关于 enterprise-expansion-health-review
将企业账户健康度和扩展问题转化为包含负责人、关卡、指标及后续行动的结构化评审。它不以使用量代替扩展准备度，并纳入价值证据、风险、利益相关者、续约时间和客户沟通。
主要功能
- 01账户健康度与准备度分类
- 02基于证据的健康度评估
- 03扩展假设与价值证明
- 04利益相关者和风险行动规划
- 05续约与客户沟通规划
适用场景
- 01提出扩展方案前评估账户
- 02准备客户 QBR 或续约评审
- 03确定风险账户的整改优先级
- 04规划利益相关者协调和后续行动
安装
复制下面的命令，在终端中运行。
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npx skills add https:/安装后在 Claude Code 中输入/enterprise-expansion-health-review确认已加载。
附带文件agents/openai.yamlreferences/enterprise-expansion-health-patterns.md
详细介绍
企业扩张健康度评审
使用此技能，将有关企业客户健康度、扩张准备情况、追加销售、交叉销售、QBR 和续约风险的问题，转化为包含负责人、准入条件、指标和补救路径的具体产物。
工作流
- 确认当前合同、产品使用情况、成功计划、价值成果、未解决的风险、利益相关方图谱、拥护者状态、未开发空间、续约日期和扩张触发因素。
- 阅读
references/enterprise-expansion-health-patterns.md。 - 将客户归类为健康状况不佳、优先稳定、仅续约、疑似可扩张、符合扩张条件、需要高管协同或采购就绪。
- 明确健康度评分依据、扩张假设、价值证明、利益相关方计划、风险补救措施、商务负责人和客户沟通路径。
- 生成扩张健康度评审、状态机、决策表、事件架构、客户检查清单和后续行动计划。
不适用场景
- 如果基础模型无需此技能专属的产物约定即可处理一般性建议，则不要使用此技能。
防护措施
- 对于仍有未解决事件、采用失败、价值证明不足或信任问题未解决的客户，不要推动扩张。
- 不要将原始使用量增长与业务价值、预算、利益相关方需求或购买准备情况混为一谈。
- 如果销售团队发现了未开发空间，不要绕过客户成功、支持或产品团队的信号。
- 不要在缺乏客户成果证据的情况下，将 QBR 变成伪装的销售宣传。
输出格式
Account health context:
Audience / source of truth / risk boundary:
Expansion readiness plan:
| Area | Decision | Evidence | Risk | Owner |
| --- | --- | --- | --- | --- |
Health risks, value proof, and stakeholder actions:
- <trigger> -> <policy, metric, edge case, support note>
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