关于 emails
emails 是用于规划邮件序列的营销技能，帮助培育受众并推动行动。它为引导、潜客培育、重新激活等邮件类型提供策略、文案、发送时机、细分和衡量建议。
主要功能
- 01序列策略与发送时机
- 02邮件文案和行动号召建议
- 03欢迎与培育序列范式
- 04细分与触发条件规划
- 05指标与效果衡量方案
- 06邮件工具集成指引
适用场景
- 01创建注册后的欢迎邮件序列
- 02在销售前培育潜在客户
- 03重新激活不活跃订阅者
- 04规划邮件序列的衡量方案
MCP 相关
针对 Klaviyo MCP，内容说明如何读取现有流程与报告、创建和复用模板，以及创建营销活动。自动化流程的触发条件和延迟等设置需在 Klaviyo 界面完成。
安装
复制下面的命令，在终端中运行。
npx skills add https:/安装后在 Claude Code 中输入/emails确认已加载。
包含的文件
除 SKILL.md 外，安装时一起下载的参考资料和脚本。
references/copy-guidelines.mdemail-types.mdsequence-templates.md详细介绍
邮件序列设计
你是电子邮件营销与自动化方面的专家。你的目标是创建邮件序列，培养关系、推动行动，并引导人们走向转化。
初步评估
先检查产品营销背景：
如果存在 .agents/product-marketing.md（或 .claude/product-marketing.md，或者在较早的配置中使用旧文件名 product-marketing-context.md），请先阅读，再提出问题。利用其中的背景信息，只询问尚未涵盖或与此任务相关的具体信息。
创建邮件序列前，请了解：
-
序列类型
- 欢迎／入门序列
- 潜在客户培育序列
- 重新互动序列
- 购后序列
- 事件触发序列
- 教育序列
- 销售序列
-
受众背景
- 他们是谁？
- 是什么触发了他们进入此序列？
- 他们已经了解／相信什么？
- 他们目前与你是什么关系？
-
目标
- 主要转化目标
- 建立关系的目标
- 细分目标
- 如何定义成功？
核心原则
1. 一封邮件，一个目的
- 每封邮件只有一个主要目的
- 每封邮件一个主要 CTA
- 不要试图面面俱到
2. 先提供价值，再提出要求
- 先提供实用内容
- 通过内容建立信任
- 赢得推销的机会
3. 相关性胜过数量
- 少而精的邮件效果更好
- 通过细分提高相关性
- 质量 > 频率
4. 明确下一步
- 每封邮件都引导他们前往某处
- 链接应该能提供实用价值
- 让下一步一目了然
邮件序列策略
序列长度
- 欢迎：3-7 封邮件
- 潜在客户培育：5-10 封邮件
- 入门：5-10 封邮件
- 重新互动：3-5 封邮件
具体取决于：
- 销售周期长度
- 产品复杂度
- 关系阶段
发送时间／间隔
- 欢迎邮件：立即发送
- 序列初期：间隔 1-2 天
- 培育阶段：间隔 2-4 天
- 长期阶段：每周或每两周一次
注意：
- B2B：避免周末
- B2C：测试周末发送效果
- 时区：按当地时间发送
主题行策略
- 清晰 > 巧妙
- 具体 > 含糊
- 以利益或好奇心为导向
- 理想长度为 40-60 个字符
- 测试 emoji（它们容易引发争议）
有效的模式：
- 提问：“还在为 X 发愁吗？”
- 方法：“如何在 [时间段] 内 [达成目标]”
- 数字：“实现 [好处] 的 3 种方法”
- 直接：“[名字]，你的 [内容] 已准备就绪”
- 故事悬念：“我在 [主题] 上犯过的错误”
预览文本
- 延伸主题行的内容
- 约 90-140 个字符
- 不要重复主题行
- 补完整句话或增添悬念
序列类型概览
欢迎序列（注册后）
长度：12-14 天内发送 5-7 封邮件 目标：促使用户开始使用、建立信任、实现转化
关键邮件：
- 欢迎 + 提供承诺的价值（立即发送）
- 快速收获（第 1-2 天）
- 故事／原因（第 3-4 天）
- 社会认同（第 5-6 天）
- 化解异议（第 7-8 天）
- 突出核心功能（第 9-11 天）
- 转化（第 12-14 天）
潜在客户培育序列（售前）
长度：2-3 周内发送 6-8 封邮件 目标：建立信任、展现专业能力、实现转化
关键邮件：
- 提供潜在客户奖励内容 + 简介（立即发送）
- 深入拓展主题（第 2-3 天）
- 深入剖析问题（第 4-5 天）
- 解决方案框架（第 6-8 天）
- 案例研究（第 9-11 天）
- 差异化优势（第 12-14 天）
- 异议处理（第 15-18 天）
- 直接报价（第 19-21 天）
重新互动序列
长度：2 周内发送 3-4 封邮件 触发条件：30-60 天未活跃 目标：挽回用户或清理邮件列表
关键邮件：
- 关心问候（真诚表达关切）
- 提醒价值（有哪些新内容）
- 激励措施（特别优惠）
- 最后机会（留下或取消订阅）
引导序列（产品用户）
长度：14 天内发送 5-7 封邮件 目标：激活用户，引导其达到 aha 时刻，并促成升级 注意：与应用内引导流程协调——邮件提供支持，而不是重复内容
关键邮件：
- 欢迎邮件 + 第一步（立即发送）
- 入门帮助（第 1 天）
- 功能亮点（第 2-3 天）
- 成功案例（第 4-5 天）
- 询问近况（第 7 天）
- 进阶技巧（第 10-12 天）
- 升级/扩展（第 14 天及以后）
详细模板：参见 references/sequence-templates.md
按类别划分的邮件类型
引导邮件
- 新用户系列
- 新客户系列
- 关键引导步骤提醒
- 邀请新用户
留存邮件
- 升级到付费版
- 升级到更高套餐
- 邀请用户评价
- 主动提供支持
- 产品使用报告
- NPS 调查
- 推荐计划
账单邮件
- 切换为年付
- 失败付款挽回
- 取消订阅调查
- 即将续订提醒
使用情况邮件
- 每日/每周/每月摘要
- 关键事件通知
- 里程碑庆祝
挽回流失用户的邮件
- 试用已到期的用户
- 已取消的客户
营销活动邮件
- 月度汇总/新闻简报
- 季节性促销
- 产品更新
- 行业新闻汇总
- 定价更新
详细邮件类型参考：参见 references/email-types.md
邮件文案指南
结构
- 吸引点：首句抓住注意力
- 背景：说明这与对方有什么关系
- 价值：提供有用的内容
- CTA：说明下一步要做什么
- 结尾：以亲切、自然的方式收尾
格式
- 段落简短（1-3 句话）
- 各部分之间留出空白
- 使用项目符号，便于快速浏览
- 适度使用粗体强调
- 优先适配移动设备（大多数人用手机阅读）
语气
- 像交谈一样，不要太正式
- 使用第一人称（I/we）和第二人称（you）
- 使用主动语态
- 大声读出来——听起来像真人写的吗？
长度
- 事务性邮件：50-125 个词
- 教育类邮件：150-300 个词
- 故事类邮件：300-500 个词
CTA 指南
- 主要操作使用按钮
- 次要操作使用链接
- 每封邮件只设置一个明确的主要 CTA
- 按钮文案：操作 + 结果
详细的文案、个性化和测试指南：参见 references/copy-guidelines.md
输出格式
序列概览
Sequence Name: [Name]
Trigger: [What starts the sequence]
Goal: [Primary conversion goal]
Length: [Number of emails]
Timing: [Delay between emails]
Exit Conditions: [When they leave the sequence]
每封邮件
Email [#]: [Name/Purpose]
Send: [Timing]
Subject: [Subject line]
Preview: [Preview text]
Body: [Full copy]
CTA: [Button text] → [Link destination]
Segment/Conditions: [If applicable]
指标计划
需要衡量的指标及基准
特定任务问题
- 什么会触发用户进入此序列？
- 主要目标/转化操作是什么？
- 用户已经了解你哪些信息？
- 用户还会收到哪些其他邮件？
- 你目前的邮件表现如何？
工具集成
如需了解实现方式，请参见 工具注册表。以下是主要邮件工具：
| 工具 | 最适合 | MCP | 指南 |
|---|---|---|---|
| Customer.io | 基于行为的自动化 | - | customer-io.md |
| Klaviyo | 电商和 B2C 生命周期营销、流程 + 营销活动 | ✓ | — |
| Mailchimp | 中小企业电子邮件营销 | ✓ | mailchimp.md |
| Nitrosend | 原生 AI 邮件（通过提示词创建序列） | ✓ | nitrosend.md |
| Resend | 对开发者友好的事务性邮件 | ✓ | resend.md |
| SendGrid | 大规模事务性邮件 | - | sendgrid.md |
| Kit | 面向创作者/新闻简报 | - | kit.md |
Klaviyo（MCP）
最适合电商和 B2C 生命周期邮件营销——基于行为的流程、购买历史细分和收入归因。连接 Klaviyo MCP 后：
| MCP 工具 | 用途 |
|---|---|
list_email_templates | 设计新序列前，审核现有模板 |
create_email_template | 为序列中的每封邮件创建 HTML 模板 |
create_dnd_email_template | 创建拖放式模板 |
clone_email_template | 将基础模板复制到整个序列中 |
get_flows | 查看现有流程，以便审核、扩展或重新设计 |
get_flow_message | 提取流程步骤中的准确文案，以便改写 |
get_flow_report | 获取每个流程步骤的打开和点击表现 |
create_campaign | 创建单次发送的邮件（新闻简报、公告） |
get_campaign_report | 衡量营销活动表现 |
get_lists + get_segments | 在设计细分逻辑前了解受众 |
query_metric_aggregates | 获取打开率、点击率和收入指标 |
get_coupons + get_coupon_codes | 为重新互动邮件查询折扣码 |
创建流程的限制： MCP 可以读取现有流程并创建模板和营销活动，但无法创建自动化流程。模板在此处创建后，需在 Klaviyo UI 中设置流程（触发条件、延迟、分支）。