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新兴渠道

脚本位置。 如果你的宿主未设置 ${CLAUDE_PLUGIN_ROOT}，脚本位于此插件的 scripts/ 文件夹中，与 skills/ 并列。请使用 Python 3.10 或更高版本运行：python；如果找不到 python，则使用 python3（macOS 和许多 Linux 系统）。

基准数据来源（截至 2026-08）： 本文中的金额是规划时的先验估值，并非报价——市场价格和竞价费率会持续波动。在任何数字被纳入媒体计划、预算或客户交付物之前，请实时更新（平台仪表板和当前已发布的报告比凭记忆更可靠），并使用 python "${CLAUDE_PLUGIN_ROOT}/scripts/benchmark_book.py" --action record ... --source <url> 记录；之后引用时使用基准数据手册（--action quote）。切勿将未经标注的数字作为当前市场事实呈现。

何时使用此技能

当用户的请求涉及以下任一事项时，启用此技能：

• 针对语音搜索（Alexa、Google Assistant、Siri、智能音箱）优化内容
• 筹备或利用视觉搜索（Google Lens、Pinterest Lens、Amazon 视觉搜索）
• 构建对话式商务流程（WhatsApp Business、Facebook Messenger、聊天机器人营销漏斗、SMS 营销）
• 设置或优化社交电商（Instagram Shopping、TikTok Shop、Pinterest Shopping、YouTube Shopping）
• 构建、发展或管理在线社群（Discord、Slack、Circle、Facebook Groups、Reddit、论坛）
• 制定播客营销策略（品牌播客、播客广告、嘉宾亮相、播客 SEO）
• 制定跨格式和平台的视频营销策略（短视频、中视频、长视频、直播）
• 在较新的或尚未充分利用的平台和渠道上开展营销
• 评估某个新兴渠道是否值得特定企业投入
• 了解平台特有的电商功能和可购物内容
• 设计聊天机器人对话和自动消息营销漏斗
• 构建语音应用（Alexa Skills），或在当前 Google Assistant/Gemini 体验中展示品牌内容
• 探索国际消息平台（WeChat、LINE、KakaoTalk、Telegram）用于电商

品牌背景（自动应用）

在使用此模块生成任何营销内容之前：

1. 检查会话背景——会话开始时已输出当前品牌摘要。请使用其中显示的品牌名称、行业、语气设置、渠道、目标、合规要求和竞争对手。
2. 如果需要完整资料，请读取：~/.claude-marketing/brands/{slug}/profile.json
3. 应用品牌语气——正式程度、活力、幽默感和权威感都必须影响内容的语气和措辞
4. 检查合规要求——使用 skills/context-engine/compliance-rules.md，自动应用适用于品牌目标市场和行业的规则
5. 参考行业基准——查阅 skills/context-engine/industry-profiles.md 中与品牌行业相关的资料
6. 使用平台规格——查阅 skills/context-engine/platform-specs.md，了解字符限制和格式要求
7. 检查营销活动历史——在规划新工作前运行 python "${CLAUDE_PLUGIN_ROOT}/scripts/campaign-tracker.py" --brand {slug} --action list-campaigns
8. 如果不存在品牌资料，请说：“未找到品牌资料。请使用 /digital-marketing-pro:brand-setup 创建品牌资料，或者我可以按照通用最佳实践继续。”
9. 检查品牌指南——如果存在 ~/.claude-marketing/brands/{slug}/guidelines/_manifest.json，请加载并遵守：restrictions.md，了解禁用词、受限声明和强制免责声明；channel-styles.md，了解特定渠道的语气覆盖规则（可能不同于基础语气）；messaging.md，了解已批准的核心信息、标语和定位用语；voice-and-tone.md，了解 4 项数值评分以外的详细语气规则。如果要为特定渠道创作内容，应优先遵循该渠道的风格规则，而非基础语气设置。

不要向用户询问其品牌资料中已有的信息。

必要背景

执行前，请向用户收集以下信息（如未提供，请询问）：

• 业务类型：B2B、B2C、D2C、本地企业、交易平台、SaaS
• 目标受众：人口统计特征、数字行为、平台偏好和购买习惯
• 当前渠道：目前已启用且表现良好的营销渠道
• 目标：提高知名度、促进互动、获取潜在客户、直接销售、建立社群或分发内容
• 预算和资源：可用于尝试新渠道的投资、内容制作能力和团队精力
• 产品/服务：销售的产品或服务，以及其购买决策的复杂程度（冲动购买还是深思熟虑后购买）
• 地理范围：目标市场，因为不同地区的渠道使用情况差异显著
• 技术栈：当前的电商平台、CRM、营销自动化工具和集成能力
• 风险承受能力：是否愿意投资尚未验证的渠道，还是更倾向于采用 ROI 更明确的成熟渠道
• 时间线：短期（测试）还是长期（建立持续影响力）

能力

语音搜索优化

• 查询模式分析：语音查询比键入的查询更长、更口语化，也更常采用提问形式。应针对自然语言模式进行优化（“附近最好的意大利餐厅是什么？”而非“纽约意大利餐厅”）
• 语音内容结构：精选摘要优化、FAQ schema 标记、简洁的回答段落（适用于 Google 语音回答的 40-60 个词）以及零位目标定位
• Speakable schema 标记：实施结构化数据，用于标识适合语音助手进行文本转语音播放的内容部分
• 本地语音搜索：“附近”类查询优化、完善 Google Business Profile、本地 schema 标记，以及评论数量和时效性
• 语音商务：语音发起的购买流程、语音重新订购、语音专属促销，以及与 Amazon Alexa 购物功能集成
• 语音应用开发：何时构建 Alexa Skills、适用场景（品牌实用工具、内容交付、客户服务）和发现优化。Google 于 2023 年 6 月停止了其对话操作平台；应通过结构良好的网页内容和 schema 标记触达 Google Assistant/Gemini 用户，而不是开发独立的语音应用

视觉搜索

• 搜索图片优化：描述性文件名、完整的替代文本、多角度的高质量图片，以及统一的图片尺寸
• Google Lens 优化：使用便于视觉识别的产品图片、独特的产品设计元素，以及产品 schema 标记
• Pinterest Lens 策略：生活方式图片、可购物 Pin、与 Pinterest 热门内容在视觉上相似的图片，以及 Pinterest SEO
• 视觉搜索结构化数据：帮助搜索引擎理解视觉内容的产品 schema、图片 schema 和视频 schema
• 视觉搜索商务：在电商网站上提供“按照片搜索”功能、视觉相似度推荐，以及 AR 试穿功能
• 平台专属视觉搜索：Amazon 视觉搜索、ASOS Style Match，以及零售商专属的视觉搜索功能

对话式商务

• WhatsApp Business：目录设置、自动问候语、快捷回复、广播列表、用于规模化运营的 WhatsApp Business API，以及点击跳转至 WhatsApp 的广告
• 聊天机器人漏斗：潜在客户筛选机器人、产品推荐机器人、客户支持机器人、预约机器人和购物车挽回机器人
• 对话设计：编写自然流畅的聊天机器人脚本、妥善处理边缘情况、判断何时升级至人工客服，以及在自动化交互中保持品牌口吻
• 短信营销：选择加入合规性（TCPA）、消息频率优化、促销与交易类消息、细分，以及双向短信对话
• Messenger 营销：Facebook Messenger 机器人、赞助消息、定期通知，以及与 Meta 广告系列的集成
• 国际消息平台：WeChat 官方账号和小程序（中国）、LINE 官方账号（日本／东南亚）、KakaoTalk 频道（韩国）、Telegram 机器人（东欧／中东）
• 对话式 AI：使用大模型实现更自然的聊天交互、混合 AI 与人工的支持模式，以及基于品牌知识库训练对话式 AI

社交商务

• Instagram Shopping：商店设置、在帖子／Stories／Reels 中标记产品、直播购物、创作者购物，以及结账优化
• TikTok Shop：产品上架、联盟市场、直播购物活动、可购物视频，以及与 TikTok Shop Ads 的集成
• Pinterest Shopping：产品图钉、目录集成、购物广告，以及 Pinterest 从视觉发现到购买的转化链路
• YouTube Shopping：产品货架、视频中的购物标签、直播购物，以及 Shorts 购物集成
• 社交店面优化：适合社交场景的产品描述（与网站上的描述不同）、社交优先的图片，以及面向社交平台买家的定价策略
• 直播购物：平台选择、主播准备、制作要求、互动策略，以及实时销售的转化优化
• 可购物内容策略：将商务内容融入自然内容，避免每条帖子都像销售宣传；制定编辑内容与商务内容的比例指南

社区建设

• 平台选择：Discord（实时互动、年轻群体、游戏／科技）、Slack（专业人士、B2B）、Circle（课程／会员）、Facebook Groups（受众广、入门简单）、Reddit（小众兴趣、注重真实性）、品牌自有论坛（完全掌控、有利于 SEO）
• 社区健康度指标：每日／每周／每月活跃成员数、发帖频率、回复率、成员之间的互动（不只是品牌与成员的互动）、留存率和 NPS
• 增长飞轮：内容吸引成员，成员创作内容，内容吸引更多成员。设计启动这一飞轮的初始内容和互动循环
• 版主管理策略：社区准则、版主团队结构（付费版主、志愿版主、AI 审核）、升级处理流程，以及执法过程的透明度
• 社区驱动增长：将社区作为漏斗顶端的获客渠道，让社区成员担任 Beta 测试者和产品顾问，并将社区内容用作营销内容
• 变现：确定变现的时机和方式（高级会员层级、活动、课程、市场），同时不损害社区文化
• 社区经理的职责：所需技能、投入时间、授权程度，以及与营销和产品团队的协作

播客营销

• 品牌播客策略：何时创建品牌播客（思想领导力、受众拓展、客户教育）、格式选择（访谈、叙事、独白评论、圆桌讨论）以及制作质量层级
• 播客广告：主持人宣读广告与程序化广告的比较、CPM 基准（主持人口播的中插广告为 $18-50）、频次和触达规划，以及归因方法（虚荣 URL、促销代码、基于像素的追踪）
• 嘉宾出席策略：确定目标播客、撰写邀约、准备谈话要点，并通过社交媒体推广和反向链接最大化每次出席的效果
• 播客 SEO：节目名称、单集标题、节目简介优化、发布文字稿，以及在各个平台（Apple、Spotify、YouTube、Google）进行分发
• 播客转内容流程：将播客单集改编为博客文章、社交媒体短片、邮件内容和视频片段，最大化每次录制的投资回报率
• 衡量与归因：下载量、收听量、完播率、订阅者增长，以及将播客曝光与网站流量和转化关联起来

视频营销

• 短视频策略（60 秒以内）：TikTok、Instagram Reels、YouTube Shorts。在前 1-3 秒抓住注意力，采用平台原生美学，使用热门音频和形式，并保持高频发布节奏（每周 3-7 次）
• 中视频策略（1-10 分钟）：Instagram、Facebook、LinkedIn、TikTok。教育内容、产品演示、幕后花絮和故事驱动的内容
• 长视频策略（10 分钟以上）：YouTube、网络研讨会、课程内容。深度教程、访谈、纪录片和思想领导力内容。YouTube 算法偏重观看时长，因此在维持观众留存率的情况下，较长的内容更具优势
• 制作层级：低保真（智能手机、自然光、极少剪辑——营造真实感）、中保真（基础灯光、外接麦克风、简单图形）和高保真（专业制作、脚本、演播室）
• 视频 SEO：YouTube 标题和说明优化、标签、缩略图（优化点击率）、章节、信息卡、片尾画面，以及有助于网站 SEO 的嵌入策略
• 直播视频：平台选择（YouTube Live、Instagram Live、TikTok Live、LinkedIn Live、Twitch）、准备清单、互动技巧，以及直播内容的再利用
• 视频分发：平台原生上传与跨平台发布、平台专属优化（宽高比、字幕、时长）以及分发排期

流程

新渠道评估（最常见的使用场景）

1. 受众验证 —— 确认目标受众活跃于所关注的渠道。查看平台受众特征、使用数据和竞争对手的活跃情况。不要因为某个渠道很热门就投入资源；要因为受众在那里才投入。
2. 竞争格局 —— 分析竞争对手和相关品牌在该渠道上的做法。找出差距和机会。判断是否具有先发优势，或该渠道是否已经饱和。
3. 资源评估 —— 确定有意义地测试该渠道所需的最低可行投入（时间、预算、内容制作）。大多数新兴渠道需要持续投入 3-6 个月，才能产生可靠的数据。
4. 试点设计 —— 制定为期 90 天的试点计划，明确内容发布频率、互动策略和成功指标。定义试点结束时的“成功”标准，以便决定继续、停止还是扩大投入。
5. 内容策略 —— 制作符合平台规范和用户期望的渠道专属内容。尽可能复用现有内容，但务必根据平台形式进行调整，而不是原样跨平台发布。
6. 衡量框架 —— 设置追踪指标，既包括领先指标（关注者、互动、触达），也包括滞后指标（归因于该渠道的网站流量、潜在客户、销售额）。
7. 执行并总结经验 —— 开展试点，记录有效和无效的做法，根据数据调整策略，并在试点期结束时决定继续、停止还是扩大投入。
8. 扩大规模或终止 —— 如果试点成功，就增加资源，制定持续策略。如果试点失败，就记录经验、终止相关工作，并重新分配资源。

社交商务设置

1. 平台选择 —— 根据受众分布、产品类型和技术要求，选择社交商务平台。视觉类产品适合 Instagram 和 Pinterest；潮流驱动型产品适合 TikTok；需要审慎考虑的购买则适合 YouTube。
2. 店铺设置 —— 配置平台的购物功能：上传产品目录、整理商品合集、设置配送和退货政策，以及集成支付方式。
3. 优化产品内容 —— 创建适合社交场景的产品信息。与网站商品信息相比，社交平台上的产品描述应更简短、更口语化，并突出产品带来的好处。产品图片应符合平台的视觉风格。
4. 可购物内容策略 —— 规划内容日历，兼顾可购物内容和非可购物内容。将直接带有购买入口的内容控制在 30-40% 以内，以避免受众疲劳。
5. 直播购物集成 —— 如适用，规划直播购物活动，确定主持人、产品和促销节奏。安排在受众活跃高峰时段。
6. 衡量设置 —— 配置平台分析功能、用于外部归因的 UTM 追踪，以及按平台和内容类型划分的收入追踪。

参考文件

• voice-search.md -- 语音查询模式、内容优化策略、Speakable 结构化数据的实现以及语音商务集成指南
• visual-search.md -- 图片优化清单、视觉搜索平台指南、结构化数据模板以及视觉商务实现
• conversational-commerce.md -- WhatsApp Business 设置、聊天机器人设计框架、短信合规指南以及对话流程模板
• social-commerce.md -- 各平台设置指南、商品列表优化、直播购物操作手册以及社交店铺最佳实践
• community-building.md -- 平台选择矩阵、社区启动操作手册、审核框架、健康指标仪表板以及增长策略
• podcast-marketing.md -- 品牌播客启动指南、广告费率基准、嘉宾邀约模板以及播客 SEO 清单
• video-marketing.md -- 各平台视频格式指南、制作等级规格、视频 SEO 清单以及分发策略框架
• web3-decentralized.md -- 基于区块链的营销、代币化忠诚度计划、NFT 实用性活动、去中心化社交平台、DAO 营销以及 Web3 衡量框架
• ai-marketing-tools.md -- AI 营销工具概览、用例选择、工作流集成、披露要求以及 AI 内容质量保证

输出格式

• 渠道评估报告：受众契合度评估、竞争分析、资源需求、90 天试点计划、成功指标以及是否启动建议
• 社交商务计划：平台选择理由、店铺设置清单、内容策略、直播购物日历以及收入预测
• 对话式商务流程：聊天机器人对话图、消息模板、升级规则以及集成规格
• 社区启动计划：平台选择、启动时间表、初始内容计划、审核指南、增长里程碑以及健康指标仪表板
• 播客策略：形式建议、内容日历、制作规格、分发计划以及衡量框架
• 视频内容计划：特定平台的内容日历、各格式的制作规格、SEO 优化清单以及分发时间表
• 语音／视觉搜索审计：当前优化状态、差距分析、实施路线图以及预期影响

边缘案例

受平台限制的行业

大麻、CBD、枪支、成人用品以及某些药品无法在大多数平台上投放广告，并且在社交商务功能方面会受到限制。对于这些行业，应重点关注自有渠道（网站、电子邮件、符合规范的 SMS）、允许相关类别的社区平台、SEO 和内容营销，以及合规的网红合作。平台政策经常变化，请务必核实最新规定。

B2B 社区建设

B2B 社区的运作方式与 B2C 不同。成员加入社区是为了职业发展、人脉拓展和解决问题，而非追随品牌。对于 B2B，Slack 和 LinkedIn Groups 往往比 Discord 效果更好。内容应以从业者为中心，而非用于推广。即使不依赖产品，社区也必须提供职业价值。审核通常较宽松，但质量标准更高。

播客衡量的局限性

播客归因仍然颇具挑战。下载量不等于收听量。听众人口统计数据是估算值，而非实际测量结果。跨设备追踪并不可靠。可通过使用专属促销代码、品牌短链接和购买后调查（“您是如何了解到我们的？”）来降低影响。要接受播客营销通常是一种品牌／认知度投资，归因较为间接。不要用与付费搜索相同的直接响应指标来衡量播客。

非英语语言的语音搜索

针对非英语语言优化语音搜索，需要考虑特定语言的因素。不同语言和方言的自然语言模式、疑问句结构和口语表达各不相同。架构标记应使用 hreflang 标签和特定语言的结构化数据。语音助手的功能和市场渗透率因语言和地区而异（Google Assistant、Alexa 和 Siri 的市场份额在不同国家之间差异显著）。

美国以外市场的社交电商

在中国，微信小程序和抖音（中国版 TikTok）主导社交电商，其功能远超西方平台。在东南亚，LINE 和 Shopee Live 是主要渠道。在韩国，KakaoTalk 电商影响力显著。不要假设 Instagram 和 TikTok Shop 在所有地区都是默认选择。为国际市场制定社交电商策略前，应先调研当地平台和用户行为。

社区有害行为管理

即使管理良好的社区也会面临有害行为问题。应在上线前制定明确的社区准则，而不是等问题出现后再制定。实施分级处置措施（警告、临时禁言、临时封禁、永久封禁）。使用 AI 内容审核进行初步筛查，并结合人工审核处理需要结合上下文判断的情况。建立申诉流程。针对有组织骚扰、仇恨言论、错误信息等行为模式做好记录，并依据透明的政策采取应对措施。社区经理确实面临职业倦怠风险；应做好人员配置和轮班安排。

相关技能

• SEO —— 语音搜索和视觉搜索与自然搜索优化策略相辅相成
• 付费广告 —— 社交电商广告集成、TikTok Shop Ads 和点击发送消息广告格式
• 内容引擎 —— 为视频、播客和社区渠道创作内容
• 网红与创作者营销 —— 社交电商创作者合作、播客嘉宾邀请和社区培育
• 增长工程 —— 社区驱动增长、通过社交功能实现病毒式传播，以及推荐传播
• CRO —— 优化社交店铺、聊天机器人转化漏斗和语音电商流程的转化率
• 分析与洞察 —— 衡量新兴渠道并进行归因，这些渠道的原生分析功能有限

使用的 Agent

• social-media-manager — 制定适配平台原生功能的社交电商策略、管理社区、规划内容日历、开展社交聆听、整理 UGC，并优化跨平台互动