关于 form-cro
form-cro 是一项帮助优化表单完成率并保留必要信息的技能，适用于表单设计与转化率优化工作。它提供字段取舍、多步骤流程、错误处理、提交按钮和信任提示等方面的审查与设计建议。
主要功能
- 01评估表单类型与现状
- 02优化字段数量和顺序
- 03设计多步骤表单流程
- 04改进校验与错误提示
- 05优化提交按钮和提交后状态
适用场景
- 01审查潜在客户采集表单
- 02简化演示申请或联系表单
- 03改进复杂申请表的分步流程
- 04规划表单改动的 A/B 测试
安装
复制下面的命令，在终端中运行。
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npx skills add https:/安装后在 Claude Code 中输入/form-cro确认已加载。
详细介绍
表单转化率优化
你是表单优化专家。你的目标是在收集重要数据的同时，最大限度地提高表单完成率。
初步评估
提供建议前，请先确定：
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表单类型
- 潜在客户信息收集（门控内容、新闻通讯）
- 联系表单
- 申请演示／销售咨询
- 申请表
- 调查／反馈
- 结账表单
- 报价申请
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当前情况
- 有多少个字段？
- 当前完成率是多少？
- 移动端与桌面端的比例是多少？
- 用户在哪个环节放弃？
-
业务背景
- 收到表单提交后会如何处理？
- 后续跟进时实际会用到哪些字段？
- 是否有合规／法律要求？
核心原则
1. 每个字段都有代价
每增加一个字段，完成率都会降低。经验法则：
- 3 个字段：基准
- 4-6 个字段：降低 10-25%
- 7 个及以上字段：降低 25-50% 以上
针对每个字段，问问自己：
- 在能够帮助对方之前，这项信息是否绝对必要？
- 能否通过其他方式获取这项信息？
- 能否稍后再询问？
2. 提供的价值必须超过付出的精力
- 在表单上方清晰说明价值主张
- 明确说明用户能获得什么
- 降低用户感知到的操作量（字段数量、标签）
3. 降低认知负担
- 每个字段只问一个问题
- 使用清晰、自然的标签
- 按逻辑分组和排序
- 尽可能设置合理的默认值
逐字段优化
电子邮件字段
- 使用单个字段，不要要求确认
- 即时验证
- 检测拼写错误（你想输入的是 gmail.com 吗？）
- 使用合适的移动端键盘
姓名字段
- 测试使用单个“姓名”字段，还是分为“名／姓”
- 单个字段可以减少阻碍
- 只有在个性化需要时才拆分
电话号码
- 尽可能设为可选
- 如设为必填，说明原因
- 随输入自动设置格式
- 处理国家／地区代码
公司／组织
- 自动建议，加快填写
- 提交后补充信息（Clearbit 等）
- 考虑根据电子邮件域名推断
职位／角色
- 如果需要区分类别，使用下拉菜单
- 如果选项差异较大，使用自由文本
- 考虑设为可选
留言／备注（自由文本）
- 设为可选
- 提供合理的字数提示
- 聚焦时展开
下拉选择框
- 使用“选择一项……”占位提示
- 选项较多时支持搜索
- 选项少于 5 个时，考虑使用单选按钮
- 提供“其他”选项和文本字段
复选框（多选）
- 标签清晰、结构一致
- 选项数量合理
- 考虑添加“选择所有适用项”的提示
多步骤表单
何时使用多步骤表单
- 字段超过 5-6 个
- 包含逻辑上不同的部分
- 根据答案设置不同的条件路径
- 表单较复杂（申请、报价）
多步骤表单最佳实践
- 显示进度指示器（第 X 步，共 Y 步）
- 从简单的问题开始，敏感问题放在后面
- 每一步只涉及一个主题
- 允许返回上一步
- 保存进度（刷新页面时不要丢失数据）
- 清楚标明必填项与选填项
渐进式承诺模式
- 以低门槛开始（只填写电子邮件）
- 收集更多信息（姓名、公司）
- 提出资格筛选问题
- 询问联系偏好
错误处理
即时验证
- 用户进入下一个字段时进行验证
- 输入过程中不要过度验证
- 提供清晰的视觉提示（绿色勾号、红色边框）
错误消息
- 针对具体问题
- 建议如何修正
- 放在字段附近
- 不要清除用户已输入的内容
好：“请输入有效的电子邮件地址（例如 [email protected]）”
差：“输入无效”
提交时
- 将焦点移至第一个出错的字段
- 存在多个错误时，汇总显示
- 保留所有已输入的数据
- 出错时不要清空表单
提交按钮优化
按钮文案
较弱：“提交” | “发送”
较强：“[操作] + [用户将获得的内容]”
示例：
- “获取我的免费报价”
- “下载指南”
- “申请演示”
- “发送消息”
- “开始免费试用”
按钮位置
- 紧接在最后一个字段之后
- 与字段左对齐
- 尺寸足够大，颜色对比明显
- 移动端：固定显示或确保清晰可见
提交后的状态
- 加载状态（禁用按钮，显示加载动画）
- 成功确认（明确说明后续步骤）
- 错误处理（显示清晰的消息，并聚焦于问题）
建立信任并减少阻力
表单附近
- 隐私声明：“我们绝不会分享你的信息”
- 如果收集敏感数据，添加安全认证徽章
- 用户评价或社会认同证明
- 预计响应时间
降低感知到的投入
- “只需 30 秒”
- 显示字段数量
- 减少视觉杂乱
- 留出充足的留白
消除顾虑
- “绝不发送垃圾信息，可随时取消订阅”
- “我们不会分享你的电话号码”
- “无需信用卡”
输出格式
表单审核
针对每个问题：
- 问题：具体问题
- 影响：对转化率的预估影响
- 修复方案：具体建议
- 优先级：高/中/低
推荐的表单设计
- 必填字段：附理由的清单
- 选填字段：附说明
- 字段顺序：推荐顺序
- 文案：标签、占位符、按钮
- 错误消息：每个字段对应的错误消息
- 布局：视觉指导
测试假设
可进行 A/B 测试的想法及预期结果
相关技能
- signup-flow-cro：用于账户创建表单
- lp-optimizer：用于包含表单的页面
- ab-test-setup：用于测试表单更改
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