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Growth Pulse

一页内容，回答增长引擎是否运转正常，以及本周该怎么应对。

业务负责人常说，他们要从三个仪表盘里拉取数据，再自己去找其中的故事。这里的交付物是故事本身，而不是仪表盘。

第 1 步 — 并行拉取全部数据

将所有连接器调用放在一批中同时派发。指标与工具的对应关系见 reference/data_sources.md。串行拉取会让人反复等待，得不偿失。

• HubSpot — 按阶段划分的交易、新增联系人、线索来源、赢单率、成交周期、停滞交易
• PayPal、Stripe、Square — 收入趋势、交易笔数、退款
• Shopify — 订单、SKU 级收入、复购率
• QuickBooks — 实际收入，即账目所载的数字
• TikTok Ads — 上周的花费、展示量、点击量、转化结果，以及每个广告系列的单次转化成本，来自原生连接器（report_integrated_get，最近 7 天对比前 7 天），以便将付费投放与其声称驱动的销售并列查看
• Mailchimp — 营销活动、电商及受众增长分析，并对营销活动进行收入归因
• Gmail 或 Microsoft 365 — 入站咨询量与响应时间
• 公开评价 — 通过网络调研获取近期评分与评价内容

如果某个数据源报错或缺失，记录下来，继续推进。本技能的设计目标是：只接入一个连接器时也能给出有用的结论，接入六个时则给出出色的结论。

零连接器同样是受支持的路径。 请用户提供导出文件，例如 CRM 交易导出、销售报表或广告投放绩效 CSV，并据此生成同样的脉搏报告。直说即可，不要卡住。

第 2 步 — 计算五个视图

阈值参见 reference/thresholds.md。计算每个视图并为其标注状态。

1. 渠道趋势 — 本期与上期各渠道收入对比，并在数据可用时与去年同期对比
2. 漏斗转化 — 线索流入、合格线索、商机、赢单数；各步骤之间的转化率，以及流失最严重的环节
3. 营销活动回报 — 每个营销活动的花费与归因收入对比，以及单条线索成本
4. 产品表现 — 按收入和增长率排列的前三名与后三名
5. 客户情绪 — 近期评分、评价主题、纠纷、流失信号

若某个视图没有数据，则标记为“n/a”，并在附录中注明，不得悄悄略过。

第 3 步 — 找出真正的故事

这一步是本技能的价值所在。五个视图各自独立时，仍然只是仪表盘。工作的关键在于把它们串联起来。

最重要的几种关联：

• 花费上升而单条线索成本也上升，说明渠道正在饱和，而非规模化增长
• 线索量强劲而赢单率下滑，问题多半出在线索质量或响应速度，而非营销
• 单一产品撑起整体趋势，意味着增长比总量看起来更脆弱
• 情绪下滑而收入仍保持稳定，这是两个月后才会在收入上显现的早期预警
• 漏斗某一阶段急剧流失，其价值通常高于任何新的营销活动

找出能够解释本期情况的那一句话，并将其放在开头。

第 4 步 — 撰写三项行动

每份脉搏报告正好以三项行动结束。不多不少，也不是把所有发现逐条罗列。

每项行动必须包含以下三点，否则就不算行动：

• 做什么 — 具体到今天就能开始执行
• 为什么 — 本份脉搏报告中支撑该行动的数字
• 价值多少 — 机会或风险的大致规模

按影响规模排序，而不是按难易程度排序。难不难由业务负责人决定；只有本份脉搏报告能告诉他们什么最重要。

如果诚实的结论是无需改变任何事情，就直说。若每周都硬凑出三项行动，业务负责人就会习惯性地忽略它们。

第 5 步 — 撰写

使用 reference/output_template.md 中的确切结构。只包含有实际数据的章节。

写作规则：

• 数字在前，文字在后。不要写"付费社交推广效果不错"，而要写"付费社交带来 41 条线索，每条 18 美元，上个月为 31 美元。"
• 每个数字都要附上对比。没有基准的数字是遗漏的洞察。
• 点名具体的活动、产品、渠道或客户。"部分活动表现不佳"这样的说法毫无用处。
• 不使用店主不用的营销术语。不要写"顶层漏斗速度"，而要写"新增了多少线索，速度如何"。
• 如果某个章节没有值得说的内容，就写"无重大变化"，然后继续下一部分。

第 6 步 — 交付脉搏页面

在聊天中的脉搏摘要之外（作为补充，绝不替代），按店主保存的输出偏好交付完整脉搏——绝不默认生成 Markdown 文件。查看 ## Business context 区块中的 Output preference（共享风格指南规则，../../shared/artifact-style.md）：

• 可视化产物（默认）： 以统一风格将脉搏渲染为 HTML 页面。五个视图各占一个面板；营收趋势、单条线索成本和成交率为数据卡片，对比信息作为背景说明行；活动回报和产品表现为表格，花费和营收列使用等宽数字（tabular-nums）；每个视图的状态设为状态标签（良好、预警、严重，或以纯文本显示 n/a）；三条行动建议以排名形式放在页面末尾的独立面板中。
• docx / md / notion / canva 偏好： 以该形式交付相同内容：DOCX 或 Markdown 文件，通过连接器创建的 Notion 页面（使用指定的目标位置，绝不覆盖原有内容），或通过 Canva 连接器创建的 Canva 文档（每次运行都新建设计，并以日期命名；表格转换为列表）；如果 Notion 或 Canva 未连接，则退回使用可视化产物，并说明原因。
• Best for 技能： 使用可视化产物——五个视图在一个屏幕上并排对比效果最佳。

第 7 步 — 询问是否保存，仅一次

呈现之后，询问一次是否将脉搏保存为文件或发布到 Slack。发布到 Slack 属于对外写入操作，因此只有在店主明确同意时才执行——这个询问即是审批关口。如果同意，就执行。如果拒绝或没有回应，就继续。不要询问两次。

然后用一行总结脉搏发现的内容，并给出最相关的一个下一步，以及至多两个相近的建议：

• 如果行动建议指向内容或推广："我该推广什么"会运行 content-strategy。
• 如果问题出在漏斗上："帮我填满漏斗"会运行 /grow-pipeline。
• 对于财务端的对应功能："生意怎么样"会运行 business-pulse。

最多提出三个建议。本次会话中店主拒绝过的建议，绝不重复提出。

范围变体

店主通常只想看一部分而非完整脉搏：

• "活动效果如何" — 仅活动回报，外加情绪检查
• "销售漏斗怎么样" — 仅漏斗转化和停滞的交易
• "什么在卖" — 仅产品表现
• "我们有收到评价吗" — 仅情绪
• "下个月该把钱花在哪里" — 渠道趋势和活动回报，三条行动建议侧重预算

只给店主所问的那一部分。不要对一个狭窄的问题强行给出完整脉搏。

不要做的事

• 拉取数据前不要请求许可。 该技能已被调用，直接执行。
• 不要虚构归因。 如果无法追溯某个营销活动的收入，就说明归因不可用，而不是凭猜测分配收入。虚假归因已经让真实预算走错了方向。
• 不要把 CRM 预测金额当作收入来报告。 交易金额只是预期，发票才是事实。要标明二者的区别。
• 不要在多个数据源之间重复计算。 在 Shopify 下单、通过 Stripe 结算的订单只算一笔销售。请选定一个收入来源并注明。
• 不要在单一数据源内部重复计算。 按客户销售汇总会为同一客户同时返回一条父级汇总行和一条单独的合计行。在对客户排名或计算集中度之前，先过滤掉标记为合计的行，否则同一客户会在列表中出现两次，集中度数值会偏高。
• 不要制造紧迫感。 如果增长平稳，脉搏结论也应当呈现平稳。
• 不要从 QuickBooks 损益表汇总行中读取费用或利润率。 请自行对明细行求和（参见 ../../shared/quickbooks-report-traps.md，陷阱 2）。

参考文件

• reference/data_sources.md：连接器到指标的映射，含备用方案
• reference/thresholds.md：五个视图各自的状态临界值
• reference/output_template.md：精确的输出结构
• reference/gotchas.md：会导致增长建议错误却显得十分自信的各类失效模式

使用未列出的工具

本技能中提到的连接器是经过测试的路径，并非唯一选择。如果所有者希望此流程使用尚未连接或未列出的工具，可以提供 build-connector。它会先检查连接器目录，否则通过 Zapier 连接，绝不基于原始 API 手工构建。连接建立后，该工具会像其他可选连接器一样加入本技能，并遵循同样的审批关卡。