experience_loader

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当可复用的执行经验可能有所帮助时，在采取任务操作之前使用此技能。

必需的工作流

1. 在采取任务操作之前，调用 search_experience，并使用描述当前任务的自然语言查询。
2. 从当前领域、用户意图、目标对象、请求的操作、政策关键词以及可能的工具/操作族构建查询。避免使用“帮助用户”之类的模糊查询。
3. 查看返回的候选结果。每个候选结果都是一个匹配案例加上关联的经验条目；每个经验条目包含其 name、uri，以及一段简短的 situation 摘要，描述其适用性和排除条件。
4. 读取前先做门控。 对于每个关联的经验，阅读其 situation 摘要，并检查当前任务是否匹配该经验的适用性，且不匹配其任何排除项 / “不适用于” / “does not apply to” 条目。跳过那些 situation 明确排除你的情况的经验（例如错误的舱位等级、已完成的航班、不同的操作族或不同的变更类型）。只有在完成此检查后，才对看起来适用的经验调用 read_experience。如果没有经验通过门控，则在没有经验指导的情况下继续。
5. 你可以使用改进后的关键词多次调用 search_experience，也可以对通过门控的经验多次调用 read_experience。
6. 将已加载的经验视为可复用的指导，而不是当前任务的事实。当前政策、当前工具结果和当前用户事实优先于先前的经验。
7. 读取后重新验证。 即使在 read_experience 之后，在根据该经验行动之前，也要根据你从工具中获得的当前事实（舱位等级、预订状态、航班日期、航段状态等）检查其完整的 ## Situation。如果在你已掌握具体事实的情况下，任何“不适用于” / 排除条件与当前任务匹配，则丢弃该经验，改为根据政策和工具结果继续——不要应用其 Approach 或 Reflect。
8. 多意图任务（例如“取消，然后预订”、“升舱然后改签航班”、“拒绝修改然后提供备选方案”）可能合理地需要多个经验；请独立地对每个环节的经验进行门控和应用。不要仅仅因为某个环节的经验到达本地返回标记就结束任务（done / transfer_to_human_agents）——检查用户是否还有剩余意图。
9. 如果门控后没有任何关联经验可能相关，则在没有经验指导的情况下继续。

已加载经验中的本地返回标记

经验返回标记是针对所覆盖意图/子任务的本地标记。它们不是整个任务的成功/失败标签，也不是自动允许调用 done 的许可。

• RETURN_COMPLETED：此经验所覆盖的特定意图/子任务已完成，通常是在完成所需的业务读/写工具调用和所需的客户沟通之后。如果用户还有另一个独立意图，请继续处理下一个意图，而不是结束对话。
• RETURN_BLOCKED(reason="...")：在当前事实、政策、缺失输入、拒绝边界或升级边界下，所覆盖的意图/子任务无法继续。执行该经验要求的任何沟通/升级，然后如果其他剩余用户意图仍然可操作，则继续处理它们。
• RETURN_NOT_APPLICABLE：该经验不匹配当前事实；丢弃它，并使用另一个适用的经验或当前政策/工具事实。

拒绝、无选项、政策不合格、缺失输入和 transfer_to_human_agents 分支应被解释为针对该本地意图的 RETURN_BLOCKED(...)，而不是整个任务完成。在全局结束之前，请验证每个用户意图都已完成、被阻塞、不适用，或已被用户/环境明确转移/停止。

工具

• search_experience(query, limit=10)：在当前用户下搜索 OpenViking memories/cases，读取每个匹配案例的 ## Linked Experiences 部分，并返回 JSON 候选结果，包含案例评分、案例 URI、任务签名、输入摘要以及关联的经验条目（每条包含 name、uri，以及从该经验 ## Situation 部分提取的 situation 片段）。
• read_experience(experience_uri)：按完整 URI 读取一条 OpenViking 经验记忆并返回 Markdown。