关于 expansion-plays
expansion-plays 是用于识别适合交叉销售或追加销售的客户账户并规划生命周期营销活动的 Skill。它结合客户信号、行动方案、优惠设计、执行渠道和扩张指标，并提供实用模板。
主要功能
- 01扩张准备度信号
- 02交叉销售与追加销售方案
- 03优惠设计框架
- 04营销活动执行渠道
- 05扩张效果指标
适用场景
- 01识别适合开展扩张沟通的账户
- 02围绕客户里程碑规划生命周期活动
- 03准备 QBR 和季度末回顾
- 04测试优惠并沉淀定价或包装经验
安装
复制下面的命令，在终端中运行。
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npx skills add https:/安装后在 Claude Code 中输入/expansion-plays确认已加载。
详细介绍
扩张行动手册技能
适用场景
- 识别适合交叉销售或追加销售的客户。
- 设计客户生命周期营销活动，推动客户从采用产品迈向实现价值并扩大使用。
- 与销售/CS 合作开展季度业务回顾（QBR）、路线图评审或套餐调整。
框架
- 信号组合 – 产品使用里程碑、成功计划完成情况、闲置许可证、管理层赞助人参与度。
- 活动类型 – 路线图预览、投资回报率研讨会、打包附加产品优惠、多产品捆绑、成功案例交流。
- 优惠设计 – 让激励措施（折扣、试点、服务抵用额度）与客户价值叙事相契合。
- 执行渠道 – CS 外联、生命周期培育、网络研讨会、高管项目。
- 衡量指标 – 扩张销售管道、附加率、每个账户的 ARR、投资回收期。
模板
- 扩张准备情况检查清单。
- QBR/季度末（EOQ）评审演示文稿大纲。
- 优惠矩阵（角色 x 触发条件 x 行动号召）。
提示
- 确保 CS 与销售在职责归属和薪酬方面紧密协同。
- 记录实验（定价、套餐），并与产品团队分享经验反馈。
- 可结合
customer-insights，在外联前验证准备情况信号。
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