grow-website

增长网站

将一个已有流量但变现不足的网站，转变为以研究为驱动的增长引擎：获取更多潜在客户，说服更多买家，打造更有吸引力的产品方案，并让访客带来更多访客。整个流程分为八个阶段——每到一个决策节点，Agent 都会先询问再做决定；所有状态都保存在 docs/ 中，因此你可以随时暂停，并在之后的会话中继续。它负责安排工作顺序；不会凭直觉重新设计网站。

核心原则

大多数流量问题只是伪装成流量问题的转化问题：先获取并转化现有访客，再购买更多流量。 此技能负责安排各阶段的顺序、提出决策问题，并将每项选择记录在 docs/ 中。各个组成技能负责提供方法——调用它们，而不是临时发挥其框架。先研究，再优化；先完善产品方案，再润色页面，始终如此。

流程图

阶段	技能	要回答的问题	产出
1. 找出访客离开的原因	cro-methodology	访客为什么没有转化？哪些内容值得测试？	扩展 docs/WEBSITE.md、docs/METRICS.md、docs/EXPERIMENTS.md
2. 获取尚未准备好的 97% 访客	scorecard-marketing	如何留住尚未准备好购买的潜在客户？	扩展 docs/WEBSITE.md、docs/MARKETING.md
3. 明确传达的信息	storybrand-messaging	陌生人能否在五秒内明白我们是做什么的？	扩展 docs/POSITIONING.md
4. 加深信息印象	made-to-stick	当他们准备购买时，还会记得我们吗？	扩展 docs/POSITIONING.md、docs/WEBSITE.md
5. 增加证明和触发因素	influence-psychology	为什么他们应该相信我们并立即采取行动？	扩展 docs/WEBSITE.md
6. 重塑产品方案	hundred-million-offers	我们销售的产品是否足够令人无法抗拒？	扩展 docs/OFFER.md、docs/EXPERIMENTS.md
7. 设计分享机制	contagious	访客会为我们带来更多访客吗？	扩展 docs/MARKETING.md、docs/WEBSITE.md
8. 串联客户生命周期	one-page-marketing	各项成果是否相互衔接，形成一个持续复利的引擎？	扩展 docs/MARKETING.md、docs/METRICS.md

运营规则

1. 先恢复进度。 首先，阅读 docs/GROW-WEBSITE-PLAN.md 和 Journey Map 中的每一项内容。如果跟踪文件存在，用 3-5 行总结旅程状态，并询问要进入哪个阶段。确认用户选择了入口点后，即视为完成。有跟踪文件的旅程应恢复，而不是重新开始。
2. 仅在首次运行时进行信息收集。 如果没有跟踪文件：先进行下方的信息收集，然后创建 docs/GROW-WEBSITE-PLAN.md，并将每个阶段的状态设为 pending | in-progress | awaiting-evidence | done | deferred: reason | skipped: reason。创建跟踪文件且用户确认阶段计划后，即视为完成。
3. 进入阶段。 说明该阶段的作用、需要做出的决策、产出的内容和大致所需时间。提供继续 / 跳过 / 延后选项——标记为 GATE 的阶段可以延后，但不能跳过。用户选择继续后，将该阶段标记为 in-progress。用户作出选择后，即视为完成。
4. 调用技能与备用方案。 加载并使用该阶段的技能：每个阶段的 Invoke 行都会通过 slug 指明技能——使用该技能执行阶段。如果该技能不可用，提供以下命令：npx skills add wondelai/skills/<slug> --global。如果用户拒绝，则根据 Brief 执行该阶段——采用最低可行方法。说明当前使用的是哪种模式。
5. 阶段内决策。 询问「与用户共同决策」下的每个问题，并提供具体选项和建议。将用户的选择记录在跟踪文件的 Key Decisions 中。默默作出的决策属于缺陷。
6. 退出阶段。 写入前，先展示草稿内容供用户确认。获批后：创建或扩展 docs/ 文件，并更新跟踪文件（状态、Key Decisions、Next Actions）。文件写入完成且阶段行显示 done 后，即视为完成。
7. 内容管理规范。 先读后写；仅在文件不存在时创建，否则进行扩展——添加或更新对应章节，并保留其他人的内容。docs/ 中的文件名必须使用大写字母。首次创建 docs/ 文件时，请参阅 references/artifact-templates.md——根据完整模板创建文件（包含所有章节标题），然后填写阶段指定的章节。每项建议都必须写成复选框或表格行，并标明负责人和优先级。
8. 所有稀缺性声明、用户证言和分享激励都必须真实。 如果某种说服策略需要编造证据，就改用基于现有证据的策略。会重置的倒计时、永远不变的「仅剩 2 个」，或捏造的评价，都会损害此后每一条真实可信的声明。

前期信息收集

创建追踪表前，请先询问以下问题：

1. 网站是什么？主要转化行为是什么——注册、购买、预约还是潜在客户表单？（这会为每个阶段提供锚点，并明确漏斗的终点。）
2. 你有哪些流量和转化数据——会话数、跳出率、转化率，以及流量高但表现最差的页面？（这些数据决定阶段 1 的漏斗图，以及 A/B 测试是否能达到统计显著性。）
3. 你已有哪些访客研究——退出调查、支持工单、聊天记录、评价？（这些是 O/CO 表格的原始素材；如果没有，阶段 1 就从收集这些资料开始。）
4. 你是否已经在收集潜在客户信息（名单、潜在客户磁铁），转化效果如何？（这决定是否需要阶段 2。）
5. 你销售什么、价格是多少？访客会不会说“太贵了”？（这决定阶段 6 是否需要重建报价。）
6. 你是否已有定位或消息文案——POSITIONING.md、品牌脚本、一句话介绍？（这决定阶段 3-4 是否需要开展；优先复用，而不是从头重做。）
7. 你的月流量是多少？（这决定阶段 1 的测试方法：流量是否足以让有力度的 A/B 测试达到统计显著性，还是应依靠定性研究并根据原则进行推理。）

跳过以下不适用的阶段：如果潜在客户收集漏斗的转化效果已经不错，就跳过阶段 2；如果陌生人能在五秒测试中理解你的消息，就跳过阶段 3-4；如果报价转化效果良好，且价格不是异议，就跳过阶段 6；如果没有自然适合分享的素材，且推荐不是现实可行的渠道，就跳过阶段 7。

然后根据模板创建 docs/GROW-WEBSITE-PLAN.md，并确认计划。完成标准：docs/GROW-WEBSITE-PLAN.md 已创建、每个阶段都有状态，且用户已确认计划。

阶段

阶段 1 — 找出访客未转化的原因（cro-methodology）

目的： 用证据取代对访客离开的原因的猜测，并据此建立按优先级排序的测试队列。

简要说明（备用方案）： 不要猜，去发现。绘制漏斗图，找出受阻环节（流量高但访客流失的页面）和缺失的链接。围绕三个方面研究访客：他们是谁、什么因素阻碍他们（UX）、什么因素令他们却步（异议）。用访客自己的措辞建立“异议 / 反驳异议”表格，在每个摩擦点放置相应的反驳内容，并盘点你已有但尚未展示的证明材料。安排有力度的实验——不要只改按钮颜色——并用 ICE 评分。

调用： 使用 cro-methodology 技能，并提供前期信息收集中获取的主要转化行为、流量数据和任何研究资料（退出调查、支持工单、聊天记录、评价）。请其提供漏斗图、基于访客真实用语整理的 O/CO 表格、对流量最高但表现最差页面的审查（按 0-10 分评分），以及 3-5 个经过 ICE 评分的实验构想，并为前两个构想提供假设。

与用户共同决策： (1) 首先要攻克哪个受阻页面——流量最高且转化率最差的页面？(2) 现有研究是否足以支持异议内容，还是应先开展退出调查（状态为 awaiting-evidence）？(3) 哪两个实验应进入队列——建议选择 ICE 评分最高且有望让转化率翻倍的实验，不要只做无关痛痒的小改动。

交付物： 扩展 docs/WEBSITE.md 中的 ## Audit Findings 和 ## Conversion Elements（包含 O/CO 表格及其放置位置）；扩展 docs/METRICS.md 中的 ## Funnel（包括阶段、流失、基准和瓶颈）；扩展 docs/EXPERIMENTS.md 中的 ## Experiment Backlog（ICE）和 ## Experiment Cards（为排名前两位的实验创建卡片）。更新追踪表。

完成标准： 漏斗图已绘制并明确指出受阻环节；WEBSITE.md 中包含 O/CO 表格，且反驳内容已放置在相应摩擦点；已创建两张 ICE 评分实验卡片，并预先确定主要、次要和护栏指标。

阶段 2 — 吸引尚未准备好购买的 97% 访客（scorecard-marketing）

目的： 通过互动式评估留住今天不会购买的访客，而不是在他们离开时失去他们。

简述（备用）： 市场中约有 3% 的人现在已准备好购买；吸引其余的人。评分卡或测验的转化率为 30-50%，而 PDF 为 3-10%。分为四个步骤：基于 3 Cs（清晰度、可信度、联结）构建落地页；先在问卷中收集邮箱，再提出 8-15 个评分问题，分为 2-7 个类别；根据不同层级展示动态内容的结果页，营造访客当前状态与可能达到的状态之间的落差；按分数细分的后续跟进引擎。

调用： 使用 scorecard-marketing skill，并提供受众和主要转化操作。请其提供概念钩子（对多个方案进行压力测试）、评分问题及其类别、分层结果文案、问题前的邮箱收集表单，以及按层级细分的后续跟进邮件。

与用户共同决定： (1) 概念钩子——选择以“迈向某个目标”为框架的表述，触及最强烈的潜在渴望，而非基于恐惧的表述。(2) 层级数量和各层级的分数分界。(3) 是否已有足够完善的获客漏斗；如果有，是否跳过此阶段？

交付物： 扩展 docs/WEBSITE.md 中的 ## Lead Capture（评分卡漏斗设计：钩子、问题、层级、优先收集邮箱的表单）；扩展 docs/MARKETING.md 中的 ## Nurture Sequences（按层级细分的后续跟进序列）。更新跟踪表。

完成标准： WEBSITE.md 记录了一个在第一个问题前收集邮箱、并根据层级动态展示结果的评分卡；MARKETING.md 为每个层级设置了单独的后续跟进序列。

阶段 3 — 先把信息说清楚，再追求巧妙（storybrand-messaging）

目的： 确保陌生人在五秒内就能明白你做什么、面向谁，以及为什么值得关注。

简述（备用）： 让客户成为英雄，让品牌成为引路人——做尤达，不做卢克。运行 SB7：一个有明确目标的角色；从三个层面阐述问题（外部、内部、哲学层面——重点销售给内心层面）；一个富有同理心且权威的引路人；一个包含 3-4 个步骤的计划；直接且反复出现的行动号召；失败的代价；成功的愿景。写出一句话介绍：“我们帮助 [角色]，让他们摆脱 [问题]，实现 [解决方案]，从而获得 [结果]。”清晰胜过巧妙。

调用： 使用 storybrand-messaging skill，并提供阶段 1 整理的异议和证据清单——这些是问题阐述和引路人建立权威的原始素材——以及任何现有定位信息。请其撰写完整的品牌脚本、改写首页首屏文案，并提供 2-3 个一句话介绍方案。

与用户共同决定： (1) 重点阐述哪个内在问题。(2) 陌生人听过一次后能复述哪句一句话介绍。(3) 直接型和过渡型行动号召的措辞。

交付物： 扩展 docs/POSITIONING.md 中的 ## Brand Script (StoryBrand)、## One-Liner 和 ## Key Messages（触点 | 信息 | 状态）。更新跟踪表。

完成标准： POSITIONING.md 包含完整的品牌脚本、选定的一句话介绍，以及映射到各触点的关键信息，并且首屏文案通过五秒测试。

阶段 4 — 让信息留在记忆中（made-to-stick）

目的： 让清晰的信息令人难忘，即使访客暂时还没准备好，也能在准备好时想起你。

简报（备用）： 运用 SUCCESs：简单、意外、具体、可信、情感、故事。克服知识诅咒——用具体、贴近人们生活的细节替换行话和抽象表述（“订单 30 分钟内送达，依然热腾腾”；“每月节省 16 小时”）。先讲反直觉的内容，而不是人们预期会听到的内容。用一位特定客户的故事讲述转变：只要我关注这个案例，就会采取行动。

调用： 使用 made-to-stick 技能，以及阶段 3 的关键信息和页面文案。要求进行知识诅咒审查，标出每个抽象主张，用真实数字给出具体改写，并将一个旗舰案例研究改写成令人难忘的故事。

与用户共同决定：（1）优先将哪些主张具体化——从流量最高的页面开始。（2）选择哪个案例研究作为旗舰故事。

交付物： 在 docs/POSITIONING.md 的 ## Key Messages 中扩展 ### Sticky Rewrites 小节（提供具体、去行话的版本），并扩展 docs/WEBSITE.md 的 ## Page Briefs 文案块。更新跟踪表。

完成标准： 优先页面上的每个抽象主张都有记录在案的具体改写，并且已有一个令人难忘的客户故事。

阶段 5 — 添加促使人们点头同意的证据和触发因素（influence-psychology）

目的： 通过恰当、合乎道德的说服，回答“我为什么要相信你？”和“为什么要现在行动？”

简报（备用）： 七项原则：互惠、承诺与一致性、社会认同、权威、喜好、稀缺、归属。对于现有网站，社会认同和权威通常最有分量。具体数字胜过模糊说法（“2,347 位创始人”胜过“数千人”）；相似人群的证明胜过名人证明；先承认一个小缺点，再介绍优势，能提升信任。在价值最高的页面上叠加运用多项原则。只使用真实数字、真实期限和真实稀缺性。

调用： 使用 influence-psychology 技能，以及阶段 1 的 O/CO 表格和证据清单。要求逐项审查各项原则，重新设计信任信号版块，将社会认同、权威和真实稀缺性叠加呈现，并改写注册流程中的微承诺——标出任何涉及操纵的内容。

与用户共同决定：（1）根据异议调研发现的问题，确定优先采用哪些原则。（2）哪些证据现在真实可用、可以展示，哪些还需要收集。（3）移除网站上任何虚假的稀缺性——请确认。

交付物： 扩展 docs/WEBSITE.md 的 ## Conversion Elements（添加证据和触发因素行，并标注位置和状态）。更新跟踪表。

完成标准： WEBSITE.md 的转化元素在用户犹豫的关键节点叠加呈现真实的社会认同、权威和真实稀缺性，且网站上不再存在虚假的稀缺性。

阶段 6 — 重建你真正销售的东西（hundred-million-offers）

目的： 在围绕报价优化页面之前，先让底层报价变得无法抗拒——这是整个策略体系中最上游的杠杆。

简要说明（备用方案）： 大满贯报价即使营销平平也能卖出去。价值 =（梦想成果 乘以感知可能性）除以（时间延迟乘以付出和牺牲）——提高分子，降低分母。列出实现梦想成果的所有障碍，并逐一解决；精简并叠加（砍掉低价值／高成本的内容，叠加高价值／低成本的内容）；添加能逐一消除异议的命名奖励；附上降低风险的保证；加入合乎道德的稀缺性；用 MAGIC 为其命名。强有力的保证能减少退款；提高价格可能提升转化率。

调用： 使用 hundred-million-offers skill，提供当前报价和价格，以及访客是否觉得它“太贵”。要求给出价值公式评分、每项障碍及其解决方案清单、命名奖励、保证，以及 MAGIC 命名选项。

与用户共同决定： (1) “太贵”是价格问题，还是价值感知问题？(2) 确定采用哪些奖励和哪项保证。(3) 价格和层级结构。(4) 将新报价列为大胆实验——CRO 认为新报价正值得测试。

产出物： 扩展 docs/OFFER.md 中的 ## Offer Stack、## Tiers (Good / Better / Best) 和 ## Price Metric；在 docs/EXPERIMENTS.md 的 ## Experiment Cards 中添加一张实验卡，用于测试新报价。更新跟踪表。

完成标准： OFFER.md 包含一份大满贯报价（价值公式、命名奖励、真实保证、MAGIC 名称），并已列为实验卡，且预先承诺了衡量指标。

阶段 7 — 让访客为你带来更多访客（形成传播）

目的： 通过设计而非运气，让每位满意的访客都成为新访客的来源。

简要说明（备用方案）： 病毒式传播是可以设计出来的。STEPPS：社交货币、触发因素、情绪、公开性、实用价值、故事。个性化的评分卡结果具有很高的社交货币价值——它能展示关于用户自己的非凡数据。实用价值（计算器、真正有用的资源）会促使人们转发；设计促销活动时运用百人法则。公开性（“由 [你] 提供支持”、行为残留）能在使用后持续营销。故事必须通过特洛伊木马测试。口碑传播中只有约 7% 发生在线上——要设计值得人们谈论的内容，而不只是添加分享按钮。

调用： 使用 contagious skill，提供阶段 2 的评分卡结果页面和网站最有价值的资产。要求进行 STEPPS 审核并按 10 分制评分，重新设计可分享的结果页面，并添加能通过特洛伊木马测试的分享卡，以及公开性／行为残留功能。

与用户共同决定： (1) 哪项资产适合分享。(2) 要着力设计哪两到三个 STEPPS 驱动因素。(3) 分享激励——必须是真正的好处，绝不能是虚构的奖励。

产出物： 扩展 docs/MARKETING.md 中的 ## Word-of-Mouth (STEPPS) 和 ## Referral & Invite Mechanics；扩展 docs/WEBSITE.md 中的 ## Lead Capture，加入可分享的结果页面设计。更新跟踪表。

完成标准： MARKETING.md 的 STEPPS 表格明确列出针对特定可分享资产而设计的两到三个驱动因素，并记录推荐机制。

阶段 8 — 串联整个生命周期，让成果不断累积（one-page-marketing）

目的： 将获客、培育、转化和推荐连接成一个引擎，避免成果在最后环节流失。

简述（备用）： 营销是一个过程，而非一次性事件。3×3 网格：之前（目标市场、信息、媒介）、期间（获取潜在客户、培育、转化）、之后（体验、客户终身价值、推荐）。“之后”这一列通常最有价值——留存成本比获客低 5-25 倍，留存率提升 5% 可使利润增加 25-95%。客户不推荐的头号原因是没人开口请求。

调用： 使用 one-page-marketing 技能审查并串联阶段 1-7——评分卡填补“获取潜在客户”，报价填补“转化”，Contagious 助力“推荐”。要求制定一份九宫格计划，为每个格子打 0-10 分，标出“之后”栏中的空白格，并设计一套价值与请求比例为 3:1 的潜在客户培育序列。

与用户共同决策： (1) 优先填补哪些空白格——通常是体验、客户终身价值、推荐。(2) 最佳客户的升级模型。(3) 要跟踪的留存率和客户终身价值目标。

交付物： 扩展 docs/MARKETING.md 中的 ## Target Market & Avatar、## Before / During / After Grid、## Referral & Invite Mechanics 和 ## Nurture Sequences；扩展 docs/METRICS.md 中的 ## Baselines & Targets（留存率、客户终身价值）。更新跟踪表。

完成标准： MARKETING.md 的“之前 / 期间 / 之后”网格中，“之后”栏没有空白格；且 METRICS.md 中已记录留存率和客户终身价值目标。

可选阶段

技能	添加时机	交付物
lean-analytics	增长工作没有单一指标作为衡量依据	扩展 docs/METRICS.md
high-perf-browser	页面加载缓慢，正在消耗已经获得的流量	扩展 docs/WEBSITE.md
hooked-ux	希望让用户回访成为习惯循环	扩展 docs/PRODUCT.md
ux-heuristics	漏斗受阻的原因是摩擦，而非说服力不足	扩展 docs/WEBSITE.md

可选阶段遵循相同的执行规则——加载并使用列出的每项技能，方式与核心阶段完全相同；在“添加时机”条件首次满足时插入该阶段。

常见错误

错误	修正方法
调研前就开始优化	先运行 cro-methodology 的访客调研；只改动证据指出的问题，而不是会议讨论中想到的内容。
测试幅度很小的调整（按钮颜色）	安排大胆改动——新报价、价值主张或整页重写——用 ICE 评分为其排序，并让每项测试运行完整个业务周期，直到达到统计显著性。
测验结束后才收集邮箱	在第一个问题之前展示潜在客户表单（scorecard-marketing），这样即使评估被放弃，也能留下一个潜在客户供你跟进。
伪造稀缺性或证明	只使用真实的数字、截止日期和推荐语；一条虚假声明（influence-psychology / hundred-million-offers）就会让之后所有诚实的声明都失去可信度。
只打磨页面，却忽略报价	在进行更多页面测试前，先用 hundred-million-offers 从上游重建报价；“太贵了”通常是价值感知问题。
忽视“之后”阶段	用 one-page-marketing 填补体验 / 客户终身价值 / 推荐中的空白格——留存和推荐是最省钱的增长方式。

完成旅程

退出检查清单：

• WEBSITE.md 包含一张 O/CO 表，每项计数器都放在其摩擦点上，并且审计发现已解决或已列入待办。
• 评分卡在问题之前收集电子邮件，并在 MARKETING.md 中记录按层级划分的后续跟进。
• OFFER.md 包含一份 Grand Slam Offer（价值方程、命名奖励、真实保证），并已在 EXPERIMENTS.md 中列为大胆实验。
• MARKETING.md 的「之前 / 期间 / 之后」网格中，「之后」部分（体验、终身价值、推荐）没有空白单元格。
• 至少有一项大胆实验正在运行，直至达到统计显著性，并已预先承诺指标。

关闭追踪器：每个阶段均标记为 done 或 skipped: reason，并将所有未完成的 Next Actions 转入所属文档。然后继续前进：

• 如果增长循环应融入产品中，请继续使用 grow-app skill。
• 如果网站已无可挽救之处，重建更划算，请继续使用 create-website skill。