated]
                       ↓
              [List Hygiene Jobs]

快速参考

需要……	请参阅
设置 SPF/DKIM/DMARC、解决垃圾邮件问题	送达能力
构建密码重置、OTP、确认邮件	事务性电子邮件
规划应用需要发送哪些电子邮件	事务性电子邮件目录
构建新闻简报订阅、验证电子邮件地址	电子邮件收集
发送新闻简报、促销邮件	营销电子邮件
确保符合 CAN-SPAM/GDPR/CASL	合规
判断事务性邮件还是营销邮件	电子邮件类型
处理重试、幂等性和错误	发送可靠性
处理送达事件、设置 Webhook	Webhook 和事件
管理退信、投诉和抑制名单	列表管理
确保电子邮件的无障碍体验（屏幕阅读器、替代文本、对比度）	无障碍

从这里开始

新应用？ 先查看目录，规划应用需要发送哪些电子邮件（密码重置、验证等），然后设置送达能力（DNS 身份验证），再发送第一封电子邮件。

遇到垃圾邮件问题？ 先检查送达能力——身份验证问题是最常见的原因。Gmail/Yahoo 会拒收未经身份验证的电子邮件。

要发送营销电子邮件？ 按以下步骤操作：电子邮件收集（收集同意）→ 合规（法律要求）→ 营销电子邮件（最佳实践）。

要实现生产环境就绪的发送？ 提高可靠性：发送可靠性（重试 + 幂等性）→ Webhook 和事件（跟踪送达情况）→ 列表管理（处理退信）。

关注无障碍体验？ 大多数电子邮件都无法通过基本的无障碍检查。请参阅无障碍，了解 lang/dir、用于呈现的表格、标题、替代文本、<title> 和对比度。