grow-business

发展业务

你已经拥有最难的部分：人们愿意付费的产品。收入是真实的，但并不稳定——某个月业绩不错，可能是因为你碰巧参加了一场会议，或恰好获得了一次转介绍，而这些都无法按需重复。这段旅程分为九个阶段，将现有增长势头转化为可重复的增长引擎：营销地图、令人无法抗拒的报价、主动拓展、精心设计的口碑传播、每个触点上的说服力、面向主流市场的营销策略、持续增长的网络、一个诚实的指标，以及坚守价格的自律。这段旅程具有互动性——Agent 会在每次决策前询问你；而且可以随时恢复，因为每项决策和资产都会记录在 docs/ 中。使用 npx skills add wondelai/skills --all --global 一次性安装整套技能，也可以让每个阶段按需加载对应技能。

核心原则

构建可重复的增长引擎：每个阶段都会产出供下一阶段使用的资产——报价推动销售线索，销售线索带来口碑传播，指标确保一切如实反映。 阶段顺序至关重要；跳过阶段 1，会让后续阶段缺少共同目标。这项技能会安排各阶段的顺序、提出决策问题并记录答案。各项组成技能负责提供方法——应调用它们，而不是自行编造其框架。

先制定报价，再拓展任何渠道，这是刻意安排的：为弱势报价引流是增长中代价最高的错误，因此必须先完成阶段 2，才能启动主动拓展、病毒式传播或重新定位。

旅程地图

阶段	技能	回答的问题	产出
1	one-page-marketing	选择哪个利基市场？增长机制中的哪个环节尚未完善？	创建 docs/MARKETING.md
2	hundred-million-offers	他们为什么应该购买这个产品，而不是其他选择？	扩展 docs/OFFER.md
3	predictable-revenue	如何按需创造销售线索？	扩展 docs/MARKETING.md
4	contagious	人们为什么会分享这个产品？	扩展 docs/MARKETING.md
5	influence-psychology	他们为什么会在页面上答应？	扩展 docs/OFFER.md
6	crossing-the-chasm	如何触达主流市场的买家？	扩展 docs/STRATEGY.md + docs/CUSTOMER.md
7	cold-start-problem	如何让网络自行获取用户？	扩展 docs/MARKETING.md
8	lean-analytics	哪一个数字能告诉我们进展顺利？	扩展 docs/METRICS.md
9	negotiation	如何获取这份价值，而不是打折让利？	扩展 docs/OFFER.md

九个阶段中有四个会写入 MARKETING.md——这是本次旅程创建的核心文档。OFFER.md、STRATEGY.md、METRICS.md 和 CUSTOMER.md 会在原有基础上扩展，因此，之前创建业务的旅程已经生成并负责维护的文件会得到复用和补充，不会被覆盖。

追踪文件 docs/GROW-BUSINESS-PLAN.md 仅供本次旅程使用，不会与其他旅程共享；它是恢复进度的基准点，可在不同会话间保留状态。

运营规则

1. 优先恢复进度。 在做任何其他事情之前，阅读 docs/GROW-BUSINESS-PLAN.md 和 Journey Map 中的每一份材料。如果追踪文件存在，用 3-5 行总结旅程状态，并询问要进入哪个阶段。用户确认入口后即视为完成。存在追踪文件的旅程应恢复，而非重新开始。
2. 仅在首次运行时进行信息收集。 如果没有追踪文件：执行下文的 Intake，然后创建 docs/GROW-BUSINESS-PLAN.md，并将每个阶段的状态标记为 pending | in-progress | awaiting-evidence | done | deferred: reason | skipped: reason。追踪文件创建完成且用户确认阶段计划后，即视为完成。
3. 进入阶段。 说明该阶段的作用、需要做出的决定、产出的材料和大致投入。提供继续 / 跳过 / 延后选项——标记为 GATE 的阶段可以延后，但不能跳过。用户选择继续后，将阶段标记为 in-progress。用户做出选择后即视为完成。
4. 调用技能与备用方案。 加载该阶段的技能并使用它：每个阶段的 Invoke 行都会通过 slug 指定技能——使用该技能执行阶段任务。如果技能不可用，提供：npx skills add wondelai/skills/<slug> --global。如果用户拒绝，则根据 Brief 执行阶段任务——采用最低可行方法。说明当前使用的模式。
5. 阶段内决策。 询问「Decide with the user」下的每个问题——提供具体选项并给出建议。将选择记录在追踪文件的 Key Decisions 中。未明确询问就做出决定属于缺陷。
6. 阶段结束。 在写入之前，先展示材料草稿供用户确认。获批后：写入或扩展 docs/ 文件，更新追踪文件（状态、Key Decisions、Next Actions）。文件写入完成且阶段行显示 done 后即视为完成。
7. 材料管理规范。 写入前先阅读；仅当文件不存在时才创建，否则应扩展文件——添加或更新自己的部分，保留其他人的内容。docs/ 中的文件名均使用大写。创建 docs/ 文件时，请参阅 references/artifact-templates.md；首次创建时应基于完整骨架（包含所有章节标题）创建，然后填写阶段指定的章节。
8. 所有稀缺性声明、用户评价和保证都必须真实，推荐奖励必须对应实际交付的价值。 如果某项策略需要编造证据，就用基于现有证据的策略替代。

信息收集

创建跟踪表之前，请先询问以下问题：

1. 当前营收、客户数量，以及每月营收波动的具体情况（基线数据将用于第 8 阶段；业务规模决定第 3 阶段的销售漏斗计算）。
2. 如今的新业务来自哪里，哪个单一渠道占比最大（可揭示第 1 阶段中空缺的营销方格；过度依赖该渠道就是你的风险）。
3. 你可以聚焦哪些细分市场（用于第 1 阶段的 PVP 指数和第 6 阶段的滩头阵地）。
4. 当前的产品方案和价格是什么？是否曾根据支付意愿测试过定价（这是进入第 2 阶段的前提；如果从未测试过，请添加可选的变现创新阶段）。
5. 随着更多个人或团队使用，产品会变得更好吗——例如共享工作区、推荐、目录（这是进入第 7 阶段的前提；如果没有网络效应，则跳过该阶段）。
6. 以往历程中 docs/ 目录下已有的材料——CUSTOMER.md、POSITIONING.md、STRATEGY.md——以便阅读并复用（避免重新推导；确定是扩展还是新建）。
7. 当前最棘手的单一增长瓶颈是什么（可据此调整顺序——如果瓶颈是产品方案，则从第 2 阶段开始）。

跳过启发式：如果业务完全采用自助服务模式，且不希望加入销售辅助流程，则跳过第 3 阶段；如果你已向主流务实派用户群体销售，则跳过第 6 阶段；如果产品没有多人协作或网络效应，则跳过第 7 阶段；如果定价采用固定的自助结账方式，没有协商成交，则跳过第 9 阶段。

然后根据模板创建 docs/GROW-BUSINESS-PLAN.md 并确认计划。当 docs/GROW-BUSINESS-PLAN.md 已创建、每个阶段都已标注状态，且用户已确认计划时，即视为完成。

阶段

除非信息收集结果调整了阶段顺序，否则按顺序执行。每个阶段的 Invoke 都会读取前序阶段写入 docs/ 的内容；如果上游阶段已跳过，则改用信息收集中的事实，并标出缺失的输入，而不是凭空编造。

阶段 1 — 建立营销运营体系（一页营销计划）

目的： 在一页上展示完整的营销体系，让缺失的环节在投入任何营销策略之前显现出来。

简介（备用方案）： 沿客户旅程划分为一个 3x3 网格——之前（目标市场、信息、媒体）、期间（获取潜在客户、培育潜在客户、转化）、之后（交付体验、提升客户终身价值、协调推荐）。营销是一个流程，而不是一次活动；随机采用营销策略往往会失败，因为它们只填补了一个方格，而其他八个仍然空缺。按九个方格填充得有多完整、具体，评分 0-10。运行 PVP 指数（个人满足度、市场价值、盈利能力），选出一个要占据的细分市场。

调用： 使用 one-page-marketing 技能和信息收集中的事实（营收、客户、当前渠道、候选细分市场）。要求：(a) 填满全部九个方格，每格按 10 分制评分，并指出最薄弱的方格及三项改进措施；(b) 对候选细分市场进行 PVP 指数评估，推荐一个细分市场，并描述其典型用户画像。

与用户共同决策： 首先要占据哪个细分市场（PVP 胜出者——这将成为第 6 阶段的滩头阵地候选项）？首先要解决哪个最薄弱的方格？确认用户画像是一位明确的人物，而不是“所有人”。

产物： 创建 docs/MARKETING.md，其中包含 ## Target Market & Avatar（PVP 细分市场 + 用户画像）、## Before / During / After Grid（阶段 | 方格 | 当前状态 | 计划）和 ## Channels。更新跟踪表。

完成条件： MARKETING.md 已创建，网格已填满并评分，PVP 细分市场和用户画像已记录，且用户已选定细分市场和最薄弱的方格。

阶段 2 — 打造让人无法拒绝的报价（hundred-million-offers）

目的： 将核心产品打造成 Grand Slam Offer，在引入任何流量之前，就让转化不再是一场拉锯战。

简述（备用方案）： 价值 =（理想结果 x 感知到的可能性）/（等待时间 x 努力与牺牲）——最大化分子，最小化分母。组合核心产品和明确命名的奖励，每项奖励都能消除一个异议；再加上降低风险的保证和合乎道德的真实稀缺性，直到整个组合的价值远超价格。使用 MAGIC 命名法命名：Magnetic reason（吸引人的理由）、Avatar（目标用户）、Goal（目标）、time Indicator（时间指标）、Container（载体）。高端定价能吸引投入度高、流失率较低的客户。

调用： 使用 hundred-million-offers 技能，并结合初步信息中的当前报价和价格（以及 docs/OFFER.md，如果存在）。请它给出 10 分制评分、价值公式中最薄弱的杠杆、三个能消除异议且价值有据可依的奖励、一种保证类型，以及一个 MAGIC 名称。

与用户共同决策： “太贵”是价格问题，还是价值构建问题？是提高价格并增加一项代办奖励，还是维持现状？最终推出哪三项奖励？

产出： 创建或扩展 docs/OFFER.md：添加 ## Offer Stack（元素 | 描述 | 诚实估值 | 消除的异议）和 ## Price Metric。更新跟踪表。

完成条件： OFFER.md 中包含经过评分的 Grand Slam Offer、明确命名的奖励、保证、真实稀缺性和 MAGIC 名称，并记录定价决策。

阶段 3 — 通过主动外联打造销售管道（predictable-revenue）

目的： 建立可调节的销售流程——加大力度以促成交易，放慢节奏以暂停销售，而不是坐等好运。

简述（备用方案）： 潜在客户类型：Seeds（转介绍——转化率最高，但需要时间积累）、Nets（入站——转化率中等）、Spears（主动外联——可预测，数量由你掌控）。大多数人对 Spears 投入不足。岗位分工：SDR 负责挖掘潜在客户，AE 负责成交，CSM 负责留存——挖掘和成交绝不由同一个人负责。Cold Calling 2.0：给决策者的上级发送邮件，请对方引荐决策者，不做推销；回复率为 9-15%，而非 1-3%。使用 ANUM（Authority、Need、Urgency、Money）进行资格筛选。从收入目标倒推销售管道所需数据。

调用： 使用 predictable-revenue 技能，结合初步信息中的收入目标、平均交易额和成交率，以及 MARKETING.md 中的 USP 和细分市场。请它提供：（a）倒推到邮件数量和 SDR 人数的销售管道计算；（b）包含四次触达的 Cold Calling 2.0 序列；（c）ANUM SDR 到 AE 的交接流程。

与用户共同决策： 按当前转化率能否实现收入目标，还是需要调整目标或招聘？现在就细分岗位，还是再做一段时间的通才？目标中的 Seeds/Nets/Spears 组合比例是多少？

产出： 扩展 docs/MARKETING.md：添加 ## Outbound Process（岗位、触达序列、ANUM 资格筛选、交接格式）并写入销售管道计算。更新跟踪表。

完成条件： MARKETING.md 中包含销售管道计算、冷邮件序列以及资格筛选和交接流程，并记录目标、招聘和岗位分工决策。

阶段 4 — 打造口碑传播（具有传染性）

目的： 有意识地制造种子——将易于分享的特性设计进功能或活动中，而不是寄希望于推荐自然发生。

简要说明（备用）： STEPPS — 社交货币（分享能让分享者显得更出色）、触发因素（让你始终留在人们脑海中的日常线索）、情绪（高唤醒情绪：敬畏、愤怒、兴奋会推动分享；满足感则会抑制分享）、公开性（可见的使用情况会被他人模仿）、实用价值（足够实用，值得转发）、故事（讲述时自然融入品牌的故事）。口碑传播中只有约 7% 发生在线上。特洛伊木马测试：如果故事在不提及品牌的情况下仍能流传，就说明测试失败了。对于现有业务，触发因素和实用价值通常是杠杆效应最高的因素。

调用： 使用 contagious 技能，提供一个候选活动、功能或季度客户邮件，以及 MARKETING.md 中的细分市场和用户画像。请技能按 10 分制进行 STEPPS 审核，并重新设计杠杆效应最高但当前最弱的两个驱动因素。

与用户共同决定： 首先要优化哪个素材？要加强哪一到两个 STEPPS 杠杆因素（触发因素和实用价值通常是首选）？

产出： 扩展 docs/MARKETING.md：添加 ## Word-of-Mouth (STEPPS)（杠杆因素 | 点子 | 状态），其中包括选定的触发因素，以及通过复述测试的特洛伊木马故事。更新跟踪表。

完成标准： MARKETING.md 中包含一张 STEPPS 表，其中至少有一个经过设计的触发因素和一个融入品牌的故事，并且用户已选择素材和杠杆因素。

阶段 5 — 将说服力融入每个触点（influence-psychology）

目的： 提升已有流量触点的转化率——定价页面、客户评价、结账流程——而无需增加获客支出。

简要说明（备用）： 七项原则：互惠、承诺与一致性、社会认同、权威、喜好、稀缺、归属感。细节很重要：精确数字胜过模糊说法（“2,347 家企业”胜过“数千家”）；负面社会认同会适得其反；承认弱点能提升权威性；新近出现的稀缺感胜过长期存在的稀缺感（损失框架）。说服是帮助人们看到他们本来就会认可的价值；操纵则是诱使他们做出违背自身利益的选择——该技能会坚守这条界线。

调用： 使用 influence-psychology 技能，提供定价页面、客户评价区块或结账流程，以及 docs/OFFER.md 中的报价方案。请技能审查七项原则中哪些已出现、哪些缺失，按 10 分制评分，重写薄弱之处，并对每项策略进行伦理检查。

与用户共同决定： 优先修复哪个触点？在哪些位置加入哪些原则？确认所有稀缺性和证明性声明都属实——未通过伦理检查的策略必须替换为基于现有证据的策略，绝不造假。

产出： 扩展 docs/OFFER.md：在 ## Offer Stack 下添加 ### Persuasion Audit（原则 | 是否已体现？ | 改进方案）和 ### Proof & Social Proof（具体客户评价 + 异议最强烈时的展示位置）。更新跟踪表。

完成标准： OFFER.md 中包含带评分的说服力审核、放置在异议最强烈位置的改写后证明材料，并且所有声明都已核实为属实。

阶段 6——跨越鸿沟，迈向主流市场（crossing-the-chasm）

目的： 从爱好者跨越到务实派——锁定一个滩头阵地，打造完整产品，并重新定位为“开箱即用”。

简述（备用）： 早期采用者（远见者）能容忍不足之处，也愿意为愿景买单；早期大众（务实派）则需要经过验证的解决方案、同行的推荐，以及完整的产品。D 日策略：占领一个狭窄的滩头阵地——痛点紧迫且代价高昂、渠道触达容易、成员之间彼此交流——然后以此为基础扩张。打造完整产品（集成、引导上手、迁移、支持），并通过合作弥补缺口。“革命性”转为“针对 [problem] 的成熟解决方案”；“抢先成为第一”转为“加入 500 家和你一样的公司”。

调用： 使用 crossing-the-chasm 技能，以 MARKETING.md 中的 PVP 利基市场作为滩头阵地候选。要求给出 10 分制的市场进入评分、完整产品差距分析，以及使用 Moore 公式改写、面向务实派的定位。

与用户共同决策： 确认滩头阵地（痛点紧迫、渠道触达容易、成员之间彼此交流）？哪些完整产品缺口要自行构建，哪些通过合作弥补？是否采用面向务实派的新定位？

产出物： 扩展 docs/STRATEGY.md：添加 ## Beachhead 和 ## Whole-Product Checklist（- [ ] 缺口（负责人、优先级））；并扩展 docs/CUSTOMER.md：在 ## Segments & Best-Fit Customer 中加入务实派滩头阵地。更新跟踪表。

完成标准： STRATEGY.md 明确滩头阵地，并列出带复选框的完整产品缺口清单；CUSTOMER.md 记录务实派细分群体；并记录构建或合作的决策及重新定位的决策。

阶段 7——将客户转化为持续增长的网络（cold-start-problem）

目的： 将推荐闭环和口碑传播系统化，形成自我强化的循环，让网络本身带来新客户。

简述（备用）： 网络效应在成为资产前都是负担；增长应通过一次次渗透一个微小但完整的网络实现，而非大范围发布。原子网络：最小的自我维持单元（一个公司、一座城市）——先超预期交付，直到形成高密度网络，再按操作手册复制。关键侧：少数承担了不成比例的工作、也最难留住的群体——优先为他们打造产品。引爆策略：通过仅限邀请的机制和双向推荐激励，让每位新用户沿着现有关系链加入。

调用： 使用 cold-start-problem 技能，结合产品的多人协作或共享属性，以及 MARKETING.md 中的推荐闭环。要求明确原子网络、关键侧及留住他们的方式，并设计双向推荐／邀请循环，提供真实（绝不造假）的激励，按 10 分制评分。

与用户共同决策： 选择哪个原子网络单位（公司／城市／业务领域）？谁是关键侧，他们为什么会留下？推荐双方各自获得什么真实激励？

产出物： 扩展 docs/MARKETING.md：添加 ## Referral & Invite Mechanics，写明原子网络、关键侧和双向循环。更新跟踪表。

完成标准： MARKETING.md 明确原子网络、关键侧，以及带有真实激励的双向推荐循环；并为阶段 8 明确网络密度指标（而非注册量指标）。

阶段 8 — 将所有指标聚焦于唯一重要指标（lean-analytics）

目的： 将仪表板精简为一个数字，用来判断业务中风险最高的部分是否运作良好，并让它决定每项实验能否开展。

简述（备用）： 好的指标具有可比性，是比率或速率（而非不断增长的总量），并且能改变行为——如果它不会改变决策，就停止衡量。累计且一路向上的图表是虚荣指标的典型信号。OMTM = 商业模式（SaaS：流失率、MRR、LTV:CAC、价值实现时间）与所处阶段（共情、黏性、病毒传播、收入、规模化）的交集。搭配一项反向指标，避免指标被操纵；划定明确界限——目标、日期，以及未达标时预先承诺的应对措施。按群组和细分进行分析，因为混合平均值会掩盖真相。

调用： 使用 lean-analytics 技能，提供当前指标列表、商业模式和所处阶段。询问哪些指标是虚荣指标、根据商业模式和阶段推导出的 OMTM、反向指标，以及单屏仪表板（OMTM 醒目显示，4-6 项辅助指标小字显示）。

与用户共同决定： 我们处于哪个阶段？OMTM 和反向指标是什么？明确界限是什么——目标数字、日期，以及未达标时我们会怎么做？

产出物： 创建或扩展 docs/METRICS.md：## Stage & One Metric That Matters、## KPI Definitions、## Baselines & Targets、## Funnel 和 ## Cohort Notes。更新跟踪表。

完成标准： METRICS.md 列出 OMTM、反向指标、明确界限和按群组划分的漏斗，并标出虚荣指标。

阶段 9 — 停止打折，获取你创造的价值（negotiation）

目的： 在高风险谈判中坚守价格，让引擎创造的价值真正进入银行账户，而不是被打折抹去。

简述（备用）： 达成共识的途径在于共情和让对方感到被理解，而非逻辑或妥协——绝不折中：没有交易也好过糟糕的交易，因为在压力下打折会让每位未来客户都学会提出打折要求。策略性共情和情绪标注能先说出对方的顾虑；校准式提问（“这个价格，我该怎么做到？”）让对方帮你解决问题；指责审查可预先化解异议；Ackerman 方法通过逐步缩小的降幅，将价格坚守在精确的非整数数字上，并以非金钱让步收尾。

调用： 使用 negotiation 技能，准备一场具体的近期高风险谈判（面临风险的续约、采购压价、企业交易）。要求提供指责审查、五个校准式问题、Ackerman 方案（目标、逐步缩小的降幅、非金钱让步）和黑天鹅假设。

与用户共同决定： 要准备哪场谈判？Ackerman 目标和退出底线是什么？哪些非金钱让步可以替代折扣？

产出物： 扩展 docs/OFFER.md：在 ## Price Metric 下添加 ### Price-Holding Playbook（指责审查、校准式问题、Ackerman 方案）。更新跟踪表。

完成标准： OFFER.md 包含可复用的价格坚守方案，下一场谈判已做好准备，并记录目标、退出底线和让步清单。

可选阶段

技能	添加时机	产出物
monetizing-innovation	从未针对支付意愿测试定价	扩展 docs/OFFER.md
good-strategy-bad-strategy	缺少核心逻辑，导致增长工作四处发散	扩展 docs/STRATEGY.md
traction-eos	执行节奏跟不上增长计划	扩展 docs/OPERATIONS.md
scorecard-marketing	潜在客户开发需要测验或评估漏斗	扩展 docs/MARKETING.md
made-to-stick	推荐信息令人难以记住	扩展 docs/POSITIONING.md

可选阶段遵循相同的操作规则——像处理核心阶段一样，加载并使用每项列出的技能；在“添加时机”条件首次满足时插入。

常见错误

错误	修正方法
尚未完善产品方案，就先优化转化漏斗	在调整转化漏斗之前，先针对定价执行第 2 阶段（hundred-million-offers）——产品方案的杠杆作用更大。
把这九项技能当作自助餐	按顺序执行；第 1 阶段设定的共同目标供后续各阶段使用（PVP 细分市场 → 滩头市场，USP → 冷邮件，推荐矩阵 → 网络循环）。
用面向早期采用者的方式营销给务实派	通过第 6 阶段（crossing-the-chasm）重新定位为经过验证的演进——使用“经过验证的解决方案”“加入 500 家企业”，而不是“革命性”。
伪造稀缺性、社会认同或保证	使用真实库存、真实数据和真实期限；即使不造假，这些框架也有效（运营规则 8）。
为虚荣指标庆祝	关注唯一重要的比率——第 8 阶段（lean-analytics）指出，累计不断上升的图表只是装饰。
在漏洞百出的桶上建立外向营销	让第 8 阶段的用户黏性指标决定获客支出；如果留存有问题，先执行 improve-business。

完成整个旅程

退出检查清单：

• MARKETING.md：九宫格已填写并评分，包含外向营销流程、STEPPS 杠杆和双向推荐循环
• OFFER.md：已评分的 Grand Slam Offer、说服力审查和价格维持手册
• STRATEGY.md 指明了滩头市场，并附有完整产品检查清单；CUSTOMER.md 记录了务实派细分群体
• METRICS.md 指明了 OMTM、对应的反向指标和警戒线
• GROW-BUSINESS-PLAN.md：每个阶段均标记为 done 或 skipped: reason，并记录关键决策

关闭跟踪表：每个阶段均标记为 done 或 skipped: reason，并将后续行动作为明确归属的复选框纳入各项成果文件。没有留存的增长就像漏洞百出的桶——在投入更多销售线索之前，先确认第 8 阶段的用户黏性指标保持稳定。然后继续推进：

• 当留存、流失率和运营阻力等基本面出现问题，导致增长停滞时，请继续使用 improve-business 技能。
• 当增长循环必须由产品本身承载，例如应用内推荐、网络功能和数据采集时，请继续使用 grow-app 技能。