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扩张收入发现

分析客户组合，找出所有可行的增购、交叉销售和扩张机会，然后按照收入潜力、工作量和成功概率为它们排序，让客户团队明确知道应重点关注哪些机会。优化目标是整个客户组合的扩张收入，而非单笔交易的胜出。每项建议都必须以数据迹象为依据，而不是凭空设想。

目录

• references/data-inputs.md -- 在哪里查找客户数据、需要收集哪些数据以及产品目录
• references/account-profile.md -- 每个客户的扩张概况和细分市场基准
• references/expansion-triggers.md -- 七类触发因素和机会记录模板
• references/scoring.md -- 三维评分标准、综合评分公式和等级解读
• references/playbook-template.md -- expansion-playbook.md 的完整输出结构
• references/rules-and-edge-cases.md -- 行为规则和边缘情况处理

工作流

1. 收集数据。 在工作目录和用户指定的路径中查找客户数据，然后整理客户字段和产品目录。参阅 references/data-inputs.md。如果没有结构化数据，请用户描述其客户，并说明评分可信度会降低。

2. 分析每个客户并进行基准比较。 为每个客户建立扩张概况，并与其所属同类群体进行比较，以找出渗透不足之处。参阅 references/account-profile.md。如果没有外部基准，则使用整个客户组合的前四分位作为基准。

3. 扫描触发因素。 检查每个客户的所有触发类别。只有在触发因素出现且有匹配的产品或功能可供销售时，才记录机会。将每项机会记为结构化记录。参阅 references/expansion-triggers.md。将利用不足标记为单独的“激活机会”，而非增购机会。

4. 评分并划分等级。 对每项机会的收入潜力、工作量和成功可能性分别进行 1–10 分评分，计算综合评分并分配等级。参阅 references/scoring.md。

5. 生成行动手册。 在工作目录（或用户指定的路径）中创建 expansion-playbook.md，按等级和综合评分排序，并包含推介内容、时机、方法以及整个客户组合层面的洞察。参阅 references/playbook-template.md。

在整个过程中应用行为规则并处理边缘情况。参阅 references/rules-and-edge-cases.md。