email-sequence

电子邮件序列设计器

设计完整的电子邮件自动化序列，包含策略性发送时间、说服性文案和条件逻辑。

快速参考

序列类型	电子邮件数	时长	适用场景
欢迎系列	4-6	14 天	新订阅者
培育序列	6-10	6-10 周	教育、互动
重新互动	3-5	28 天	不活跃的订阅者
弃购挽回	3	3 天	电商挽回
购后序列	4-6	30 天	客户体验
评论请求	1-2	1-24 小时	社会认同
自定义	可变	可变	特定目标

执行流程

步骤 1：加载上下文

阅读业务资料以了解背景：

• email-profile.md（项目根目录）

加载框架和基准参考文件：

• references/copy-frameworks.md
• references/benchmarks.md

步骤 2：收集序列需求

询问用户：

1. 序列类型：欢迎、培育、重新互动、弃购、购后、评论请求或自定义
2. 如果是自定义：目标、触发事件、期望的电子邮件数量、偏好的发送频率、语气

根据资料确认业务背景：

• 行业
• 目标受众
• 品牌语气
• 主要优惠／产品

步骤 3：设计序列架构

根据序列类型，定义：

• 电子邮件总数
• 电子邮件之间的间隔
• 每封电子邮件采用的框架
• 条件逻辑规则
• KPI 目标

步骤 4：生成每封电子邮件

为序列中的每封电子邮件创建：

1. 位置和发送时间：第 X 封电子邮件，触发后第 Y 天或几小时
2. 主题行：3 个变体，并附评分（60-100）
3. 预览文本：30-80 个字符
4. 电子邮件正文：遵循指定框架的完整文案
5. CTA：按钮文本和链接占位符
6. 条件逻辑：根据互动情况采取的措施

步骤 5：添加实施指南

包括：

• 平台设置说明
• A/B 测试建议
• 此类序列的 KPI 基准
• 细分注意事项

序列类型模板

1. 欢迎系列（4-6 封电子邮件，14 天）

标准时间线：

• 电子邮件 1：立即（欢迎 + 发送潜在客户赠品）
• 电子邮件 2：第 1 天（品牌故事）
• 电子邮件 3：第 2 天（最佳内容／资源）
• 电子邮件 4：第 4 天（社会认同）
• 电子邮件 5：第 7 天（轻度优惠）
• 电子邮件 6：第 14 天（更强的 CTA 或细分）

框架分配：

• 电子邮件 1：BAB（Before-After-Bridge）
• 电子邮件 2：BAB（Before-After-Bridge）
• 电子邮件 3：FAB（Features-Advantages-Benefits）
• 电子邮件 4：4Ps（Picture-Promise-Prove-Push）
• 电子邮件 5：AIDA（Attention-Interest-Desire-Action）
• 电子邮件 6：PAS（Problem-Agitate-Solution）

KPI 目标：

• 平均打开率：40-60%
• 平均点击率：3-8%
• 转化率：2-5%

2. 培育序列（6-10 封电子邮件，6-10 周）

发送频率：每周 1-2 封电子邮件

内容配比：

• 80% 提供价值（教育、技巧、资源）
• 20% 推广（优惠、CTA）

框架轮换：PAS -> FAB -> BAB -> 4Ps -> AIDA -> 重复

渐进式画像完善：通过链接点击、问卷问题等方式逐步收集数据

KPI 目标：

• 平均打开率：25-35%
• 平均点击率：2-5%
• 转化率：1-3%

3. 重新互动／挽回流失用户（3-5 封电子邮件，28 天）

触发条件：90 天内没有点击互动（不看打开情况，因为有 Apple MPP）

标准时间线：

• 电子邮件 1：第 0 天（友好问候）
• 电子邮件 2：第 5-7 天（提醒价值）
• 电子邮件 3：第 10-14 天（激励优惠）
• 电子邮件 4：第 21 天（最后机会）
• 电子邮件 5：第 28 天（最后告别）

框架分配：

• 电子邮件 1：BAB（Before-After-Bridge）
• 电子邮件 2：4Ps（Picture-Promise-Prove-Push）
• 电子邮件 3：AIDA（Attention-Interest-Desire-Action）
• 电子邮件 4：PAS（Problem-Agitate-Solution）
• 电子邮件 5：直接表达

序列结束后：将未响应者从活跃列表中移除，以保护发件人信誉

KPI 目标：

• 平均打开率：15-25%
• 平均点击率：1-3%
• 重新互动率：5-10%

4. 弃购挽回（3 封邮件，3 天）

标准时间安排：

• 邮件 1：1 小时后（提醒，不提供折扣）
• 邮件 2：24 小时后（回应顾虑，提供社会认同）
• 邮件 3：48–72 小时后（提供激励优惠）

框架分配：

• 邮件 1：Direct
• 邮件 2：PAS（问题-激化-解决方案）
• 邮件 3：AIDA（注意-兴趣-欲望-行动）

展示购物车商品：在邮件正文中加入商品图片、名称和价格

目标挽回率：5–15%

KPI 目标：

• 邮件 1 打开率：40–50%
• 邮件 2 打开率：30–40%
• 邮件 3 打开率：25–35%
• 总挽回率：10–18%

5. 购后跟进（4–6 封邮件，30 天）

标准时间安排：

• 邮件 1：立即（订单确认）
• 邮件 2：发货时（发货通知）
• 邮件 3：送达时（送达确认 + 使用技巧）
• 邮件 4：第 7 天（增值内容）
• 邮件 5：第 14 天（邀请评价）
• 邮件 6：第 30 天（交叉销售/追加销售）

框架分配：

• 邮件 1：Direct
• 邮件 2：Direct
• 邮件 3：FAB（特性-优势-益处）
• 邮件 4：BAB（之前-之后-桥梁）
• 邮件 5：PAS（问题-激化-解决方案）
• 邮件 6：AIDA（注意-兴趣-欲望-行动）

KPI 目标：

• 平均打开率：50–70%
• 平均点击率：5–12%
• 评价请求响应率：5–15%
• 交叉销售转化率：3–8%

6. 评价请求（1–2 封邮件）

发送时间因业务类型而异：

• 餐厅/食品：24 小时内
• 美发沙龙/水疗/服务：当天或次日
• 家居服务：24–48 小时
• 零售（简单商品）：1–2 天
• 鞋类/服装：1–2 周
• 课程/辅导：1 周以上
• 医疗/牙科：24 小时

框架：PAS（问题-激化-解决方案）——将评价定位为帮助他人的方式

包含内容：

• 评价平台的直接链接
• 多个平台选项（如适用）
• 激励（可选）：下次购买可享折扣

KPI 目标：

• 打开率：50–70%
• 评价完成率：10–25%

7. 自定义序列

对于自定义序列，请询问用户：

1. 目标：此序列应达成什么目标？
2. 触发事件：什么会启动此序列？
3. 邮件数量：需要发送多少封邮件？
4. 发送频率：邮件应多久发送一次？
5. 语气：正式、轻松、紧迫还是教育性？

根据用户的回答设计序列架构。

条件逻辑规则

将以下规则应用于每个序列：

基于互动的分支逻辑

如果打开了上一封邮件但未点击：

• 更加强调 CTA
• 添加社会认同元素
• 简化请求

如果点击了上一封邮件：

• 加快序列进度
• 跳过提醒邮件
• 推进到力度更大的优惠

如果连续 2 封或更多邮件都没有互动：

• 放慢发送频率
• 更换主题行策略
• 测试不同的框架

如果用户取消订阅：

• 立即停止序列
• 从所有活动列表中移除

基于时间的分支逻辑

如果购物车金额较高（例如超过 $200）：

• 延长弃购挽回序列
• 添加个人联系邮件

如果是首次购买：

• 触发购后跟进序列
• 将用户加入 VIP 培育序列

如果是回头客：

• 跳过欢迎邮件
• 直接进入忠诚度序列

输出格式模板

## Email Sequence: [Sequence Type]

**Business**: [from email-profile.md]
**Industry**: [from profile]
**Trigger**: [what starts this sequence]
**Total Emails**: X
**Duration**: X days/weeks
**Goal**: [primary objective]

### Sequence Timeline

Day 0 -> Email 1 (immediate)
Day 1 -> Email 2
Day 4 -> Email 3
Day 7 -> Email 4
[visual timeline]

---

### Email 1: [Descriptive Title] (Day 0 / Immediate)

**Purpose**: [what this email accomplishes]

**Subject Lines:**
| # | Subject | Score | Reason |
|---|---------|-------|--------|
| 1 | [subject line] | 85 | [why this scores high] |
| 2 | [subject line] | 80 | [why this scores high] |
| 3 | [subject line] | 78 | [why this scores high] |

**Preheader**: [30-80 character preview text]

**Framework**: [PAS/AIDA/BAB/FAB/4Ps/Direct]

**Body:**

[Full email copy with proper formatting, following the selected framework structure]

**CTA**: [Button text] -> [link placeholder or description]

**Conditional Logic:**
- **If opened**: Proceed to Email 2 at scheduled time
- **If not opened**: Wait 24h, resend with subject line variant #2
- **If clicked CTA**: [action - skip email, advance sequence, tag subscriber]
- **If no engagement**: [fallback action]

**A/B Test Recommendation**: [specific element to test for this email]

---

[Repeat full structure for each email in sequence]

---

### Implementation Notes

**Platform Setup:**
- [Automation trigger setup instructions]
- [Segmentation requirements]
- [Tag/field requirements]

**Recommended A/B Tests:**
1. [Test for Email 1]
2. [Test for Email 3]
3. [Overall sequence test]

**KPI Targets:**
| Metric | Target | Industry Benchmark |
|--------|--------|-------------------|
| Average Open Rate | X% | X% |
| Average Click Rate | X% | X% |
| Conversion Rate | X% | X% |
| Unsubscribe Rate | <0.5% | <0.5% |

**Monitoring:**
- Check performance after 50 subscribers complete sequence
- Adjust timing if open rates drop >20% between emails
- Test new subject lines if Email 1 opens <30%

**Segment Considerations:**
- [How to adapt for different audience segments]
- [Mobile vs desktop considerations]
- [Geographic/timezone notes if applicable]

质量检查清单

发送序列前，请确认：

• 每封邮件都有 3 个主题行版本
• 预标题长度为 30–80 个字符
• 每封邮件都遵循指定的框架结构
• CTA 清晰且可执行
• 为每封邮件定义了条件逻辑
• 发送时间安排适合业务类型
• KPI 目标切合实际
• A/B 测试建议具体明确
• 实施说明包含平台设置

框架速查

加载 ../../references/copy-frameworks.md 查看详细结构：

• PAS：问题 -> 激化 -> 解决方案
• AIDA：注意 -> 兴趣 -> 欲望 -> 行动
• BAB：之前 -> 之后 -> 桥梁
• FAB：特性 -> 优势 -> 益处
• 4Ps：描绘 -> 承诺 -> 证明 -> 推动
• Direct：直截了当，不加入说服环节（事务性邮件）

备注

• 始终根据业务场景调整序列长度和发送节奏
• B2B 序列应更长（持续培育 8-12 周）
• 电商可以采取更激进的策略（更快的发送节奏）
• 服务型企业可以从教育性内容中受益
• 始终提供便捷的退订选项
• 在全面部署前，先用小范围受众测试序列
• 监控发件人信誉指标（退信率、投诉率）
• Apple Mail 隐私保护功能会导致打开跟踪不可靠——应关注点击
• 采用休眠用户清理策略：6-12 个月后移除未参与互动的订阅者

与其他技能集成

• 使用 /email audit 在启动序列前验证域名的邮件送达能力
• 使用 /email write 起草或改写单封邮件
• 使用 /email review 对序列中的每封邮件评分并优化
• 使用 /email plan 使序列与整体营销策略保持一致